同樣的VIP服務

用不同手機購買的價錢竟然不一樣

在線視頻平台的VIP服務貓膩還很多

不信，你看！

某在線視頻網站一年VIP價格，在不同設備上購買價格相差30元。中新網 吳濤 攝

同樣的VIP，用iPhone充值比安卓手機貴

近日，記者調查發現，同樣的VIP會員，在不同設備上購買價格不一樣。例如，優酷、搜狐視頻VIP會員，在安卓或PC設備上購買198元一年，在iOS設備上購買則需要228元一年，價格相差30元。騰訊視頻、愛奇藝等都存在類似問題。

有不少在線視頻平台稱，這是因為蘋果服務存在30%的抽成。此前，蘋果方面表示，如何定價，開發者100%掌握，蘋果公司不背這個鍋。

另外，這個30%抽成并不是一成不變的。蘋果2016年調整抽成規則，對訂閱服務，如第二年自動續費，那麼抽成從30%下降至15%。

某在線視頻平台VIP連續包年和單獨包年價格相差不超過15%。截圖

但很多在線視頻平台并沒有相應減少消費者支付。比如搜狐視頻，會員價格一年228元，連續包年208元，降價幅度顯然沒有15%。

VIP的廣告模式層出不窮

此外最讓用戶難以接受的就是廣告，很多在線視頻平台上都顯示，購買VIP會員可享受免除廣告權益。但執行中，不少影視劇仍然有廣告，尤其是熱播劇，沒有廣告很難做到。

雖然大部分在線視頻平台用戶協議中都顯示，會員可享受一鍵關閉片頭廣告的權益，可手動跳過會員定向推薦内容，仍然需要手動“點擊一下”，而且不知不覺用戶已經看了廣告。

在線視頻平台廣告模式還越來越多，比如出現和劇中道具一樣的“小劇場廣告”，VIP用戶也不能例外。

令人哭笑不得的是，有的在線視頻平台還有VIP專屬廣告，“我買VIP是為了去廣告，現在還給加上專屬廣告是幾個意思？”

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終審！愛奇藝“會員跳過廣告”誤導消費者購買會員，賠償30元！

VIP會員權益貓膩多

實際上，不僅僅是去除廣告權益，在線視頻VIP會員承諾的很多服務都沒有做到，甚至服務大打折扣。

例如，有網友反映，買了VIP會員，還單獨買了下載片源或音樂，可是VIP過期後，購買的下載資源也不能觀看。

QQ音樂對此稱，“應版權方要求，部分歌曲下載後僅限于用戶在會員有效期内在其本地下載終端設備中可離線播放，會員到期後将無法離線播放相關下載歌曲。”

同樣的情況還有搜狐視頻的用戶協議，“如您未在有效時間内觀看已購買的服務視頻，視為您已全部觀看，搜狐網概不退款。”

所以一入會員好幾年，一不續費回到解放前，“很多下載好的影視劇都沒法看了。”有用戶接受中新網記者采訪時稱，自己簡直被套牢了，必須一直續費買VIP，否則原來買的資源也沒法享受。

另外，很多在線視頻平台還有電商服務，号稱可以低價買到商品，但實際上消費者享受的優惠也沒多少。

例如，在某在線視頻網站，号稱原價129元的聯想擊音U2耳機，VIP會員可以59元買到，實際上，這個耳機在京東官方旗艦店售價69元，标注原價99元。這涉嫌虛标原價。平台對此回應，聯想給到我們時原價就這樣，隻是後來降價了，已經去和供貨商溝通去了。

圖左為某在線視頻平台提供的VIP會員權益價格，标注原價129元。圖右為同一款産品京東官方旗艦店标注原價99元。截圖

針對在線視頻平台存在的種種問題，4月8日，浙江省消保委約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、哔哩哔哩、搜狐視頻、PP視頻、喜馬拉雅等11家音視頻平台。

詳情：九大問題曝光！愛奇藝、優酷等11家視頻、音頻網站被約談

浙江消保委就體驗發現的問題

提出九方面整改意見

廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳。浙江消保委明确提出禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應在顯著位置設置關閉鍵，确保一鍵關閉；會員權益中，以明确的、簡單的方式描述廣告特權，并以顯著方式提示消費者。

自動續費扣款未提醒。浙江消保委要求網站在會員自動續費到期前3日内通過有效方式提醒消費者即将扣費，并得到消費者同意才能扣款。

默認勾選自動續費，開通容易取消難。浙江消保委建議有關網站取消默認勾選；不得通過技術手段引導消費者選擇平台推薦選項，對選擇項實現單頁全顯功能；設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。

增設收費項目。浙江消保委表示有關視、音頻網站應采取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題，确保會員服務透明、公平、誠信。

購買的付費節目不能全屏觀看。浙江消保委提出經營者應按合同内容全面履行義務，否則應擔責。

信息收集授權形同虛設。浙江消保委提出除國家法律法規規定的範圍外，不得強制獲取消費者個人信息；收集時應向消費者明示收集内容和使用範圍。

充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用。浙江消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道，使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配；同時切實保障消費者的财産權和公平交易權，以顯著的方式向消費者明示充值餘額退款渠道，确保賬戶餘額可及時退回。

部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視。浙江消保委表示各平台不得在價格上歧視消費者，進行區别對待，應保證消費者購買的服務價格一緻。

個别App内廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件。浙江消保委提出應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度；完善售後服務，為消費者提供便捷的投訴渠道。

其中，4月13日、14日，芒果TV，PP視頻分别向浙江省消費者權益保護委員會提交整改回複函，就約談中提到的相關問題說明整改方案和整改進度表。

詳情：視、音頻網站約談會後續來了！芒果TV、PP視頻率先整改

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本文綜合自中國新聞網

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