出品：創業最前線

據黑貓投訴消息，在黑貓投訴平台上，較多消費者反饋在官方渠道購買ROG 5S系列後，使用半年内屢次出現主闆損壞、無法連接wifi、無故自動重啟等問題。

其中一名匿名消費者表示，他于2021年5月在京東上購買rog5遊戲手機，在購買10天内出現WiFi斷流問題，并且手機屏幕存在嚴重質量問題，在保修期内多次燒屏，手機卡死重啟，手機信号差，電池損耗嚴重，并且經曆維修兩次，且第二次維修從報修之日起超過60天維修好，且維修部電話通知手機存在機身彎曲拒修屏幕，并要求自費修理，其聲稱屏幕與機身屬于一個配件，但未提前告知消費者，存在欺瞞行為。

在維修的時候，維修人員說手機寄過去有輕微彎曲，可能是手機放口袋裡彎腰造成的。

消費者對此表示質疑：“我手機從未存在磕碰現象，你怎麼不說快遞途中存在的問題呢，你告訴我一個手機，放口袋裡能壓彎機身？别說是放在屁兜裡壓的，我從來沒用過屁兜，我買個手機不放口袋，難道要拿個托盤供起來嗎？這不是你們手機的質量問題嗎，剛開始說修理好會有縫隙 之後又說手機壓彎不給保修屬于人為損壞，真當别人是傻子嗎？”

截至發稿，最新進展為該消費者補充投訴内容表示，并未有人聯系其進行問題處理。

據天眼查信息顯示，ROG遊戲手機所屬華碩電腦（上海）有限公司（下稱“華碩”），成立于2000年, 實繳資本4810萬美元，法人代表為CEO石文宏，是一家以從事軟件和信息技術服務業為主的企業。

值得注意的是，在2022年7月8日（處罰日期），華碩因經營者利用廣告或者其他方法，對商品質量、制作成分、性能、用途、生産者、有效期限、産地等作引人誤解的虛假宣傳，被上海市闵行區市場監督管理局行政處罰，處罰金額5000元。

而在黑貓投訴平台上，關于“華碩ROG玩家國度”的投訴内容中産品質量問題突出，包括不限于筆記本/手機/鼠标/鍵盤質量問題、售賣瑕疵産品、售後困難、維修時間長、售後服務效率差等等。

一名匿名消費者表示，其購買的ROG遊戲手機6産品出現質量問題，手電筒不亮，相機閃光燈不亮，測試不亮，官方客服中心檢測出該産品出售前有私自拆過的痕迹，防拆标志損壞，零件丢失，功能損壞。商家以查監控為借口拖延時間，拒絕退款換貨，消費者本人經咨詢官方客服華碩400與客服中心表示不會把監控提供給商家，商家把有質量問題産品當成新品二次售賣，欺騙消費者，且在消費者購買産品時并未提供購買憑證發票，也未告知憑證發票獲取方式。

截至發稿，商家ROG玩家國度尚未有回複。

可見，華碩在産品質量方面、用戶服務方面均存在一定問題。

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