自己的愛車出現漏冷卻液的故障，一衆寶馬3系車主為此走上集體維權之路。

從2017款到2020款，寶馬3系漏冷卻液的故障一直困擾着車主，從冷卻液管路質量缺陷，再到熱量管理模塊故障，寶馬3系的發動機故障通病從未間斷。面對質量通病問題，寶馬方面的召回計劃遲遲未出現，不少車主表示需要自費維修車輛。

作為在中國市場熱賣的豪華品牌，寶馬将如何解決中國消費者遇到的車輛故障問題？《消費者報道》對此進行了采訪調查。

“這車漏冷卻液很嚴重，我還是自己花錢維修的。”2017款寶馬3系車主江宏向《消費者報道》表示。

2017年11月，江宏在福建廈門的一家寶馬官方4S店購買了一輛2017款寶馬3系汽車。不料，這輛豪華汽車接連出現漏冷卻液的故障。

“我記得在2019年的時候，這輛車就漏過一次冷卻液，不過那時候車輛還在質保期内，4S店就幫我免費維修了，更換了新的冷卻液軟管。”江宏說道。

今年6月，江宏的汽車再次出現漏冷卻液的故障。“就在6月16日，這輛車又漏冷卻液了，車底下出現了一大灘的液體。”

▲車輛中控屏幕提示冷卻液不足

無奈之下，江宏再次将汽車開至4S店檢修。“還是同樣的問題，要更換冷卻液軟管，不過這次要我自己花錢維修了。”

江宏表示，由于自己的汽車已經不在質保期内，4S店開出了總價超過1900元的維修費用清單。“我認為汽車多次出現同一故障，說明汽車本身存在質量問題，不應該讓車主買單。”最終，由于急需用車，4S店也作出讓步，江宏花費760多元将車輛進行維修。

實際上，江宏的遭遇并非個案，有媒體也報道過2017款寶馬3系汽車漏冷卻液的案例。此外，在汽車之家、車質網等平台，有多位網友投訴2017款至2019款的寶馬3系汽車存在漏冷卻液的問題。

▲網友投訴搭載B48系列發動機的寶馬3系漏冷卻液（截圖自汽車之家論壇）

實際上，上述車型的故障，可能是由于其配備的B48系列發動機存在設計和材質缺陷，導緻軟管容易爆裂，從而造成發動機漏防凍液所緻。從車主們反映的情況來看，故障一般在總行駛裡程達到4萬至5萬公裡左右時出現。對于車輛已經過保的車主而言，江宏的遭遇可能就是他們的遭遇，需要自費維修汽車。

時間來到2020年，第七代寶馬3系車型上市銷售，不過漏冷卻液的故障卻并未随着車型的換代而消失。

▲2017款至2020款寶馬3系均被車主投訴漏冷卻液（截圖自車質網）

與此前年款的車型不同，此次新寶馬3系的漏冷卻液故障似乎來得更快。在汽車之家、車質網等平台，有網友表示自己新購入的2020款寶馬3系汽車，提車不夠半年、總行駛裡程僅為數千公裡，就出現漏冷卻液的故障。

對此，相關4S店的檢測結果，普遍為發動機熱量管理模塊故障，維修措施是更換熱量管理模塊零部件。

▲多人投訴2020款寶馬3系購買數月後就出現漏冷卻液故障（截圖自汽車之家）

不過，上述維修手段可能會帶來“副作用”。由于更換熱量管理模塊零部件需要拆卸進氣管等大量零部件，有車主表示，維修之後冷卻液漏出的問題得到了解決，不過又出現了空調進氣格栅異響、發動機故障燈亮起等問題。

目前，無論是對于上一代，還是全新一代的寶馬3系，寶馬方面并未就漏冷卻液的故障起因、解決方法、賠償方案等問題作出公開、明确的解釋，也沒有開展相應的召回措施。如果遇到故障，車主隻能前往4S店維修汽車，一旦汽車超出質保期，則可能需要自費維修車輛。

一位汽車工程師向《消費者報道》指出，發動機冷卻液不足，可能會造成發動機機油乳化、發動機溫度過高，從而造成發動機整體故障，甚至導緻發動機起火燃燒等嚴重後果。

“汽車發動機漏冷卻液存在嚴重的安全隐患，如果發動機零部件本身的設計和材質存在缺陷，那麼故障可能會定期複發，這時候車企應該及時召回汽車，徹底消除故障。”上述汽車工程師表示。

知名法律博主“@談典看法”、四川矩衡律師事務所律師郭小明指出，根據相關法律規定，如果同一個車型或者系列的汽車，普遍存在不符合保障人身、财産安全的國家标準、行業标準的情形或者其他危及人身、财産安全的不合理的危險，企業應當進行召回。對此，車主也可向質量監督部門投訴并提供線索，由質量監督部門責令改正。

針對第六代寶馬3系漏冷卻液故障的問題，華晨寶馬方面向《消費者報道》表示：“經核查，該問題是由于冷卻液通風管老化變脆、出現裂痕，緻使冷卻液滲漏。針對此情況，我們已為客戶提供了延保政策支持，為客戶更換冷卻水管。客戶如發現相關問題，可聯系經銷商申請延保。”

而關于第七代寶馬3系漏冷卻液的問題，華晨寶馬方面則表示：“經核查，該問題主要是由于熱管理模塊内部密封圈故障引起的冷卻液洩漏，我們将為相關客戶免費更換技術改進後的全新配件以排除故障。”

同時，華晨寶馬方面也提醒消費者需要密切關注冷卻液存量情況，如遇車輛亮起黃色警告燈且中央顯示屏文字提示“冷卻液位低”時，請立刻聯系就近4S店獲得支持，以防止問題擴大，損傷發動機。

▲寶馬3系進入今年前五個月轎車銷量榜前十名（來源：乘聯會）

乘聯會數據顯示，2021年1至5月，華晨寶馬的銷量達到300,464輛，同比激增56.7%。其中，寶馬3系今年前5個月的銷量超過83000輛，進入同期國内轎車銷量榜前十名，是同級别豪華轎車的銷量冠軍。

《消費者報道》認為，在新冠疫情仍然肆虐全球的情況下，面對中國消費者的有力支持，寶馬應該就車主的集體維權拿出可行的解決方案，切實解決車主反映的車輛故障問題，保障消費者的用車安全，并彌補消費者因此遭受的損失。《消費者報道》将持續關注寶馬3系轎車漏冷卻液故障事件的最新進展。

（應受訪者要求，文中江宏為化名）

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