總部位于美國加州的Reputation網站剛剛公布了2022年汽車品牌聲譽報告。頗受國人喜愛的特斯拉品牌居然排名最後，不出意外的是，日系品牌大獲全勝。Reputation分析了美國和加拿大的2萬家汽車經銷商，以及全球3.5萬家汽車經銷商，同時還檢索了500萬汽車經銷商的評級和評論。

每家汽車制造商都獲得了一個整體聲譽評分，今年，雷克薩斯、英菲尼迪、斯巴魯和寶馬在美國的非豪華和豪華品牌排名中都名列前茅。與其他品牌相比，盡管特斯拉今年的銷量飙升，但它的聲譽評分卻很低。

那麼Reputation是怎麼研究汽車聲譽排名的，有必要解釋一下該聲譽評分。該評分總分為1000分，綜合考慮了各汽車制造商之間的人氣、知名度和參與度。Reputation指出，我們目前獲取的反饋主要是來自社交媒體、評論網站和數千次客戶調查對話。

評論非常重要，因為70%的消費者表示，如果他們知道一家經銷商有最高的評價，他們會跑20英裡去那家店。整理這些數據并不容易，但Reputation的先進分析得出了排名。在美國非豪華汽車品牌中，斯巴魯以698分的聲譽排名第一。

斯巴魯的排名與去年J.D. Power汽車品牌忠誠度研究(J.D. Power Automotive Brand Loyalty Study)的排名一緻，該研究将這家日本品牌列為普通汽車品牌中最高的。

在美國非豪華汽車品牌聲譽評分排名中，繼斯巴魯之後的是三菱（689 分），該公司從 2020 年開始迅速上升，當時它在同一項研究中僅排名第 17 位。排名第三的是豐田（679），然後是日産（675）、本田（667）和起亞（653）。是的，日本品牌再次占據主導地位。非豪華品牌行業平均分為637分，大部分品牌均低于此水平。

在非豪華車排行榜中墊底的是RAM(610)、吉普(609)、克萊斯勒(609)、道奇(608)和菲亞特(607)。這些品牌都屬于Stellantis旗下，顯然還有很大的改進空間。外媒編輯很失望，因為RAM、吉普和道奇表現如此糟糕。

在美國豪華汽車品牌聲譽評分中，雷克薩斯以749分排名第一，是所有汽車品牌中得分最高的。雷克薩斯始終如一地為車主提供頂級的駕駛體驗，從小巧的UX到充滿異國情調的LC，這一點令人印象極為深刻。

其次是英菲尼迪(728輛)、寶馬(696輛)、保時捷(681輛)、讴歌(670輛)。豪華品牌的行業平均得分是608分，令人震驚的是特斯拉是迄今為止表現最差的品牌，隻有456分。特斯拉的參與度僅為微不足道的3%——對于一家解散了公關部門的公司來說，這或許并不令人驚訝——在人氣和知名度方面也遠低于平均水平。埃隆·馬斯克的公司在加拿大和英國等其他主要市場也表現不佳，所以這不是美國特有的問題。

盡管特斯拉仍然擁有一群忠實的粉絲，但僅在今年，它的聲譽就遭受了數次打擊。根據研究報道，當問題突然出現時，特斯拉未能與客戶充分溝通是一個主要問題。

總體而言，随着越來越多的人從燃油汽車轉向電動汽車，評論的數量正在上升。Reputation建議品牌和他們的經銷商采取全面的方法，在每個接觸點為客戶提供良好的體驗，而不僅僅是在他們開車的時候，以提高他們的分數。

資料來源：reputation / carbuzz 原文《Tesla Ranks Last In Automotive Reputation Study》

新車迷編譯，喜歡本文請點贊、轉發、關注新車迷，謝謝！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!