現代社會催生出紛繁多樣的職業類型，大到人們熟知的财務、司機、程序員，小衆如試睡員、遛狗師...幾乎所有的職業有其鮮明特征，對于從事該職業的人提出了不同的要求，繼而造就了職場中的“衆生相”。

每家公司都少不了「銷售」這個崗位，這類人群在公司架構中占據着舉足輕重的地位，他們是企業的“門面擔當”，是辦公室的“活躍份子”...針對他們的辦公行為特征，辦公空間應如何塑造？

# Role #

我們這裡所說的銷售較為寬泛，在這個名稱之下有諸多細分，如汽車銷售、房産銷售、保險銷售、技術服務銷售等等。

他們存在于不同行業、企業中，是企業業務拓展、取得營收的中堅力量。

# Active #

總體來說，銷售職員們之間存在着許多的共性。從工作内容來看，銷售職位的主要工作活動可以概括為以下幾項：

• 獲取信息
• 建立與維持人際關系
• 更新、使用相關知識
• 與外部人員溝通
• 銷售或影響他人
• 解決沖突并與他人談判

本文以房地産經紀人這一地産行業的銷售職位為例，分析了其在工作中的行為偏好：

從行為偏好來說，此職位職員注重運用個人能力來解決工作中的複雜問題；他們面對問題具備主動性，有較強的抗壓能力，能夠冷靜有效地處理高壓情況；同時，他們在工作中注重誠信與細節。

藉由以上分析，結合日常觀察，我們總結了銷售職員的個性化辦公需求，希望能給企業打造銷售職員的理想辦公空間帶來靈感。

# Mapping #

01

職場面對面

腦海閃現出的新靈感

迫不及待與同事共同探讨

但，空間太局限？

在工位附近，營造多處非正式、友好的開放讨論區域，讓銷售職員有一處溝通問題、交流方案的場所，客戶抛來的難題，在協作中迎刃而解。

02

瘋狂的電話

頻繁、持久的電話溝通

談業務、拓人脈，滔滔不絕

但，總是與周圍相互影響？

開放辦公空間的“靜谧小屋”，讓銷售職員在與客戶電話溝通時不被周圍聲音所幹擾，不用擔心為客戶解答問題時思路被打斷，也不會為其他同事造成影響。

03

社交達人

頻繁地客戶邀約、到訪

需要進行私密交流

但、會議室太緊張？

在辦公空間内，設置一些小型私密交流空間，方便銷售職員與客戶深入了解需求，講解産品、服務細節等，避免無處可去的尴尬。

04

求知若渴

更新叠代随時在發生

主動學習才能跟上市場腳步

但，培訓總是難以展開？

在辦公空間中，設置專門的培訓區域，定期分享行業最新信息、溝通談判技巧等内容，為銷售職員推進業務提供有力的“武器”。

作為企業内部最頻繁、最密切與外部客戶交往的職位，銷售職員在某種程度上來說是企業對外的一張張“名片”；銷售職員的業績直接關系到企業的生存與發展...

種種特性決定了銷售職員對于辦公空間有着特殊的需求，包括不被打擾的電話間、充裕的學習空間、私密交流的空間等等，企業在打造辦公空間時，可以圍繞銷售部門的辦公區域有針對性地進行布局，以更好地支持職員們發展業務，提升業績，從而彙聚為企業發展的引擎。

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