天貓蘋果最新活動-tft每日頭條

天貓蘋果最新活動

寵物更新时间:2024-07-01 17:56:45

【手機中國新聞】雖然現在智能手機已經走入了千家萬戶，但是許多人對于手機的某些功能操作還是沒有那麼得心應手。對于這一類用戶來說，每天都會存在許多使用智能手機的煩惱。

在中國，iPhone憑借着巨大的市場保有量擁有者數量龐大的用戶群，而一些用戶常常對 “iPhone如何截圖”、“Airpods如何與手機連接”、“如何用 Apple Pencil繪圖”等操作一臉懵。雖然能夠靠百度，但是既費時又費力，現在在天貓購買蘋果産品的用戶，将免于此類問題困擾。

天貓蘋果最新活動（天貓上線蘋果私教服務）1

蘋果天貓客戶服務中心

11月29日，天貓聯合蘋果在無錫設立的天貓客戶服務中心正式投入運營。這一業務由阿裡客服 FBT（天貓服務體驗提升）項目的客戶服務中心提供運營服務，其中包括承擔商品咨詢、訂單查詢、售後服務等，還提供蘋果認證技術工程師“私教”般的技術指導服務，讓在天貓購買蘋果産品的用戶享受與Apple Store同樣水準的專業服務。

天貓蘋果最新活動（天貓上線蘋果私教服務）2

蘋果天貓客戶服務中心為用戶提供圖文、語音、視頻等方式的技術支持

目前，蘋果天貓旗艦店已成為除了蘋果官網之外全球唯一的官方在線銷售渠道。自2013年蘋果正式入駐天貓以來，蘋果所有新品均在天貓保持全球同步首發。蘋果在中國的生态鍊中，蘋果天貓旗艦店、蘋果官網等蘋果自營體系已成為蘋果手機最大的銷售渠道。

今年蘋果推出的iPhone XS Max等新品在天貓首發時，僅用29分鐘銷量就超過去年全天。從而導緻客服咨詢量峰值直逼天貓雙11。而随着新iPad Pro等蘋果新品的發布，有關蘋果的服咨詢量也居高不下。

天貓蘋果最新活動（天貓上線蘋果私教服務）3

蘋果天貓客戶服務中心每周舉辦培訓，及時更新産品使用知識

為此蘋果與天貓合作共建天貓客戶服務中心自然就可以理解了。與阿裡客服團隊合力成立天貓客戶服務中心，成為了蘋果在中國市場的關鍵一步。這一舉動也表明，蘋果正在強化天貓Apple Store官方旗艦店與蘋果官網在中國市場的主力地位。

天貓蘋果最新活動（天貓上線蘋果私教服務）4

蘋果天貓客戶服務中心集合蘋果全系新品，以便工程師提供詳細技術指導

目前，在卓辰數碼、美承數碼等蘋果授權的天貓旗艦店購買蘋果産品後，可通過店鋪客服轉接天貓官方客服，詢問産品使用過程中遇到的問題。他們将通過圖文、語音、視頻等方式，幫助用戶排查故障、演示産品，提供私人課程，甚至幫助用戶“1 對 1”完成新機設置。感興趣的現在不妨試一下。

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