勤慎公忠 河北工業大學

今天，是國家越野滑雪中心的第五個比賽日。自開賽以來，從古楊樹場館群入口到前院觀衆流線，從每一面發放到觀衆手中的“冰墩墩”冬奧旗幟到觀衆走近台階時的一聲聲關切提醒，每一個場館服務點位都充盈着河北工業大學賽事服務領域（EVS）志願者的青春風采。今天，讓我們一起走進志願者的工作日志，了解他們的“冬奧日常”吧！

一起“加油鴨”

一起跳“加油鴨”開工操，是賽事服務志願者們到達場館準備就緒後的第一件事。熱情澎湃的舞姿充分展現了志願者們良好的精神風貌，确保大家以積極的态度，高水平高質量地完成冬奧志願服務任務。

我們的賽前模拟演習

雖然已經對崗位流程進行過熟練的培訓，賽前一天，全體賽事服務領域志願者們仍全面進入實戰演練狀态，不斷發現問題、分析問題并解決問題。志願者們沿着場館流線進行實地模拟，以增進對崗位服務的熟悉程度。查漏補缺，确保賽時萬無一失，以最好的狀态迎接冬奧的正式到來。

備戰多時，隻待“金”日

13:30，賽事服務領域全體志願者到崗。15：00，觀衆陸續進場，各崗位志願者們忙碌起來：檢票驗票人員用他們熱情的工作态度為觀衆帶來高效的入場檢票服務；觀衆通道引導時刻守護在場館内，為觀衆提供觀賽引導與信息指引；前院客流引導指引觀衆進出場館的“最後一公裡”，維護客流秩序，做好信息提示；通行控制熟知場館運行分區，保證持正确證件者進入指定區域，并向無該區域權限的持證人員提供信息幫助；綜合服務以理解尊重的态度，大方熱情地接待觀衆，提供信息服務；運行支持制定出科學合理的輪崗排班計劃，是 EVS 有效流暢運行的“潤滑劑”。

比賽進行時，志願者們未曾休息，一直在寒風中堅守。17:00，觀衆有序離場，志願者們的工作仍未結束。賽後會議中總結複盤，他們力求細緻完美。信念由雪花萌芽，又在冰雪的世界葳蕤旺盛；用完美笑容志願青春，在冰雪盛會中，燃燒火熱情懷，點燃青春色彩。

我們的冬奧心聲

國家越野滑雪中心堅守在崗位一線的賽事服務志願者們見證了冬奧首金這一曆史時刻，他們自豪與喜悅的心情溢于言表：

前院客流助理 魏佳文

成為冬奧會志願者的機會來之不易，我感到光榮的同時也感受到了肩上的責任。在到達場館後，我們細心熟悉場館，認真參與培訓，嚴格遵守紀律。在這裡，很榮幸能夠見證冬奧首金的誕生。我将與全體賽事服務領域志願者一起，以飽滿的熱情、誠懇的态度和優質的服務，将青春融入這場精彩、非凡、卓越的奧運盛會中。

觀衆通道引導助理 梁婧儀

作為國家越野滑雪中心賽事服務領域的一名志願者，我的主要工作内容是服務于觀衆，為觀衆觀賽前與觀賽後所需要的服務提供充足保障。

我們會在賽前兩小時到達自己的崗位準備就緒，随時做好接待到場觀衆的準備。大家在過去多個時日中，進行了細緻認真的模拟演練培訓，并針對一切可能出現的突發狀況準備好對應策略與應急措施。正是因為我們準備充分，第一個比賽日圓滿落幕。

通行控制助理 李思慧

塞上歲首，白雪迎春，2022北京冬奧會如火如荼地進行着，在國家越野滑雪中心，我們見證了“首金”的誕生。作為賽事服務領域志願者，我們通行控制崗位堅持從賽前三小時到賽後兩小時查證來往人員證件，控制人員通行。為了做好這一工作，我們到達場館後進行了反複、嚴格的培訓，從而更好地服務觀衆。北京冬奧會，寄托着無數人的奧林匹克夢想，體育強國的信念。雖然我隻是一名平凡的志願者，但能夠在自己的崗位上為此次盛會發光發熱，見證奧運夢與中國夢、世界夢的交融，我感受到一份光榮的責任。

檢票驗票助理 張潤澤

作為國家越野滑雪中心賽事服務的一名志願者，我的主要工作是檢票驗票。這裡是觀衆體驗賽事的第一站，我們用熱情的态度、專業的水平為觀衆提供賽前入場服務。軟性驗票、撕票根、掃二維碼......檢票驗票工作雖簡單，但要求高、重複性強，需要靈活應變。我們要了解崗位工作内容，場館運行流程、業務領域職責，熟知第二天賽事時間與場地預備工作。作為一名河工人，我們更應該嚴格要求自己。冬奧會正在持續進行，賽事服務志願者将不忘初心，牢記使命，用青春的火熱，堅定的信念，耐心的工作書寫志願服務在冬奧最美的篇章！

一起向未來

冬奧會正在如火如荼地進行中，賽事服務領域不同崗位的志願者将繼續鼓足幹勁，以飽滿的熱情與細心細緻的服務，努力诠釋“緻廣大而盡細微”，履行對自己、對冬奧、對世界的諾言，争做一朵朵“燃燒的雪花”。

内容來源：河北工業大學

發布者：煥麗

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