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順豐派件丢失賠償标準

生活 更新时间:2024-07-27 05:08:56

9月6日,山東順豐有限公司臨沂分公司宣布,自本月5日起,順豐在包括臨沂在内的全國50個主要大中城市,同時亮出“派件不上門,承諾必賠付”的服務承諾:如順豐快遞員沒有獲得收件人的同意,未能按标準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服,或滿意度評價等渠道向順豐反饋情況。經客服核實無誤後,收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包,紅包可用于在順豐APP、小程序、公衆号再次下單時抵扣使用。

順豐派件丢失賠償标準(順豐快遞派件不上門必賠付)1

山東順豐有限公司臨沂分公司工作人員表示,“不上門必賠付”服務還考慮到消費者個人偏好和特殊情形,如收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門的,以及反複電聯用戶未能聯系上的,特别是疫情管控等因素導緻的不能上門,将不納入賠付範圍。據悉,順豐此次推出的“派件不上門,承諾必賠付”服務承諾覆蓋全國50個主要城市,臨沂是被納入首批試點服務覆蓋的城市,後續将逐步擴大服務覆蓋範圍。

通訊員 陳夢荻

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