圖為奧迪車儀表盤上顯示故障報警
圖為陳先生的奧迪車
楚天都市報訊（記者劉孝斌黃士峰實習生羅聰）市民陳先生最近很煩惱，今年7月初花費30多萬元，在江岸區興業路湖北奧澤汽車銷售服務有限公司購買了一輛奧迪A6新車。但是第二天上午變速箱顯示異常，4S店檢查發現變速箱油封處滲油。截至昨日，雙方就如何處理此事還沒有達成一緻。
要求換新車被拒
35歲的陳先生介紹，6月20日，他以公司名義在該4S店一次性購買了兩輛奧迪A6新車，每輛車33萬多元。7月5日中午12時許，他将兩輛車一起提走。7月5日下午，他将其中的一輛車走高速開到鄂州，當日下午開回武漢，期間行駛正常。7月6日，他開同一輛車在武漢城區辦事。7月6日11時許，他突然發現儀表盤上一個黃色指示燈亮起，顯示變速箱有異常。随後，他将車開到4S店，技術人員檢查發現是變速箱油封處滲油。另外一輛車，目前沒有發現問題。
昨日中午12時許，楚天都市報記者來到該4S店，記者看到了陳先生的車，車輛還沒有上牌，裡程表上顯示隻行駛了240公裡。“我是頭天剛買的新車，僅僅駕駛4個多小時，車子變速箱油封處就出現滲油，因此不想再使用這輛車。”陳先生告訴記者，他向4S店提出更換一輛新車的要求，被4S店拒絕。
陳先生表示，依據消費者權益保護法的有關規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
車主向工商投訴
4S店相關負責人劉先生介紹，陳先生購買的是一款比較成熟的車型，他們店以前還沒有接到類似的投訴，他們也理解陳先生的心情。但是車輛出廠前進行了檢測，車輛進店銷售前也進行了檢測，陳先生提車時也進行了自檢，陳先生購買的不是一輛故障車、二手車。
依據國家“汽車三包”管理規定，即《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第二十條，家用汽車産品自銷售者開具購車發票之日起60日内或者行駛裡程3000公裡之内 (以先到者為準)，家用汽車産品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車産品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。而陳先生這輛車的情況，變速箱油封處滲油不是燃油洩漏，從法律法規上來講，不符合退換車的條件。
劉先生稱，店裡提出免費為陳先生的車更換變速箱總成，但是陳先生目前沒同意。下一步，将繼續與陳先生協商。同時，陳先生也可以走司法途徑處理此事。目前，陳先生已向工商部門投訴。
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