讀者提問：女，23歲，性格比較内向，以前學過化妝後來也學過美甲，但是因為當初學的不夠精細所以又放棄了，現在在一家美甲店做化妝。

因為做這一行業都要銷售推卡，我本身就不太愛說話，所以業績上不去，而且最近剛學了美睫。

又是因為自己膽小不敢上手做，所以心裡十分着急又無可奈何，也會想要不要換别的職業。

像我這麼不會說話，還能做什麼呢？其實被人說的時候自己也很着急啊！

将軍答：

你的問題還挺有代表性的，不論職業，很多人都會受所謂“不會說話”的困擾。

想改變，又不知道怎麼改變，所以這個回複是講給你也是講給有這樣困擾的朋友。

人其實很容易被自己的“人設”限制住，當你覺得自己“不會說話”，就會不停的給自己暗示。

越來越少的去表達，越少表達就越缺乏練習和經驗，也就越多的出現不善于溝通的狀況。

所以，“不會說話”不是問題的關鍵，給自己設限才是。

把“我不會說話”轉變成“我可以試試學習會說話”才是現階段該有的内心對話。

當你給自己的“心理暗示”不一樣，你的心态有變化，行動才可能有改觀。

其實，如果不是想達到靠“說話”吃飯的水平（比如主持、講課等），那一般的适當的表達就完全可以勝任現有的工作，而這種溝通是可以通過學習和練習來實現。

其實我還蠻想問問你的，關于“會說話”你是怎麼定義的？達到什麼标準算會說話？

如果你對上面的問題沒有一個清晰的可效仿的答案，我覺得首先你要搞清楚，這樣才有目标和衡量标準。

接下來，先去模仿，找到适合自己的方式之前，觀察并模仿别人是最有效的途徑，你可以通過别人的案例來不斷地總結出适合自己的表達方式。

你的同行們是如何跟客戶溝通的？有沒有哪些有效話術？

有意識地去觀察并記錄，自己總結一套流程之後去實踐，也許這一次失敗了，那就找到失敗的原因再去嘗試。

如果你覺得這個方式還不夠直接有效，市面上有很多書和課程可以去學習。

很多緻力于銷售領域的人都有相關總結，對于從0到1的轉變都會有幫助，就算你沒有達到一個很成熟的程度，但至少會比現在有改觀。

雖然我也遇到過很多不會說話的人，但我并不覺得真的有人不會說話，他們要不是不自知，要麼知道了卻不去改變。

能通過學習和練習掌握的基本技能也并不需要太多天分和多高的智商，唯一沒有達到目标的原因就是懶還給自己找借口。

還有一點，也想提醒每個覺得自己“不會說話”的朋友。

很坦誠地說，目前你遇到的職場中的問題其實并不能完全靠“會說話”去解決，這隻是一個部分而已，你的工作能力才是核心點。

我是美甲資深愛好者，這些年見得多了，很會分辨誰的技術好：

如果她做的美甲我不滿意，即便她再會說話，我也不會找她辦卡，相反那些認真把工作做好的美甲師，如果提出有辦卡優惠我才會真的考慮。

80%的過硬能力 20%的有效溝通才是勝任一份工作的合理配置，不要舍本逐末啊！#不會說話的我#

大将軍郭，北師大心理學碩士，國家二級心理咨詢師，韓寒【ONE】人氣作者。8年心理咨詢經驗，微信公衆号“我們心裡都有病”（ID：staynormal），圖書作品《世界偏愛自愈自樂的你》正在熱賣。

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