3月15日,央視“315”晚會曝光康師傅、統一等企業老壇酸菜供應商湖南插旗菜業有限公司(以下簡稱插旗菜業)及湖南錦瑞食品有限公司(以下簡稱錦瑞公司)存在衛生不達标、生産無保障等諸多食品安全問題。
其中,被揭露的“土坑酸菜”引起大衆一片嘩然。節目播出後不久,京東、淘寶、拼多多等多家電商平台已搜索不到“老壇酸菜”相關商品。
圖源央視頻截圖
同時,涉事品牌方也紛紛發表了官方聲明。
統一首先是發表聲明稱,最近五年内湖南插旗公司已不再是公司酸菜包原料的供應商,已立即停止了湖南錦瑞公司的供應商資質。
但随後,又删除聲明,重新發了一遍聲明。強調湖南插旗菜業不是供應商,與公司沒有任何關系。同時,删除了關于錦瑞公司事件的聲明。
而對于其産品曾出現在插旗菜業官網的康師傅,在事件曝光後也立即發表了緻歉聲明,表示已立即終止與湖南插旗菜業的供應商資格,同時下架了老壇酸菜牛肉面相關産品。
此外,肯德基也進行了澄清,表示插旗菜業并非供應商,與品牌沒有任何關系。
面對突發危機,涉事品牌都把握住了“速度第一”的公關原則,但至于是否能将負面影響降至最低,那其實還得看消費者反應、品牌後續動作等其它方面。
在這場無聲的公關戰中,你覺得哪家品牌做得更好?或者這些品牌有沒有更好的危機應對方法?歡迎在留言區發表你的看法。
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