導語：

今年的雙十一來得格外早，對每一個“尾款人”“打工人”來說，在經曆了眼花缭亂的直播間大戰、各種商家的促銷轟炸之後，剩下的就是等待包裹抵達的日子。

分揀、攬收、轉運、信息錄入、送貨……你或許經常見到他們，卻總記不住他們在派送信息裡的名字；你或許經常與他們擦肩而過，隻見行色匆匆；你或許從未見過他們，更不用說看清那口罩之後的面孔。但你總能從一堆包裹中，迅速找到他們，因為，他們是你的快遞員。

4000到9000，

雙十一翻倍的快遞量

11月3日，7時，武昌區車家嶺街泓雅小區，這裡是百世快遞武昌七部的網點，一群快遞員正在從傳送帶上分揀包裹。

深秋的早晨，他們的額頭上很快就密布汗珠。雙十一提前打響，運送量突然增加到從前的兩倍。

這是一份不需要太高門檻，卻又高度依賴耐心和體力的工作。高強度體力勞動，讓很多人嫌苦，來了又轉身離開。

李生波和趙利芳留了下來，他們是這裡資曆最深的快遞員。今年是他們在百世快遞度過第6個雙十一。

8時20分，分揀告一段落，包裹要開始轉運了。

出發前，趙利芳過來，幫他把集包袋的拉鍊拉上。李生波回頭看了她一眼，沒有說話。

他們是一對夫妻。

趙利芳也騎上電動車出發了，她的派送地區與李生波相隔不遠，平時也能互相照應。

打拼6年，

仙桃夫妻江城逐夢

8時26分，李生波來到了星星新城小區的鄰裡驿站，他要在這裡對包裹再進行一次分揀：根據派送的街道、小區、門面給包裹做标記，再用手機掃描包裹上的二維碼。

這天，李生波的包裹大概有200多個，僅僅是做标記、掃描，就用了近兩個小時。期間，他一刻不停，頭也不擡，累了就在水泥地上蹲一會。

他不習慣戴手套幹活，一雙大手的膚色與常人頗為不同，遍布白色的斑點。是多年搬運累積的傷，還是别的啥原因？他自己也說不清。這些都不重要了，眼下這些包裹，才是他最緊要的事情。

10時許，李生波開始派件，他負責的是東一路、洪山側路、中科院、振興苑小區一帶。

他這天的派送計劃是：中午12時前把機關單位的包裹送完，下午1時前開始送小區的包裹。下午還得再回趟網點，看看有沒有新增的包裹……騎着電動車的紅色身影很快就消失在小巷裡。

此時，在洪山廣場一帶派送的趙利芳，已經将包裹送出去了大半。

2014年，趙利芳放下仙桃的小生意，跟着李生波來到武漢，一心想看看大城市的模樣。李生波當快遞員，她就給快遞公司當做飯阿姨。

趙利芳隻讀過小學，可遇事愛琢磨。不久，她的心就從竈台邊、案闆上，飛到了包裹傳送帶上、快遞作業間裡。

看慣了快遞員的工作，她跟網點領導打起賭來：“不就是送快遞麼？别人行，我也行！”

她很快就成為了網點裡數一數二的快遞員。卸貨的時候，一旁的停車場管理員也要來誇兩句：“特别能吃苦的鐵娘子，很多男人都比不上她！”

鐵娘子“愛管閑”，

收獲滿滿的信賴和溫暖

趙利芳的派送量，比丈夫少，收入隻有丈夫的三分之二。作為目前所在網點資曆最深的快遞員，6年來，她從沒有更換過派送區域。

她，放不下那一片的老人。

一開始，她常常被人投訴。趙利芳天生嗓門大，說話偶爾控制不住音量，“打電話聲音大了，她們投訴我态度不好。聲音小了，她們又說聽不清楚……”這讓她很是焦躁。

有一次，她又遇到了投訴，一上門才曉得：原來是一位老太太在網上購物，賣家寄的東西“貨不對闆”。老人不知道找誰扯皮，就投訴她。

趙利芳解釋半天，老太太卻怎麼樣都不明白。她急性子一上來，一把抓過老人的手機，“幹脆我幫您家投訴，讓商家把錢退回來，這總可以撒……”拍照、截圖，舉報，一番老人眼中的“神操作”下來，終于成功維了權。

