“外灘楓徑”夜市、安藤忠雄大展、外灘冰之夢冰場……這些爆款活動，是否曾留下過你的足迹?作為外灘金融集聚帶核心位置的全生态商業綜合體，開業兩年的BFC熱度卻始終在升溫，已逐步成為“城中熱地”。

在滬上商業競争日益激烈的當下，BFC如何持續吸引消費者？又有哪些“制勝秘訣”？日前，記者專訪BFC外灘金融中心首席執行官于瑤，請她解碼BFC的經營之道。她表示，以“時尚、藝術、設計”為主打标簽，BFC正在持續打造一個全上海吃喝玩樂的新打卡地标，家庭幸福新生活方式的全業态交互體驗空間，通過持續升級的品牌配置與場景化的主題活動，塑造出獨屬于外灘氣質的“沉浸式全生态商業綜合體”。

外灘楓徑，打造沉浸式“夜經濟”IP

夜經濟，是近兩年上海商業發展的一個熱詞。外灘楓徑，則是上海夜經濟發展的“代表作”和“風向标”。

根據權威第三方發布的《上海夜市聲量榜》中，外灘楓徑長期上榜，尤其在活動持續時間、主題豐富度、多元平台傳播等多個維度，其都是當仁不讓的上海第一。

這個開街至今已經兩年的夜市，為何能在激烈地市場競争中，始終保持熱度？

“讓消費者始終保持新鮮感，是我們一直在追求的目标。”于瑤表示，去年外灘楓徑集合街頭文化、寵物社群、鮮花有機、時尚酒吧等看點，為消費者帶來 “四季十節”的豐富主題體驗，累積吸引客流超過722萬人次，為市民帶來全新的魔都夜生活體驗。外灘楓徑的持續火熱，也成為商場的吸引利器。通過與商場大型活動季密切配合，從合作品牌、演藝活動、沉浸式體驗等各方面進行全面升級，成為BFC立體化活動布局的重要平台，更有意思的是，不少優質商戶還走到戶外，變身“一位難求”的夜市攤主，進一步展現BFC的資源整合能力。

即将步入第三個年頭的外灘楓徑，将如何突破自己，解鎖更多“新玩法”？據于瑤透露，今年，外灘楓徑将進行3.0版本的更新疊代，推出八大主題市集、限時有機早市、晚間燈光表演及沉浸式演出，打造“新鮮事物社區”，通過延續藝術、音樂、暑期玩樂主題，煥新活動形式，持續為顧客帶來沉浸式消費體驗。“我心中的夜經濟，不僅要成為推動‘上海購物’可持續發展的一座‘寶藏’，更要流光溢彩，不斷滿足民衆美好生活的需求。”

自營 聯營，更快讀懂消費者的心

不少消費者在逛BFC時，都有這樣一種感受：這裡的一些品牌外面很難找到，卻特别“懂”我。

這，正是BFC自開業以來一直發力的點——自營業态矩陣，憑借消費内容與場景的多樣化體驗，持續吸引着消費者前往。

目前，BFC擁有六大自營業态，從閱外灘書店、BFC FITNESS健身會館、ON/OFF設計師品牌集合店、京都之家、馔外灘精品超市再到最新推出的aaddd美妝生活方式集合店。

以ON/OFF設計師品牌集合店為例，其中包含100 中國設計師品牌，BFC從多維度深度參與品牌經營。在店鋪設計上，商場有專屬的布局風格，品牌可直接入駐；在選品方面，商場借助會員大數據和數字化系統，第一時間洞察客戶需求，并将相應産品精準推送給其所屬消費群體；商場還整合多重資源，在活動運營、社交群上幫助品牌引流，進一步提升其影響力。

基于此，目前ON/OFF已成功跻身于全國買手店第一梯隊，并将努力打造全球最好逛、最獨特、最有趣的集合店。

aaddd美妝生活方式集合店，則涵蓋超過40家國内外彩妝、護膚優質品牌産品，以時尚門店設計、多元化選品、精準化營銷加上人性化服務，精準觸及美妝消費人群。

此外，聯營亦是另一大亮點。BFC商場二層打造Bund Fashion Company設計師品牌聚合區，集合原創設計師品牌、潮流男裝、熱賣潮鞋，為時尚達人帶來一站式潮流穿搭體驗；北區地下主打“潮”業态，引進潮流青年文化标簽的人氣新品牌，觸及年輕消費群體。于瑤認為，BFC不再是一個單純收租者的角色，而是主張将傳統的租戶和業主之間的關系界線模糊化，以合作夥伴的形式聯合經營。

目前，BFC的自營和聯營比例已經超過5成，未來還将進一步增長。于瑤坦言，如今上海購物中心如雨後春筍般湧現，想要在激烈的商業市場中脫穎而出，就必須打破同質競争壁壘，而做好自營就是一條雖艱難卻必須堅持走下去的成功之路。

各種新鮮“玩法”助推吸客留客能力

如今的商業已進入“體驗為王”時代，單純的購物服務不足以滿足消費升級的新需求。随着購物中心體驗化、場景化趨勢發展，藝術元素在商業領域的價值尤其關注。BFC重點通過展覽、活動等多維度豐富文化場景營造，用各種新鮮“玩法”吸引消費者光臨。

比如，借助建築大師安藤忠雄個展在複星藝術中心展出之際，BFC乘勢拉開藝術季活動，從建築藝術、裝置藝術、當代藝術、表演藝術、藝術體驗以及藝術周邊“六大亮點”，呈現外灘立體、豐富的藝術活動，用優質的藝術文化内容抓取具有消費力的文藝愛好者，刺激消費增長。

又如，BFC通過“文化 集市”聚攬人氣，持續“造節”舉辦主題活動，吸引滬上市民進行沉浸式消費體驗，打造創新多樣的消費模式。

于瑤表示，這座極具多元氣質的購物中心，憑借時尚、藝術、設計的高度融合而不斷碰撞出火花，使其具備超強的吸客與留客能力。

更有意思的是，寵物友好也是BFC成功經營的商業标簽。BFC不僅舉辦寵物領養、寵物比賽等愛寵活動，還率先打造寵物友好型商場。在2021年初，BFC聯合場内超120家商戶，推出寵物友好地圖與《寵物友好須知》，明确劃分了寵物可以進入和下地的區域，規範了寵物裝備、公區遊玩注意事項、商戶寵物接待規則等條例。

據于瑤透露，未來BFC将堅持圍繞“時尚·設計·藝術”的基因，進一步打造新生活方式體驗地，并聯動“大豫園”闆塊的文旅商業資源和周邊優質商業資源，努力成為上海建設國際消費中心城市的新地标。

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