近日，國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴淘寶（中國）軟件有限公司旗下“閑魚”稱該平台由于商家交易過快，凍結資金賬戶，尚未解凍。

8月13日，上海市的茅先生向“電訴寶”投訴稱自己于8月10日賣出一件商品，買家11日收到商品，12日确認了收貨，當查詢資金時發現資金處于凍結狀态，緻電閑魚客服，被告知該筆交易過于快（不知道3天的交易過于快速還有此規定），需向買家确認情況，閑魚客服向買家确認交易成功後，說24小時後會解凍，現在已經超過24小時，資金還是凍結中，不知何時才能解凍。

從網經社企業庫（COP.100EC.CN）了解，閑魚隸屬于淘寶（中國）軟件有限公司，該公司成立于2004年12月7日，法定代表人為張勇，是一個閑置物品交易社區，會員隻要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無需經過複雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬号中“已買到寶貝”、自主手機拍照上傳二手閑置物品、以及在線交易等諸多功能。

根據“電訴寶”受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，閑魚排名第一位。最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴平台依次為紅布林、轉轉、孔夫子舊書網、找靓機、拍機堂。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“閑魚”還涉嫌存在網絡欺詐、商品質量、網絡售假、貨不對闆、退款問題、霸王條款等問題。

【案例一】“閑魚”回收手機未經機主同意私自拆卸 疑似據此打壓價格

7月12日，遼甯省的佟女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月7日在閑魚出售一部iPhoneX256G手機，在線自評價格2319。7月7日順豐上門取件，自己當場對手機外觀檢查并拍照。9日閑魚回收寶緻電告知屏幕顯示、屏幕外觀、屏幕機身質檢不一緻，價格隻能到1303，問自己是否接受，自己表示不接受，自己詢問了緻電人員是否拆機，對方表示拆了前後殼。當時自己質問對方為什麼外觀質檢已經不符降價了不與本人确認是否接受，而要進一步拆機，對方支支吾吾，表示加100，自己拒絕了。佟女士表示，拆機後再郵寄回來定會影響價格，自己多次撥打閑魚客戶電話，均為取得回複，目前閑魚訂單已變“已質檢”讓确認退回商品or确認收款流程。目前佟女士的訴求是處罰該店家的私自拆機行為并賠償自己損失。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。

【案例二】“閑魚”購買裙子 到期未到貨疑遭詐騙

6月13日，陝西省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月1日在閑魚購買了裙子，但是賣家不發貨而且不退款。何女士說道在購買之後，賣家給自己發了兩個鍊接，其中一個是定金鍊接一個是尾款鍊接，自己都付了之後賣家又讓自己點擊确認收貨。截止到投訴為止，何女士表示自己一直都沒有收到貨物，而且自己在閑魚上給商家發消息也發不出去，聯系商家本人的QQ也無人回應。何女士認為這種行為就是欺詐，平台不應該坐視不管。目前何女士的訴求是希望平台能夠介入調查并把自己被騙的錢追回來。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。

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