在經典電影《公主日記》當中，由安妮·海瑟薇飾演的女主人公米娅，在皇家造型師的巧手之下，摘掉框架眼鏡換上隐形眼鏡，瞬間顔值飙升，從原本平凡的女高中生搖身一變成為漂亮優雅的皇家公主。

而在戲外的現實世界，随顔值經濟之勢，隐形眼鏡尤其是彩瞳，于年輕人的意義也幾經更疊，早已跳出“眼鏡”這一單一的功能性質，而是成為妝容的一部分。

于是，需求猛增，市場提速，難免魚龍混雜。一方面，許多新興品牌踏足而入，品質良莠不齊；另一方面，由于品牌繁雜，消費者往往不會戴、不敢戴、不會買，“隐形眼鏡”仿佛Z世代最熟悉的陌生人。

深耕多年的頭部品牌海昌，正是洞察到這一行業痛點，聯合第一财經、中國眼鏡協會以及天貓醫藥健康，共同發起了隐形眼鏡消費者行為大調查，并整合業内權威專家資源，推出了《獨具慧眼：2022新生代隐形眼鏡消費指南藍皮書》（下稱《藍皮書》）。

以消費者為基點，内外兼修三十餘年

若要回首隐形眼鏡發展史，20世紀80年代是一個重要的時間點。

彼時，距離全球的第一副隐形眼鏡誕生已有近100年，經曆了材料和産品的快速疊代後，有廠商推出了有色隐形眼鏡，而海昌，也是在此時進入了中國市場，開始專注于适合中國人配戴的軟性隐形眼鏡。

那時候，或許無人能預見到，隐形眼鏡市場會釋放出巨大的潛能，而一片小小鏡片，會成為衆多年輕人的日常必備。

三十餘年，大浪淘沙，境随時遷，天眼查數據顯示，2011-2020 這十年期間，我國隐形眼鏡相關企業注冊總量翻了4倍。市場規模越來越大，消費者的需求喜好也愈發多元。

隐形眼鏡消費浪潮發展速度之快，自然為品牌帶來了機遇與挑戰，這絕不是一次一步到位的百米賽跑，而是一場自下而上、内外兼修的馬拉松。海昌早早意識到了這一點，并在接下來的數十年中，不斷鞏固兩大核心壁壘：一是品牌差異化，二是研發能力。前者決定廣度，後者決定深度，而這二者往往相輔相成。

于是，海昌在2007年引進先進精密自動化模壓鏡片生産線和意大利護理液高速灌裝生産線，對旗下産品進行全新疊代，就是邁出的第一步。而後十餘載，基于兩大自研工廠助力，海昌求變之速愈來愈快：2010年通過了醫療器械生産質量管理規範（GMP）檢查驗收，同時被江蘇省食品藥品監督管理局指定為示範檢查企業；從2012年開始，海昌就推出多種彩瞳周期産品并不斷地做技術升級，同年，母公司金可國際在台灣挂牌上市，助推海昌步入品牌高速發展期； 2017年，海昌天貓官方旗艦店開業，正式開啟線上營銷新時代；從2020年開始，保持每年至少上市6至8個全新系列的更新速度。

（海昌的産品線覆蓋多種品類）

深耕多年，海昌憑借産品線之豐，品類之全，渠道之廣，順利搶占用戶心智，成為了真正受到消費者喜愛的隐形眼鏡品牌 。

不容忽視的一點是，海昌三十餘年來的成長脈絡，其實始終圍繞一個基點——消費者。海昌意識到，用戶之需求，可促品牌潛心研發；産品之推廣，亦需用戶口碑相傳。

正如中國眼協角膜接觸鏡專委會主任張守陀所說，“長期的競争過程中，誰能夠更好地把握用戶需求，就能最終獲得更大的市場回饋。”

而這，也正是此次推出《藍皮書》的緣由。在與許多消費者深度溝通和互動時，海昌注意到，盡管朝夕配戴，年輕人們卻對這些鏡片遠不夠了解，對“具體的參數标準”、“隐形眼鏡如何清洗”、“怎麼選購适合自己的隐形産品”等諸多問題都充滿了疑問，而能得到的專業回複卻是寥寥。

如《藍皮書》指出，即使是資深的隐形眼鏡用戶，也不見得真的能戴對隐形眼鏡。作為一個相對小衆又頗具專業性的領域，很多人都對隐形眼鏡存在種種誤區，而社交網站魚龍混雜的信息更加重了這一局面。

于是，海昌聯合第一财經、中國眼鏡協會和天貓醫藥健康發起隐形眼鏡消費者行為大調查，回收6000餘份問卷，采訪行業内的數位專家，以一份權威指南《藍皮書》，呈現出了另一種品牌态度——比起買不買，更關心消費者能不能買好，會不會買對。

