社區工作人員教老人使用智能手機?來源:新華每日電訊圖集 ，我來為大家講解一下關于社區工作人員教老人使用智能手機?跟着小編一起來看一看吧!

社區工作人員教老人使用智能手機

來源:新華每日電訊

圖集

在中國，移動互聯網應用日新月異。看病就醫、網絡購物、水電繳費、銀行理财……生活中的方方面面，往往靠一部智能手機就能搞定。

然而，由中國社科院國情調查與大數據研究中心等機構聯合發布的《中老年互聯網生活研究報告》顯示，46.3%的中老年人從未用過手機支付，36.4%的中老年人偶爾用，隻有17.4%的中老年人經常用。

科技改變生活的同時，一部分老年人卻離數字生活越來越遠。我國2億多老年人口中，相當一部分并不适應電子支付在内的新技術。一群被邊緣、被忽視的“銀發族”遭遇數字鴻溝。

在呼籲全社會關注老年人的同時，我們更要追問，打通老年數字鴻溝的梗阻在哪裡？

近日，新華每日電訊記者走進北京部分社區，傾聽老年人的煩惱和心聲。

屏幕字小看不清

10月18日星期天，家住河北省固安縣的劉典聲，早晨六點多就往北京南郊的大興區趕。他大清早出門，隻為了去銀行取錢。

今年66歲的劉典聲，原先住在北京市豐台區。兒子結婚時，房子讓給兒子作婚房，自己和老伴在毗鄰大興的固安買了一套房。

前兩天，劉典聲在北京銀行的一筆定期存款到期。考慮到固安沒有北京銀行網點，以後存取不方便，他決定把錢取出來，換一家銀行存。

35公裡外的大興支行，是離固安最近的北京銀行營業網點。周末早晨的大廣高速上，沒有京冀兩地通勤的上班族，943路公交車一路飛馳。8點半不到，劉典聲就到了大興支行門口。

發現前面隻排了一個人，劉典聲非常滿意，一大早的辛苦沒白費。美中不足的是，出門時沒添件大衣，風吹着有點冷。

為取錢大老遠跑一趟，劉典聲也無可奈何。他知道現在能通過手機銀行直接轉賬，但卻沒想給自己手機裝一個。

“手機上的各種小玩意兒，看上去密密麻麻，眼花缭亂，找不到應該按那兒。上面字也小，根本看不清。兒子讓我别用了，萬一看錯小數點就真麻煩了。你看我這上面的字小不小。”說着，劉典聲掏出自己的手機，當着記者打開一條短信通知。明明是特大号字體，此刻在記者眼中，竟也變得小了起來。

“你們記者應該呼籲呼籲，讓銀行多開幾個窗口。”劉典聲此話一出口，隊伍前後的幾位老人紛紛附和。

然而，銀行線下網點正在大幅瘦身。據媒體報道，近兩年，商業銀行機構退出列表中，有6366家商業銀行網點關閉。截至10月16日，今年已有超2000家商業銀行網點退出。

如今最怕驗證碼

在61歲的徐志寅眼中，銀行排隊算不得什麼。

“隻要願意等，到銀行總能把事辦了。就算不會用機器，旁邊還有工作人員幫忙操作。真正不方便的是打車。不會用手機，現在連車都叫不到。”他對記者說。

徐志寅和老伴來北京3年了。自從兩年前女兒生了孩子，他們的生活就圍着外孫轉。隻有周末，女兒女婿照顧小孩，老兩口才“下班”，有兩天自由活動時間。

徐志寅向記者回憶起他的“慘痛”經曆：“我有個老同學，家住紅領巾公園附近。有次去他那兒吃飯，想打車回望京。結果，根本打不到。”

當時，徐志寅在路邊伸手招車，亮着“空車”标志的出租車，一輛輛呼嘯而過。好不容易有一輛到跟前停下來，司機擺擺手，原來已經被預約了。

徐志寅知道現在有很多打車的軟件，最有名的是“嘀嘀”，但他從未獨立成功使用。

不是不想用。女兒給他演示過，怎麼定位、怎麼叫車，還幫他綁定了銀行卡。但一到自己用的時候，老是手忙腳亂記不住。

對智能手機，徐志寅并非一竅不通。平時他買菜就用微信掃碼支付，還能在家庭群裡搶個紅包。但他覺得，微信掃碼操作相對簡單，打開隻需要掃一掃。“别的軟件，不像微信用得那麼頻繁。事到臨頭用一次，就容易忘。”他說。

