如何解決談心交心中“我說你不說”的問題、打破“我說你不聽”的窘境、填平“我說你不懂”的代溝？甯夏總隊石嘴山支隊用實際行動給出答案。他們秉承“真情、真心、真摯”理念，聚焦“網生代”官兵特點，在同頻共振、共生共榮中，打開“心門”、推倒“心牆”、撥動“心弦”，在賀蘭山下譜寫了一曲曲心與心之間合鳴。

帶兵交心，莫善于誠。他們秉承“真情、真心、真摯”的“三真”理念——用心換心打開一扇窗

“今年還是回家吧……”當執勤二中隊應急班班長王偉，在訓練場上說出這句話時，中隊官兵頓時如猴子吃辣椒——直了眼，齊刷刷地看向他：明明既是訓練尖子，又是中隊骨幹，怎麼偏在即将轉晉的節骨眼上說出這句話？！

“為啥不留了？！”面對中隊指導員段二波的詢問，王偉道出苦衷：“心裡話沒人聽、心裡苦沒處倒、心裡事沒人信，不管和誰說都是敷衍了事，留在這還有啥意思？！”

無獨有偶，上等兵高臣開也有同樣的煩惱。

5月中旬的一天，緊張備戰軍考的高臣開，本想跟副班長吳文昊聊聊心頭苦惱，借此排解壓力，可沒說兩句就被吳文昊冠“大公子受不了累”、“别人行，憑啥你不行”的“三闆斧”怼了回來，兩人還因此發生了口角。

當晚，查哨的中隊長夏鵬來到正在執勤的高臣開身邊。細細詢問下，高臣開才打開話匣子，紅着眼說：“隻要我一說累，大家就說我吃不了苦；隻要我少站一班哨，大家就說中隊為我考學‘開後門’，我心裡的苦哪有人懂？！”

幾句話，噎得中隊長夏鵬臉一陣紅一陣白。

很快，這些事便傳到了支隊機關。“話到心不到，就是放空炮。談心談話如果不能以真情換真心，必定事倍功半。”支隊黨委專題議教會上，政委王濤的話一針見血。

随即，支隊結合下隊檢查、考核幫建等時機，舉一反三揪出一系列問題：有的幹部骨幹隻滿足于“談了”，卻從不追求效果；有的開口便是“老三樣”，一個方法談遍所有人、一個套路聊完所有事……

為解決這些問題，他們牢固樹立“談心有感情，越談越走心；交流付真心，才會更貼心”理念，總結出“不為落實要求急談心、不把批評說服當談心、不搞套路設計來談心”的“三不”談心法，讓象征性的簡單詢問和沒有情感的機械交流失去市場，還配合開展“吐槽大會”和“軍營圓桌派”等内容豐富、形式多樣的談心活動，努力讓官兵有地方說、敞開心談。

“心裡沒堵點，工作更有勁。”如今的王偉，不但打開了“心結”，再也不提回家的事，還參加晉升考核，并名列前茅。

看着他的變化，指導員段二波連連感歎：“隻有盡不到的情，哪有捂不熱的心！”

我心貼你心，黃土變成金。他們樹立“同頻共振、共生共榮”的導向——靠心貼心推倒一堵牆

“想談心，坐那麼遠能聽到嗎？再說，光問不談有啥用？！”6月初一天的上午，面對嘴上說要與自己談心，實際上卻離自己八丈遠的排長潘海峰，平羅中隊二級上士宋高飛的一句吐槽，把潘海峰氣得臉紅脖子粗。

都說新官上任三把火，剛任排長的潘海峰想通過談心方式盡快摸清官兵思想，不承想卻因談心場地設置不合理，不僅疏遠了官兵距離、破壞了談話氛圍，還由于談心時毫無章法，讓精心準備的“知兵錄”變成毫無價值的流水賬。

這番情景，讓潘海峰疑惑不已：“為啥私下裡一個個口若懸河、能說會道，偏偏談的時候卻都猶抱琵琶半遮面、遮遮掩掩？！”

“有些談心看似場面大、氣勢足，實則是走過場、圖形式，根本沒有把官兵的心攏在一起，反而成為隔在大家心中的一堵牆。”支隊政治工作處主任張振興告訴記者，此類情況在基層屢見不鮮，歸根結底還是談心交心不用真心惹的禍。

為糾治此類問題，他們教育各級骨幹用好“飯前三、五分鐘，飯後三、五百步”，大力倡導談話不搞形式、聊天不擺樣子，引導官兵坐一條闆凳上，掏心窩，說真話；每月開展一次基層幹部和思想骨幹交流培訓，通過培養一批能談、會唠、善解憂的心理骨幹，形成中隊人人願談、個個肯談的良好氛圍；充分發揮骨幹力量在官兵工作調動、生病住院、家庭涉法、轉改落選等關鍵環節的關鍵作用，持續構建支隊談心談話新格局。