頭部品牌如此，也或将影響整個行業的發展和變化。

從産品到服務，再到态度

自20世紀80年代至今，中國隐形眼鏡，尤其是彩瞳終端市場從醫療用品，過渡至快消品，再到涉足“美妝”領域，逐步走進大衆市場。

顯然，如此發展曆程間，消費者的需求變了，對品牌的要求自然也變了。

尤其是對于逐漸成為新消費主力的“Z世代“而言，他們早已學會了透過品牌看本質——從産品，到服務，再到态度，環環相扣，缺一不可。

從産品本身而言，不同于之前國内消費者對隐形眼鏡普遍缺乏正确認知的境況，新一代的消費者正在經曆全新的市場教育和需求升級過程。他們通過多種渠道，已經建構起自己的評價體系。

正如《藍皮書》調研發現，超過半數的調研對象都會在購買産品時确認廠商是否有售賣資質以及産品的注冊證信息——隐形眼鏡屬于第三類醫療器械，這點尤為重要。且高達3／4的調研對象都會傾向于購買擁有自有工廠及生産研發能力的品牌。也正因此，國内頭部海昌，成為消費者最青睐的三大品牌之一。

當然，即便消費者看似已對隐形眼鏡“門兒清”，實際上仍存在一定的“盲區”。比如，海昌在多年來與消費者實際接觸互動中發現，僅有約1／5的人在購買隐形眼鏡前會去專業機構做戴鏡前檢查，更多的人則隻是簡單參考同伴建議或看好“種草”的産品後直接購買。而關于測量角膜基弧、檢查是否有禁忌症等專業驗光步驟，更是被将近90%的調查對象直接省略了。

（消費者對隐形眼鏡存在“盲區”）

所以，此份行業《藍皮書》，正是從用戶的基礎需求着手，以通俗易懂的方式進行科普，先解消費者之惑。

而在基礎需求之上，則是能被認同的生活理念和能打動用戶的真誠态度。畢竟，從長遠角度來看，品牌在市場化運營的過程中，不應局限于做産品與服務的提供商，更應該成為優質生活的倡導者。

市場研究咨詢公司英敏特的報告也顯示，比起單純的功能性，新生代如今向往和追求的品牌必須有的特征中，“和我的生活态度一緻”，“顯得真誠”正成為消費者并列最關注的特性。

不難想象，越來越多的年輕人會選擇符合自己理念的品牌，而且這些品牌需要在很長時間内堅持傳達着他們的理念，讓消費者認為他們這些理念是真實的，不是為了盈利而産生的，才會真正才生認同感。

而在《藍皮書》的字裡行間，正是透露着一套“科學、優質、美好”的生活理念，并力圖幫助消費者理解和構建如此的生活方式。

從某個角度來看，這可以理解為一種基于品牌責任感的更高追求——不僅要讓年輕一代享受到産品層面的“眼珠自由”，更要讓他們實現優質美好的“眼珠無憂”。

從用戶中來，到用戶中去

要推出一份專業全面的指南，并非易事。

隐形眼鏡早被納入第三類醫療器械的監管範疇，所以其挑選和使用都應在一定專業知識背景下進行。授之以魚，不如授之以漁。為了保證《藍皮書》的專業性，中國眼鏡協會提供了學術支持，其中專委會主任張守陀和國際隐形眼鏡教育者協會資深會員文金月，針對消費者最關心且誤區最多的諸多問題提供了“星級”指南，覆蓋了各式各樣的具體需求。

比如，針對“新手小白”，解答了“第一次買隐形眼鏡，你需要做什麼？”，針對“散光患者”，則分情況提供了選擇隐形眼鏡的建議。此外，還詳細解釋了包含“透氧率”、“含水量”、“中心厚度”等具體指标的意義，以及其他與配戴和護理緊密相關的種種問題。

而每一條貼心實用指南，實際上都是“從用戶中來”，凝聚了海昌多年積累的用戶反饋和建議。據悉，海昌回收的6000餘份問卷覆蓋了各年齡層和各城市的消費者，為了數據更為全面，除了海昌于一線的直觀洞察，還有天貓醫藥健康提供強大數據庫支撐。畢竟，正如《藍皮書》中提到，“同時購買過彩瞳和透明片的用戶，對綜合電商平台依賴性最高。”

透過這一份指南，我們既能看到品牌對行業理解的深度，也能看到它對消費者的溫度。

事實上，除了《藍皮書》，海昌早已把“從用戶中來，到用戶中去”的理念根植于産品研發之中。

（海昌“東方瞳色”中的“醉紅樓”系列）

此前一經上市便引發銷售熱潮的“東方瞳色”系列彩瞳，便是一個縮影：海昌敏銳洞察到新一代消費者對國風、國潮的情有獨鐘，且深度理解到這背後的文化自信和民族認同，便從中華傳統經典當中選擇《紅樓夢》和《山海經》作為靈感來源，讓年輕人們以“瞳”為窗，夢醉“紅樓”，眼觀“山海”。

漫漫三十年，海昌及其背後整個行業的成長，事實上都是與消費者共建而來。而在這一發展節點，《藍皮書》也成為了海昌與消費者之間一次深度“對話”和緻謝。未來，海昌将繼續與消費者一起，看到美，構建美。

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