随着春節後返程務工人員的增多，流動大，疫情還有許多不确定性，防疫工作不可松懈。湖南移動積極應對疫情防控出現的新情況、新問題，豐富12580權益型業務内容，“線上 線下”全方位為客戶提供便利，降低風險，減少出行，鞏固擴大防控成果，助力奪取疫情防控全面勝利。
12580權益型業務包含兩款産品，一是12580惠生活，惠生活圍繞家庭用戶及校園用戶需求，整合線上線下優質商戶資源，為用戶提供全方位的生活折扣信息及大牌代金券。打造優質權益資源強磁場，搭建中國移動新權益綜合體。
疫情期間，湖南移動在惠生活闆塊放開線上權益領取數量限制，引導用戶宅家領取線上音視頻會員、電商購物券等權益，豐富居家生活，實現權益可視化、價值化、産品化。對于返城複工人員，惠生活還上線了WPS超級會員、迅雷白金會員、百度網盤會員等辦公權益，提高辦公效率。
其二是12580車主服務，車主服務打造了一站式車主服務平台，在為用戶提供車輛違章信息的同時，還圍繞車主周邊加油提供加油特惠、車輛精洗、年檢快速辦理等服務，從而提升産品價值及多元化，打造移動汽車垂直領域産品。
針對疫情期間不便出門的特殊情況，湖南移動為用戶推出了足不出戶線上一鍵辦理6年内車輛年檢合格标的服務。并協助交警部門，告知用戶最新的“交通違法處理新規”等一手資訊，實現交警數字管理的智能化，提高線上辦理率，減少人員的不必要出行。同時，通過短信資訊及時告知各類交通管制信息及市内交通情況，避免大家複工及出行繞路，化解擁堵所帶來的不便。
協同保險公司上線針對新冠肺炎的疾病守護保險以及返程複工險，切實保障用戶健康與安全。引導用戶使用線下服務加油特惠權益，告知用戶附近加油站，讓用戶快速找到站點，減少人員排隊，鼓勵線上支付享優惠，減少現金的接觸，為抗擊疫情加油助力。
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