連日來

有很多市民反映

上海“重啟”後

小區仍然禁止快遞送入

尤其是

高溫天在小區出入口分揀快遞

存在諸多問題，包括

快遞亂放堆成山

頻繁丢件

居民汗流浃背紮堆取件

生鮮食品容易變質

...

記者調查發現

類似現象并非個案

這些小區居民們迫切地想知道

快遞究竟何時才能送到家門口呢？

奔波拿快遞好似蒸桑拿

居民直呼“吃不消”

黃浦區複興中路553弄複興坊住有500多戶居民，以老年人為主。3月以來，小區所有快遞和外賣一律不準進小區，都放在門口的貨架和地上。眼下，每天氣溫直逼40℃，頭頂烈日，一次次彎腰翻件找件，居民直呼“吃不消”。

上午10時許，記者在現場看到，狹窄的弄堂門口放着兩個簡易貨架，上面擺滿了大小各異的包裹、外賣。此外，貨架旁的地上還堆放着十多個體積較大快遞，十分占道。

采訪中，有兩三位老人正在貨架上找件，滿臉是汗，隻見她們這邊翻完，又彎腰去地上繼續找。

對老人而言，大熱天，找件隻是“長征第一步”，之後把快遞從門口帶回家又是一難關。

來回走一趟起碼十多分鐘，拿小件還方便點，大件真的扛不動，走兩三步就要歇一歇。

對此，居民們多次向物業和居委會反映，希望取消“禁入令”。但得到的回複是：快遞、外賣要無接觸服務，一律不能進小區。

居民不解，遇上送貨高峰期，門口快遞員、居民紮堆送件取件，且快遞架緊挨大馬路，來往人流密集，怎麼可能做到所謂的“無接觸”？

記者來到該小區所在瑞金二路街道思南社區居委會，相關負責人介紹：根據街道要求，為做好住宅小區常态化防疫工作，快遞、外賣一律不得進入老舊小區。

她坦言，老舊小區老人多，快遞、外賣不送貨上門，的确很不便。一旁物業相關負責人表示，老人如果有需要，保安也會協助送貨上門。

記者了解到，目前黃浦區除了老舊小區外， 類似永業公寓、德福苑小區等商品房小區，同樣禁止快遞送貨上門。

丢件情況屢屢發生

19天丢失52件快遞

家住黃浦區茂名南路169弄“茂名坊”的薛女士向記者反映，小區快遞至今放在大門口貨架上，非常不方便，丢件情況屢屢發生，找件難上加難。

據小區業主群接龍統計，6月1日至19日，27戶居民共計丢件52件，涉及快遞和外賣，涵蓋了各家快遞公司，物品價值從幾十元到700元不等。

27戶居民共計丢件52件

報警後，民警調查發現，一名馬路上的行人半夜路過時順手牽羊，偷走了快遞，于是提議将貨架移進小區。6月下旬，貨架終于移進小區，擺放在大門内側通道靠牆位置，但丢件仍時有發生。

居民從貨架上取走快遞，保安是沒辦法一一核對的。經過一番商議，為了防止快遞再次丢失，居民集資購買了一套視頻設備，安裝在大門口，正對着兩個貨架，保安室可以看到畫面。視頻果然起到一定的震懾作用，丢件相比之前少了。偶爾丢件的，可以打110，然後到保安室調取視頻證據。

新安裝的視頻設備

“安裝視頻隻是權宜之計，解決不了根本問題。”薛女士認為，“為方便居民生活，可以在做好防疫工作的前提下，恢複快遞送到戶。”

記者在小區門口遇到前來送貨的中通快遞員小呂，他告訴記者，“疫情以來，丢件數字記不清了，我已經賠了2000多元。我願意送到戶，累一點沒關系，至少不會丢。”

茂名坊的居民向物業、居委、街道、12345和110都反映過，街道回複，“接上級指示，快遞外賣一律不得進入老舊小區”，居民再問“老舊小區”是如何界定的，沒有明确答複。

“無接觸配送”丢件

居委、快遞小哥誰“背鍋”？

茂名坊的情況絕非個案，麥克花園70多歲、身患腰椎間盤突出症和股骨頭壞死的董湘（化名）女士也向記者反映，7月快遞就可以送進小區了，但一些快遞員将快遞放在單元樓大門外面，不放快遞櫃也不送到家門口，既不安全也不衛生還容易丢件，此類投訴在業主群中屢見不鮮。

麥克花園的快遞被放在樓門口

記者在麥克花園附近的石龍路818弄小區，攔下一位正在派送快遞的小哥：

記者：你們現在什麼情況送到樓上，什麼情況放在樓門口？

快遞員：你們一般通知送上去就送上去，主要現在疫情有點那個……怕……我們公司都有3個密接者被拉去隔離了7天。

記者：如果有老人行動不便怎麼辦？

快遞員：那個我們會特殊照顧的。有些重的我們會送上去。重的，你們不用吱聲我們也會送上去，但不會敲門。反正能開門的我們開門送上去，不能開門的按門鈴上去，無接觸，直接放門口。後面有短消息通知過來。以前都是上門，打電話通知，最近都是無接觸了。

麥克花園和石龍路818弄小區所屬的正南居委工作人員告訴記者：

6月中旬，轄區疫情防控形勢好轉後，就對快遞、外賣放行了，快遞員、外賣員用數字哨兵掃碼登記好，憑72小時核酸綠碼即可進入小區。居民反映的快遞不送上去，應該是個别快遞公司和快遞員的問題。

該工作人員強調：“居委是一直是允許快遞員送上樓的。我們說‘無接觸’，不是讓快遞員一定放在樓下，我們是說可以放在（每戶）門口，等快遞員走後再拿，盡量避免産生接觸。沒說快遞員一定要放樓棟口，除非快遞員與居民聯系好，居民同意放樓棟口，才能放。這一定是快遞員與居民提前溝通的結果。”

快遞員出于對疫情的擔心不派送上門的情況，快遞公司怎麼看呢？記者聯系了申通、韻達、圓通，前兩家都表示将立即整改。

申通快遞有限公司上海相關負責人表示，已經要求網點對這個情況進行整改，讓快遞員做到派前電聯，送貨上門。

上海韻達速遞有限公司公關傳媒部總監郭鵬程向記者解釋，調查下來，是末端快遞小哥偷懶，沒送上門，今後會改正。他解釋，末端快遞小哥有一些是外包的，但不論是否外包，都應立即改正。

本文綜合自：新聞晨報周到APP、新民幫侬忙工作室

相關作者：佟繼萍 錢俊毅 季晟祯

來源： 上觀新聞

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