在日常應用中打開word會出現發送錯誤報告和不發送報告，隻能啟動安全模式，點擊“不發送”來關閉此對話框，循環往複卻始終不能打開word,影響正常工作，錯誤提示如下圖顯示：
故障原因分析：用戶在使用完Word後關閉word時，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.dot中寫東西，如果産生沖突，Normal.dot就會出錯，導緻下一次啟動word時，隻能以安全模式啟動。所以說打開word出現錯誤報告的故障是因為模闆文件Normal.dot出錯造成的。
解決辦法：删除或者重命名Normal.dot文件。
可以按如下步驟操作删除Normal.dot：
1、任務欄“開始-運行”；
2、輸入：cmd /c del "%APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dot" 回車
3、再啟動Word試試看
如果不行，請再詳細按照以下方式做：
1、“我的電腦”→點擊“工具”菜單→點擊“文件夾選項”→點擊“查看”→選擇“顯示所有文件和文件夾”并去掉“隐藏受保護的操作系統文件(推薦)”前面的勾→确定。（此步驟是為了将那些隐藏文件顯示出來讓我們看得見）
2、Normal的路徑：以系統盤是C盤、系統用戶名為Administrator為例，Normal.dot文件的具體路徑是在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates。
删除方法一：直接在電腦裡查找到C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates下的Normal.dot文件然後删除。
删除方法二：打開word，在word中選擇“工具”菜單→“選項”→“文件位置”→選擇“用戶模闆”點擊“修改”→出現的路徑就是Normal的路徑→直接删除Normal.dot文件→OK。
Word默認10分鐘自動保存一次，我們還可以到“工具/選項/保存”，将自動保存時間間隔修改為1分鐘，這樣可以把非正常關機引起的文檔損失降為最小。
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