奇瑞汽車技術之路-tft每日頭條

奇瑞汽車技術之路

品牌更新时间:2024-08-23 09:18:20

為迎接世界微笑日，“奇瑞微笑服務”活動經過層層考核，評選出銷售和服務崗位“奇瑞微笑之星”12名， “奇瑞微笑大使”2名。一個真誠的微笑，不僅讓車主感受到無微不至的關懷和貼心的服務，也代表着奇瑞對踐行服務理念升級的不懈努力。

奇瑞汽車技術之路（打造自主汽車品牌服務名片）1

推廣微笑服務，打造企業名片

2022年伊始，奇瑞便開始推行“奇瑞微笑服務”。2月就發布了微笑服務标準，并在3月展開微笑服務演練，4月正式上線“微笑服務大使”評選。經過海選、評比多輪角逐，“奇瑞微笑大使”從數以萬計的參賽者中脫穎而出。更重要的是，在比賽的過程中，店内的工作人員用真誠的服務，收獲了車主們的一緻好評。在4月15日-4月24日期間，活動共吸引了250萬次訪問量，産生了總計109萬次投票，充分證明了網友們對奇瑞服務的關注和肯定。

奇瑞汽車技術之路（打造自主汽車品牌服務名片）2

在奇瑞的價值觀中，始終把用戶滿意度放在首位。秉承“奇瑞服務，用心為你”的理念，不斷向各個行業的标杆企業學習，通過大力推廣“奇瑞微笑服務”，樹立起自主汽車品牌的服務名片，赢得了越來越多消費者的青睐。

奇瑞微笑大使，始終追求完美

從銷售和售後崗位中脫穎而出的兩名“奇瑞微笑大使”，服務關懷師姬瑜彬，和銷售體驗師李蕊，用誠摯的微笑和對細節的不懈追求，收獲了衆多車主的好評和點贊。

來自天津的李蕊來今年25歲，雖然是剛參加工作的新人，但已經把“微笑服務，熱情周到。全心全意，讓您滿意！”視為工作宗旨。每天盡職盡責進行展廳維護，用戶接待，幫助用戶挑選心儀的車輛，為用戶辦理提車的相關手續。作為一名銷售體驗師，她以真誠的态度對待每一位用戶，用真心換取用戶的真心。

奇瑞汽車技術之路（打造自主汽車品牌服務名片）3

服務關懷師姬瑜彬則是在奇瑞奮戰9年零7個月的老将，負責前台接待及用戶休息區的業務開展及管理。不僅在用戶車輛的保養、接待、日常溝通上盡心盡力，也在自駕遊等活動中和用戶打成一片，深度挖掘車主需求。“不斷超越、追求完美”是姬瑜彬的工作态度，也是她提升用戶滿意度，更好為用戶服務的決心和堅持。

奇瑞汽車技術之路（打造自主汽車品牌服務名片）4

未來，奇瑞仍将堅持微笑服務的準則，并制定相應的監測标準及獎勵機制，不斷精進服務流程，完善服務體系，将“奇瑞微笑服務”這張服務名片打造得更加閃亮，帶來更高品質的用戶體驗！

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