機大師創始人 歐曉洪

兩次談話3個小時收獲數百萬級天使輪融資，天使投資人主動加入成為合夥人；創立之初就成立線下直營店，并在落地後3個月内完成盈利；做手機維修創業孵化營，不僅輸出快修模式，還輸出手機維修技師；以上門快修服務作為切入點，設立城市合夥人，采用小城市包圍大城市戰略。機大師創始人歐曉洪告訴創客貓記者：“目前手機後市場還是一個非标準化的市場，我們想要打造一個最接近标準化的模式，而且中國的手機後市場是一塊非常大的蛋糕，我們想以我們的方式分一塊。”

機大師成立于2016年，目前主要基于微信平台提供手機維修服務，以統一規範管理、統一門店形象、統一服務标準、統一供應鍊輸出、統一系統報價的5S智能門店服務為基礎，立志成為手機後市場的全國連鎖型品牌标杆。

“農村包圍城市”，一二線城市提供上門維修 三四線城市設立直營店

在手機維修方面，機大師選擇在一、二線城市提供上門維修服務，在三、四線城市設立城市合夥人線下直營店提供到店維修服務，還有郵寄維修這三種方式。歐曉洪向創客貓記者解釋道，在移動互聯網時期，手機俨然成為了當下人們的必需品，一、二線城市人口流量大、出行成本較高，上門維修服務是一個剛需，也提高了手機維修的效率。機大師針對上門維修的技師開啟了定位系統，技師在到達客戶門口會要求打卡，維修前和維修後必須上傳圖片到後台存檔，維修過程全程錄像，保證服務的公開透明。

在三、四線市級城市也會有同樣的需求，機大師通過市級城市合夥人在市級城市設立了線下直營店，目前打樣的2家線下直營店在落地3個月内就實現了盈利。歐曉洪認為，三、四線城市其實是有很多小的零散的手機維修夫妻店，但因為手機維修行業的不透明，很難獲取用戶的信任；對用戶來說，尤其是手機在過了保修期後壞了，不知道該去什麼地方維修會比較靠譜。這中間就有一個供需的不平衡，機大師想要通過城市合夥人去整合店面資源，統一升級門店，統一管理服務，去獲取這一部分用戶的需求。他還補充道：“我們現在快修服務已經在營收了，成熟的供應鍊也是營收的一部分，所以門店加盟不會收取費用。”

為了打造一個全國統一性的服務平台，機大師還創立了全國連鎖門店管理系統，從銷售開單、庫存調配、報表管理，結合互聯網進行統一銷存管理，更方便集中管控門店。歐曉洪笑稱：“我們會把重心稍微放在市級城市裡，這可能就是‘農村包圍城市’吧。”

為了保護用戶的隐私，機大師選擇基于微信端連接第三方平台通過直播的方式，從接到包裹到維修寄回，全程公開給用戶。

建立品牌孵化營，手機後市場不止維修一種玩法

經過9個月的模式驗證，歐曉洪發現，在手機維修行業迅速發展的同時，用戶需求不斷被挖掘出來，但是手機維修師傅人手卻遠遠不夠，因此機大師創立了孵化營。對手機維修感興趣的人可以通過孵化營系統地學習手機維修的技能，同時，孵化營還統一輸出機大師門店管理系統、配件和服務标準，但是孵化營培訓會适當的收取一部分費用。“在滿足成本的基礎上，能夠為雙創盡一份力，我希望每一個從機大師孵化營走出去的人，都擁有能夠獨立創業的能力，我們也會給到他們最大的支持，當然，他們也可以選擇留在平台工作。”

歐曉洪指出，目前機大師整合了各方資源，通過渠道下沉形成了一定體量之後，正在準備跟多方手機廠商進行合作洽談，争取拿到更多機型放在機大師的門店平台上進行置換，消費者可以将自己的舊手機拿到門店通過補差價的方式置換心儀的新手機。據介紹，機大師目前已經擁有了成熟的估價系統，回收的二手手機通過檢測、維修等處理之後，能二次銷售的就銷售，不能進行二次銷售的就拆解，通過檢測的一些配件是可以二次利用的，不能二次利用的手機會交由環保公司進行貴金屬提煉。“目前二手手機回收是一個萬億級的市場，愛回收在2016年達到數十億營收，還隻占了行業的2%，可想而知，這是多大的一個體量。”

打造商業閉環，建立品牌護城河

将整個手機後市場服務做成閉環，是機大師的願景。歐曉洪表示，機大師不是最早進入行業的，甚至算比較晚的，但他認為這可能并不算是一件壞事，整個行業的模式需要驗證，消費者上門維修和二手手機置換的意識都是需要市場去培養的，現在進入市場的時機剛剛好。

在手機後市場，維修算是一個天花闆，市場就這麼大，進入的人越多，分到的羹就越少。“我們需要同時兼顧很多方面，才能為我們的品牌塑造護城河，現階段供應鍊已經成熟，整個手機維修的商業閉環我們已經打造出來了，接下來會進入擴張階段，就是一個商業模式的複制輸出。”歐曉洪表示，現在行業競争十分激烈，速度也很快，在快速發展的同時最重要的還是要走得穩。

目前機大師團隊共有30人，管理層有來自騰訊的高級産品經理和來自各大手機品牌的技術人員，歐曉洪還分享到：“我就跟我們的天使投資人進行了兩次談話，一次兩小時，一次不到一小時，連财務狀況什麼的都沒問，他就決定投我們了，他很認可我們的模式，并且決定跟我們一起幹，所以現在，他也是我們的合夥人了。”

機大師目前正在準備下一輪融資，此輪融資将用于技術升級和線下門店的擴展。

（以上為創客貓原創專訪，轉載請注明來源）

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