小豬民宿免費退訂時間為15分鐘。(來源：信網)

信網8月15日訊（記者 杜杲燃） 7月底，青島的張先生自駕旅遊時途經南京，去之前他通過去哪兒網和美團咨詢了一位房東，被告知沒有房間，加微信之後房東給他推薦了小豬民宿上的房間。張先生質疑為何要讓他到小豬民宿上訂房？信網（0532-80889431）通過對比發現，小豬民宿與其他平台的活動基本相似。不過，小豬民宿的免費退訂時間隻有15分鐘。這更讓張先生懷疑：很可能一些商家利用不同平台的不同免費退訂規則獲取利益。

各個平台活動基本都差不多

為了一探究竟，信網以房東的身份分别聯系了美團、去哪兒網和小豬民宿。各平台的入駐流程基本一緻，美團和小豬民宿都需要通過APP上傳房屋基本信息和照片，如買賣合同或租賃合同等。等待1至3個工作日審核通過之後，會有專人聯系房東，通過審核之後民宿就可以上線了。去哪兒網無法直接從APP中申請，需要發送郵件，然後等待人工回複。

各個平台推出的新房東幫扶活動也基本差不多，都是通過置頂新房東房源或舉辦一些活動來增加房子的曝光率。小豬民宿方面表示會不定期地舉辦優惠活動，新房東可以積極參加以增加訂單。其他活動方式房東要與專人對接之後才能獲悉，至于對接之後是什麼樣的活動，工作人員沒有告知。

房東發給張先生美團上的房源。(來源：受訪者)

小豬民宿免費退訂時間最短

據小豬民宿APP顯示，小豬民宿是北京快跑信息科技有限公司旗下專門做民宿的品牌，成立于2012年7月12日。雖然成立了十年，但小豬民宿隻專注于民宿，對于很多人來說都很陌生，名氣遠沒有美團、去哪兒網等平台響亮。

信網注意到，在幾個平台中，小豬民宿免費退訂時間是最短的，為15分鐘。美團是當天18點前未入住可退訂、退全款，去哪兒網的免費退訂時間為30分鐘。小豬民宿隻以民宿為主，商家數量未與其他平台拉開差距，價格也并沒比其他平台便宜。

對于張先生而言，他最大的費解之處是，為啥房東要将他引到小豬民宿平台上訂房？始終捉摸不透其中的原因。

“可能是因為免費退訂時間最短，才讓房東把我引到小豬平台上的。”張先生說，房客基本不會仔細翻看平台規則，等注意到規則的時候15分鐘早已過去，退房時就成了房客的責任，房款不退，而房東和平台也不會因此而擔責。

在小豬民宿平台的退訂規則中，預定成功15分鐘内取消不收取費用，那麼超過15分鐘呢？對此，小豬民宿客服人員回複稱，超過15分鐘以後，平台會自動将錢轉給房東，房客想要退款隻能去找房東商量。

付款時改成了小豬民宿上的鍊接。(來源：受訪者)

律師提醒消費者訂房前先看規定

從事多年民宿業的趙先生表示，他對超過15分鐘就不退全款難以理解，而且對于酒店和民宿的經營者來說，遇到房客退訂的情況太多了，“隻要房間不是特定地留給某一個房客，這個房客退訂了照樣可以訂給其他房客，像旺季的時候，很可能立馬就訂出去了。”趙先生說，房客的退訂時間隻要不是特别晚，對于房東來說基本沒有影響。

山東照嶽律師事務所的胡克壯律師認為，雖然平台規則标注的很清楚，沒有什麼不妥，但隻有15分鐘的免費退訂時間對房客來說确實有點短。不過胡律師指出此事與房客的過失也有很大關系，“也提醒廣大消費者，外出旅遊訂房之前先看一眼訂單規則，不要盲目地下單，避免引起不必要的麻煩。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!