徐志寅最怕輸入驗證碼，這是他對很多手機軟件“敬而遠之”的重要原因。

“來短信那種驗證碼，需要複制。我們老年人本來手腳就慢。幾十秒的時間，人特别緊張，容易出錯。”徐志寅說。

應用登錄頁面上的驗證碼就更難了。數字和英文字母組合在一起，歪歪扭扭。徐志寅隻能連蒙帶猜，但他手寫輸入本來就慢，一不小心碰到驗證碼，碼又變了，隻得從頭再來。

“有的時候，我覺得自己明明寫對了，但就顯示驗證碼錯誤。換一個碼，還是錯誤，怎麼都登錄不進去。幹脆不碰了。這些東西隻有年輕人玩得轉。”徐志寅說。

擔心網上騙子多

10月19日上午，住在蒲黃榆的莫阿姨像往常一樣，到方莊市場買菜。幾個攤位逛下來，她買了四節藕、一把菠菜、三個番茄，總共35.5元。莫阿姨從荷包裡掏出幾張紙币付了錢。

“現在用現金的人很少了。來買菜的老年人裡面大概有個三分之一。現在我出攤前，很少換零錢了。”市場内一位賣菜的攤主說。

67歲的莫阿姨堅持用現金，原因很簡單：“本來就沒幾個錢，拿在自己手上放心。”

兒子給她買的智能手機，平常也就打個電話。莫阿姨覺得，智能手機用起來太麻煩，網上騙子又多，自己根本沒辦法分辨。

“我沒被騙過，身邊的親戚朋友也沒有，但電視裡這樣的事情不少。萬一呢？你們年輕人，什麼都喜歡綁在手機上，太危險了。”莫阿姨說。

兒子曾主動提出教她使用微信和淘寶，但看兒子操作了幾遍，她覺得太麻煩。

“一會兒彈出來一個東西，一會兒彈出來一個東西，一不小心就是廣告，連忙要退出來。多搞兩次，我血壓都高了。”莫阿姨說。

不過，莫阿姨也知道周圍人的生活方式在逐漸改變。醫院挂号要預約了，水電氣的費用都能在手機上繳了，越來越多的店鋪關門轉型線上。

“現在我要做點什麼，全靠我兒子。水電氣費也是他幫忙繳。可說實話，還是有很多不方便。我孩子是獨生子女。就像去醫院，我不能老叫他請假陪我。我願意，他的單位還不同意呢。”莫阿姨說。

“希望不要什麼都一下子換到網上。”莫阿姨最後對記者道，“我們這代人書讀得不多，文化低一些，一下子學會上網不太現實。”

不給信息不讓用

與被數字鴻溝困住的同齡人不一樣，65歲的張力退休前，曾是一名電氣自動化工程師，操作智能手機的各種應用，完全沒難度。

但他的手機界面上，除了微信、支付寶等寥寥幾個應用，非常幹淨。

平時張力不網購、不叫外賣、不刷手機新聞、不看手機視頻，似乎刻意讓自己的生活慢下來。

“現在什麼都搬到手機上面了。去醫院、買火車票、繳電費，包括炒股，有時候不用還真不行，但我奉行能簡即簡的原則。”張力說。

張力并非拒絕現代生活。“孩子成家立業了，沒和我們住一起。平時我和老伴的生活比較簡單。”

其實，過去張力也嘗試過一些手機軟件，家裡的電視機，還是前幾年他和兒子一起在網上買的。

但現在這名退休工程師非常在意的是，個人信息會不會被洩露。

他對記者道：“手機應用動辄要授權，要允許，商家就盯着用戶的手機信息，要浏覽你相冊、短信通話記錄，要随時對你進行定位，如果有一項不同意，就不讓你用軟件。”

“現在針對性營銷又太厲害，稍微洩露一點個人信息，各種電話就上門了，無孔不入。我們對這方面的保護，做得還不夠好。你不知道自己的信息被賣給誰了。所以，我能不用就不用。”

最讓張力郁悶的，是經常接到敬老院的營銷電話。“有時候一天還不止接一個，向你介紹他們那兒多好多好，恨不得你明天就搬進去。我自己住得好好的，為什麼要去敬老院？幹脆把用得少的應用全删了。”張力說。（記者 李坤晟 應受訪者要求，張力為化名）

責任編輯： 薛濤

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