自營門店不足一成。

近日，甘肅省市場監督管理局發布《甘肅省市場監督管理局關于甘肅省2019年第2批工業産品質量省級監督抽查結果通報》，在貴金屬首飾及制品抽檢的50批次的産品中，不合格産品有9批次，其中周大生等多個品牌“上榜”。

據抽查報告顯示，由崇德商場周大生專櫃銷售的足金碧玺挂墜（規格為足金1.88g），檢出不合格項目為“質量偏差”。

事實上，作為知名珠寶品牌，周大生陷入質量危機并非首次。2013年的“3 15”晚會上，央視曾曝光周大生産品黃金摻假。國家珠寶玉石質量監督檢測中心檢測顯示，該黃金首飾的含金量為994.4‰，雜質成分中銥的含量大于1.4‰，一時将其推入輿論漩渦之中。

時間财經查閱發現，周大生是一家以加盟商為營收主力的企業，其自營店不足一成。根據周大生2018年報，截至2018年末公司門店總數3375家，其中加盟門店3073家。

據了解，2017年4月27日，珠寶連鎖品牌周大生（002867.SZ）正式登陸深圳中小闆，創始人周宗文家族所持64.6%股份價值88億元。截至目前，東方财富數據顯示，周大生行業排名第二，僅次于老鳳祥，總市值165億元。

經濟學家宋清輝對時間财經表示，近年來，上市公司暴露出來的形象危機問題越來越多，其中質量事件影響最為惡劣，不但對公司形象造成損害，而且對公司發展帶來巨大負面影響。

對此，時間财經聯系周大生董秘辦公室，相關人士表示，“目前公司非常關注此次事件，已有專門的公關團隊在處理，之後會做出官方回應。”當被問及涉事店面是直營店還是加盟店，對方表示，“我們對具體的細節也不太清楚，我也是剛聽說，因為有投資者前來詢問。”

央視3 15點名批評

在此次“登黑榜”事件之前，消費者對于周大生的投訴已在網絡随處可見。時間财經查詢黑貓投訴平台發現，除質量問題外，該公司還被投訴涉及虛假宣傳、欺騙消費者等問題。

據7月31日消費者發起的投訴顯示，“購買當天說拿回去我媽不喜歡可以換，鍊子，吊墜都能換，店面裡的隻要喜歡的都可以按照原價折算成金額進行換貨，第二天去換貨，店員表示，換是可以換，但是隻能同類進行換貨。問了她，什麼樣算同類的，她才解釋。就是購買第一天，店員故意隐瞞欺騙消費者。”

另有杭州的消費者向相關媒體反映，在周大生櫃台購買的玫瑰金戒指沒戴幾天就出現了斷裂的情況，而店員卻懷疑是消費者自身将戒指弄壞，店長助理告訴消費者，如需更換戒指，還需繳納300元的手工費，消費者與店員産生分歧。

而在更早之前，“央視3 15”就曾曝光周大生黃金摻銥，一時間周大生陷入質量危機的輿論旋渦中。據央視報道，河北省廊坊市周大生黃金專櫃的銷售人員保證，該處賣的黃金首飾都是千足金的純黃金制成的。

根據國家規定，含金量千分數不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值。不過當時央視記者發現，其購買的周大生千足金的黃金項鍊，經國家珠寶玉石質量監督檢測中心檢測顯示，該黃金首飾的含金量為994.4‰，雜質成分中，銥的含量大于1.4‰。

報道發出後，周大生在官方微博上回應：全面複查黃金鍊，若存在問題将退款退貨。周大生稱，初步查明該批次産品來源于一個供應商，将對這批産品予以全面複檢。如果複檢結果證明存在問題，承諾會嚴格按照國家規定給予妥善解決，包括退款和換貨。該次事件中，周大生召回了該批次産品共148件。

此外，據北青報報道，2018年4月，周大生被深圳市市場監管局筍崗所罰款600元，處罰原因是2017年在“雙11”、“雙12”促銷中使用的虛假促銷廣告對消費者的購買意向産生誘導，構成欺詐。

自營門店不足一成

根據水貝•中國珠寶指數網發布的《2015年中國珠寶行業發展概況》，境内珠寶首飾市場品牌占有率前三名的品牌合計市場份額為18.60%，分别為周大福、老鳳祥、周大生。

周大生成立于1999年，在短短20年的時間内，已發展為擁有3300多家門店，僅2018年就新開門店872家。而成立1848年的老鳳祥有171年的曆史，周大福也有近百年曆史。

時間财經查閱周大生年報發現，公司一般将産品的生産外包予專業的珠寶首飾生産廠商，采取加盟、自營和電商相結合的銷售模式。

周大生2018年報顯示，報告期内累計實現營業收入48.7億元，較上年同期比較增長27.97%；實現歸屬于上市公司股東的淨利潤8.06億元，同比增長36.15%。加盟業務營業收入仍保持穩定快速增長，與上年同期比較增長35.14%，其中加盟鑲嵌批發收入同比增長38.83%，品牌使用費收入同比增長26.01%。

時間财經注意到，在周大生3375門店中，加盟店高達3073家，加盟店的營收也占到了總營收的近70%。這意味着周大生通過收取加盟商的品牌使用費、加盟管理服務費、鑲嵌首飾費用支撐其主要營收。

這意味着，周大生外包的生産模式與加盟商的銷售模式，一旦在生産與銷售環節出現事故，必然影響其品牌形象。

周大生在其年報中表示，雖然公司對委外生産商進行了嚴格的篩選，并與委外生産商建立了良好的業務合作關系，但如委外生産商延遲交貨，或者委外生産商的加工工藝和産品質量達不到公司所規定的标準，則會對本公司存貨管理及經營産生不利影響。

對于加盟商模式的風險，周大生稱，加盟商的人員、資金、财務、經營和管理均獨立于公司，若加盟商的經營活動有悖于公司的品牌經營宗旨，公司無法對加盟商及時進行管控，将對公司的品牌形象和未來發展造成不利影響。

宋清輝表示，周大生的加盟模式使公司能夠快速占領市場，如果過度依賴加盟模式可能将帶來一定的經營風險，尤其是在快速擴張，到達瓶頸期後，産品銷售面臨增長放緩，甚至下降情況時，公司的經營發展會受到不利影響。（北京時間财經 李洪力）

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