随着城市進入“重啟”階段，上海移動作為本地通信行業的主力軍，正全面迎接複工複産。有通信業務辦理需求的市民，既可以足不出戶通過上海移動企業微信享受1V1專屬客戶經理服務，也可以登錄上海移動和你APP進行自助辦理，更可以在小區解封後安心前往已複工的移動線下營業廳辦理業務。

微信列表裡的“營業廳”，你添加了嗎？

“你好，我手機卡壞了，沒辦法聯系家裡的老人，現在能補卡嗎？”奉賢南橋廳的企業微信收到一條緊急的客戶求助。由于營業廳當時屬于封控區，無法讓用戶到廳辦理補換卡，上海移動工作人員排除萬難，主動上門為用戶補換新卡，讓其順利聯系上了家人。

疫情期間，上海移動通過企業微信悉心服務客戶，像這樣的暖心故事每天都在發生。據悉，上海移動企業微信由各大營業廳工作人員運營，用戶首次添加即可獲得新人禮包一份，後續有任何通信業務方面的訴求，都可以直接聯系移動工作人員，品牌權益、福利信息也可以搶先知曉。如今，不少上海移動用戶都開始通過企業微信咨詢、辦理業務，網絡出現故障需要報修、咨詢最新的品牌活動信息、老年用戶不知道怎麼進行線上充值……每當遇到通信業務方面的問題，用戶微信好友列表裡的上海移動“營業廳”總能給出及時、專業的答複。

上海移動企業微信有多種添加方式，其中比較便捷的是用戶登錄上海移動和你APP，點擊首頁左上角的“附近營業廳”，選擇離家最近的門店獲取“微信客服”二維碼，到微信掃碼即可添加。或者進入“我的”頁面，在“工具”一欄選擇“我的企業微信”，同樣是保存二維碼後前往微信進行掃碼添加。

線下營業廳已陸續複工，開業信息哪裡查？

當前，上海已開啟“重啟”模式，上海移動積極響應政府号召，有序開展營業廳複工。截至目前，全市複工營業廳占比已超30%，其中奉賢區、崇明區移動營業廳已全面複工，其他各行政區已至少有一家複工營業廳。後續，上海移動将按照“應開盡開”原則，力争6月1日實現全市所有營業廳全面複工。

據了解，複工營業廳實施“線上預約、線下受理”的服務方式，有業務辦理需求的用戶，提前登錄上海移動和你APP，點擊進入首頁的“去預約”入口，即可查看并選擇就近複工營業廳進行預約。

查賬單、充話費……和你APP自助辦理“八大項”

如果小區還未解封，居民也可直接在上海移動和你APP自助進行業務辦理。隻需首頁下滑，就可以看到靓号專區、家庭專區、流量專區等八大專區，輕松地找到需要辦理的服務項目，如新開号卡、寬帶服務、辦理套餐、領取權益等。老年用戶可以打開“敬老版”和你APP頁面，套餐餘量、話費賬單等信息更簡潔易懂，而且足不出戶更省心。

随着城市複工複産的有序推進，上海移動人忙碌在複工的營業廳，為客戶帶來面對面的暖心服務；忙碌在線上渠道，通過企業微信、在線客服為客戶排憂解難；忙碌在複工企業，為核酸檢測提供網絡保障；忙碌在一個又一個裝維現場，優化信号、升級網絡……哪裡有需求，哪裡就有移動人的身影。他們在每一個平凡崗位上發揮光熱，全方位保障用戶的通信業務辦理需求，正因為有他們，才充分展現出移動作為“國之重器”品牌的社會責任擔當。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!