最近，有位範先生向看看新聞Knews反映，說去年8月，他在上海五角場開隆奧迪4S店購買了一輛奧迪Q5轎車。提車時，銷售人員說，因為奧迪公司缺少芯片，目前隻能提供一把遙控鑰匙，另一把遙控鑰匙需要等待一段時間。可是，如今已經将近一年過去了，這另一把遙控鑰匙始終不見蹤影。範先生說，讓他感到疑惑的是，自己的一些朋友同樣也是買的奧迪車，有的在他之前，有的在他之後，大家都拿到了兩把遙控鑰匙，隻有他是例外。那麼，這究竟是什麼原因呢？
範先生說，提車時，銷售人員說因為缺芯片，目前隻能提供一把遙控鑰匙，一把機械鑰匙，與機械鑰匙相配的遙控模塊部分需要等一段時間才有。可是，等了三、四個月再去問，這遙控鑰匙依然沒有着落。
投訴人範先生說：“我等了三四個月再去問他，他說芯片還是缺。”
範先生說，雖然有一把遙控鑰匙，車輛也能發動，但因為他居住的小區停車位十分緊張，經常需要挪動車輛。如果自己外出時忘記把鑰匙留在家中，這備用的機械鑰匙不僅無法發動車輛，一開門還會警報聲大作。
投訴人範先生稱：“這機械鑰匙剛才我們也試過了，它不能啟動車，打開車門的話，馬上會啟動車内警報，這個等于是沒有任何作用的。”
為此，範先生多次向4S店催讨，但将近一年過去了，這遙控鑰匙始終不見蹤影。而讓人感到奇怪的是，他的一些購買奧迪車的朋友，無論是在他之前，還是之後買的，如今都已經拿到了兩把遙控鑰匙，唯獨自己買車的這家4S店始終沒有給出明确答複。
範先生說：“我有朋友包括我有其他看到的，都是兩把鑰匙的，包括（在）我之前（買）的，包括我之後的，所以這不是統一的，大家都統一一把鑰匙，我覺得大環境這樣，能接受的，但也有我朋友，不隻一個兩三個人，都是兩把鑰匙。”
看看新聞Knews記者來到了五角場開隆奧迪4S店了解情況，一位銷售負責人表示，範先生去年提車的這個時候，奧迪正好遇到了芯片短缺的問題，所以隻給了一把遙控鑰匙。而之後生産的車輛，由于缺芯問題已經緩解，則都配備了兩把遙控鑰匙。至于像範先生這樣仍未拿到第二把遙控鑰匙的車主，他們在與主機廠溝通之後了解到，對方會分批予以解決。
王轶俊五角場開隆奧迪4S店銷售總監表示：“最終預計這個月月底或者下個月月初，這個事情得到完美的解決，我這裡也可以給一個承諾，我們公司為了給客戶滿意度，即使到最終時間節點到了，事情還沒有解決的話，我們公司來想辦法解決這個事情，（你們有什麼辦法）我們自費為客戶配一把。”
（看看新聞Knews記者：吳浩亮）
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