作者：李曉利

鞭牛士 11月26日消息，今日不少網友表示“QQ音樂崩了”，有網友稱，“我還以為是我電腦崩了，一直登陸不上，甚至卸載了重新安裝軟件。”、“好多天沒登陸QQ音樂了，今天千玺的歌預約，然後一直登陸不上，顯示我的網絡不佳”。還要網友表示，“騰訊不會是被前幾天一系列操作吓到了吧”。

也有部分網友的QQ音樂沒有崩，“我的沒崩，現在還在聽歌呢。”、“早上循環了王源今年的新歌沒事啊，一直聽着呢。”

随後，QQ音樂發布聲明稱，QQ音樂有部分通過QQ登錄的用戶出現登錄異常的偶發情況。經緊急處理，該問題已解決，目前均可以正常使用。

QQ音樂可以正常使用的同時，鞭牛士發現，近期還有不少網友吐槽、投訴QQ音樂。包括歌曲搜索功能、續費、會員等内容。

在歌曲搜索方面，有網友表示，“在歌單搜索歌曲時永遠隻顯示50首歌曲，這上限就不能取消嗎？而且很多歌曲搜索不到，即使開了綠鑽”。

還有不少網友投訴QQ音樂亂扣費、自動續費等問題。一位網友稱，“前兩天才把QQ音樂APP自動續費關了，今天微信突然就給我把錢扣了。”、“我不知道怎麼把自動續費打開了，但我想要退費，這種自動扣費真的很難受，我也不怎麼用qq音樂。”

甚至有網友稱已關掉的自動續費依然扣費了，該網友稱，“我早就把自動續費關了，還扣費。”

QQ音樂現在聽什麼都需要開通VIP，但是開通VIP的服務沒跟上，遭到不少網友的吐槽，有網友表示，“不少歌曲都要VIP才能聽，但有的歌曲能不能把歌詞補一下。”

即使開了豪華綠鑽年費版也有會員專屬廣告。有網友表示，“原來我高貴的豪華綠鑽年費版也是有會員專屬廣告啊。”

值得注意的是，今年以來，在工業和信息化部開展的App侵害用戶權益專項整治中，騰訊公司旗下包括QQ音樂在内的9款産品存在違規行為， 分為4個批次被工信部公開通報。

11月24日，網傳即日起騰訊旗下所有App不得新上架，同時暫停現有版本更新。通知要求各應用商店和分發平台立即執行。

騰訊對此回應稱，正持續升級App對用戶權益保護的各項措施，并配合監管部門進行正常的合規檢測。在此期間，用戶可正常下載使用App現有版本。

騰訊音樂娛樂集團2021年三季度業績顯示，其移動端的月活數據已連續五個季度同比下降，截至三季度末，在線音樂移動月活人數6.36億，同比下降1.5%，但環比增長1300萬人；社交娛樂月活數同比下降12.8%至2.05億，環比下降400萬人。

以直播為主的社交娛樂服務業務是騰訊音樂最大收入來源，受直播打賞監管政策和用戶流失等影響，這部分營收在三季度同比下降6.4％，錄得49.17億元。社交娛樂業務的用戶付費能力也在降低，ARPPU值從上年同期的166.7元回落至163.9元。

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