“談心交心就是要凳靠凳、肩碰肩、面對面、心貼心，在我願講、他願聽中談出實效。”支隊政工處幹事戴震介紹，他們引導機關幹部利用蹲點住班契機，深入基層班排，區分不同單位特點、不同官兵差異、不同問題矛盾特征等實際，讓“一隊一案、一人一策、一事一法”的精準談心發揮效用；創新談心談話記錄方法，對基層單位“知兵錄”、“談心記錄”、“意見簿”形式不一、五花八門的現象，采取一體化整合，精簡記錄内容，變談心記錄為重點提取矛盾、研究制訂方法的“解難”寶典，實現一冊解千愁，對照梳理40餘條問題困難，逐一建立台賬，盯抓整改。截止到7月初，20多條官兵呼聲較高的困難得到妥善解決。

“媽，評殘的事兒，在指導員前前後後的關心下，已經順利解決了！”不久前，因2021年4月份參加武裝五公裡越野比武，不慎腳踝受傷落下殘疾的機動中隊二級上士鄒武，手裡攥着殘疾證，在今年五一小長假期間，高興地向母親打去視頻電話。辦公室裡，指導員吳警長出一口氣，在鄒武的談心記錄後寫下“妥善解決”四個大字。

用好網絡 ，占領新陣地。他們聚焦“網生代”官兵特點—以心連心撥動一根弦

“帶兵人如果不掌握‘網生代’官兵的新特點、新心理、新變化，說話就會對不上線、搭不上頻，鬧出雞同鴨講的笑話。”支隊政工處幹事馬登原的話不是危言聳聽。

去年11月部隊疫情封閉期間，執勤一中隊衛生員周芯宇的一句：“唉，這兩天真是把我搞‘emo’了”，聽得中隊指導馬立如同丈二和尚——摸不着頭腦，隻以為是個新鮮詞便沒放在心上。

不承想沒過兩天，周芯宇便因情緒問題，被“送”進了隊部。氣得馬立捶胸頓足：“早知道‘emo’是情緒不好的意思，哪會鬧出今天的被動局面？！”

原來，由于疫情期間快遞運輸時間長、反複消殺的原因，導緻不少快遞盒被送到中隊時存在破漏現象，不明真相的副中隊長卻以為是周芯宇拿取快遞時，毛手毛腳導緻破損，為此兩人沒少拌嘴。

聽着兩人的争吵，同年兵李豔龍邊歎氣邊嘀咕：“難怪周芯宇這兩天直說‘emo’，原來是早有預兆啊！”

聽到這話，馬立不禁感歎：“戰士在耳邊直說不高興，我都沒反應過來，這道代溝真是害人不淺！”

“三天不學習，摸不清‘網生代’。聽不懂官兵間的網言網語，談心交心就會成為被動交流、無效溝通。”記者從支隊政治工作處副主任趙新利處了解到，“網生代”官兵思維敏捷，喜歡以網絡梗段交流，自尊心、表現欲和民主意識都很強，稍有不慎，便會漏掉他們的“敏感點”。

為适應這種新變化，支隊積極引導各級幹部骨幹先學一步，借助圖書流通站和線上海量圖書資源，閱讀《心理學與生活》、《非暴力溝通》、《網絡新新詞典》等書籍，幫助幹部骨幹了解網絡文化，掌握談心交心方法，提升溝通交流效率；借鑒學習網絡爆款訪談綜藝，打造“朗讀者”、“小兵私房話”、“見字如面”等新穎有趣交心談心活動，讓網絡文化為談心交心提供便利；總結用好“發文看心情、分享看狀态、聊天看交友、點贊看興趣、遊戲看勁頭”的“新五看”談心法，教育幹部骨幹為官兵正能量“朋友圈”點贊留言，對消極動态及時靠上去排憂解難，營造和諧友愛的線上談心氛圍。

7月的一個周五，石嘴山中隊“軍營你我他”談心交心活動火熱上線，現場官兵你一言我一語，說得不亦樂乎，就連平時的“悶葫蘆”上等兵麥志才都忍不住“開了噪”，臨了還念念不忘：“談得帶勁、聊得舒心，這樣豐富有趣的活動誰不願參加？！”

眼瞅着現場人頭攢動、熱鬧非凡，中隊指導員馬靜波信心滿滿地說：“‘網路’連‘心路’，咱不僅要當好傾聽官兵心聲的‘收音機’，更要成為彈奏心靈和弦的‘貝多芬’呐！”

作者：雷鐵飛　王卓　官宇

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