這下子，她出了名，手機裡存着一堆派送片區老人的微信号，老人們遇事愛找她。

如今，她每到一個派送點，都會有人迎出來打招呼：

“來了啊！就放這裡呀！”

“今天貨多不多？慢點搞，不要緊！”

“這裡有個包裹，你幫我看看上面寫了啥？”

……

遇到派錯的件，不管是不是她負責的區域，她總要“順路”帶一腳，給人捎過去。

派送6年，趙利芳已經不想離開這片熟悉的區域。這裡有她迎面就看得到的親切溫暖，也有老人們發自心底的信任牽挂。

巧備“法寶”，

為了兒子再撐幾年

臨近中午，眼見框裡的包裹下去大半，趙利芳拿出雞蛋餅啃起來。她買了三個，分别是她的早、中、晚餐。

丈夫那邊怎麼辦呢？“時間這麼緊，我哪有功夫管他撒？”嘴上這麼說，她的電動車還是一路晃到了李生波那頭。

星星新城的鄰裡驿站裡，李生波的快遞量幾乎是她的兩倍，看着仍積壓了不少的包裹，趙利芳嗓門又大了起來：“怎麼這麼慢呐？笨死了！”她一邊嫌棄丈夫手腳慢，一邊蹲下去幫忙。

她麻利地把包裹裝進自己框裡，回頭看到李生波坐在那裡不動。她知道，這是丈夫肩頸又痛了。常年搬貨運貨，快遞員幾乎個個都有肩頸疼痛的毛病。

她從兜裡掏出一個貼布，熟練地撕開，“啪”地一下就貼在李生波的脖子上。這是她常常帶在身上的“法寶”，對肩頸痛有奇效。

趙利芳還自己發明了一套舒緩的法子：晚上洗完澡，先在肩頸抹上一層鸸鹋油，再敷上貼布，“那叫一個爽啊！”李生波嘿嘿地笑，趙利芳一邊給他調整口罩，一邊催促：“快點快點！”

這天，盡管有趙利芳的幫忙，李生波仍然在晚上9時許才結束派件。

回到與人合租的小出租屋裡。趙利芳總要在手機上看一會兒子的照片才睡得着。他們的兒子在仙桃上初二，是全家共同的期待與指望。“再堅持一兩年，等孩子上了高中，無論如何也要回家了。”

獲贈25萬元物資，

快遞員有了“暖心人”

11月7日，周六的上午，網點迎來了一位特殊的客人。

得知快遞員大多都有腰酸背痛的健康隐患，躍萊公司發起了“情暖快遞員 武漢躍萊越好”公益活動。

躍萊公司董事長陳曦将價值25萬元的物資送到快遞員手中，其中有特别為快遞員準備的舒痛貼布和清咽利喉的口噴。陳曦說，希望通過這次公益活動，來表達公司回饋社會的愛心，向員工、經銷商以及全社會傳遞正能量。同時他也呼籲，對快遞員群體，多一分理解少一些投訴。

看到捐贈的物資裡有專門針對肩頸的“躍萊舒痛貼布”，趙利芳急忙向夥伴推薦起來：“我家用的就是這個，特别好用……”

陳曦董事長透露，多年來，躍萊公司一直把關注社會公益事業、重視社會責任、做優秀企業公民當作企業文化的重要組成部分。在創造企業價值的同時，積極開展各項社會公益活動，真正做到取之于社會，回饋于社會。

未來，躍萊公司還将繼續義不容辭投身公益事業，扶貧助弱傳遞溫暖，為創建和諧社會貢獻躍萊的微薄之力。

楚天都市報記者 雲拓 黃士峰

通訊員 胡巍

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