實時扣款顯示扣款失敗?辦卡時承諾短信提醒免費三個月，沒想到剛滿一個月就險些被扣費這是南昌的劉先生在工商銀行紅谷灘第一街區支行辦卡後遭遇的一幕9月6日，記者随劉先生前往當事銀行咨詢，卻被告知短信是僞基站發送後經撥打工商銀行95588客服熱線查詢，劉先生的短信提醒服務并沒有試用期，确實處于收費狀态律師認為，銀行此舉違反合同法的規定，接下來我們就來聊聊關于實時扣款顯示扣款失敗?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

實時扣款顯示扣款失敗

辦卡時承諾短信提醒免費三個月，沒想到剛滿一個月就險些被扣費。這是南昌的劉先生在工商銀行紅谷灘第一街區支行辦卡後遭遇的一幕。9月6日，記者随劉先生前往當事銀行咨詢，卻被告知短信是僞基站發送。後經撥打工商銀行95588客服熱線查詢，劉先生的短信提醒服務并沒有試用期，确實處于收費狀态。律師認為，銀行此舉違反合同法的規定。

投訴：

辦卡時說免費 一個月後險被扣錢

9月5日，家住南昌市的劉先生突然收到95588發來的短信，稱其某工商銀行卡餘額變動提醒服務于4日自動扣費失敗（本次需扣費2元），并提醒他及時補充扣費卡的餘額。“辦卡時明明說短信提醒是免費3個月的，怎麼才過一個月，銀行就開始收錢了？”劉先生很納悶。

劉先生說，這張工商銀行卡是今年8月初辦的，當時為了還公積金貸款，隻要開通基本業務就可以了，但是工作人員一直建議他開通餘額變動提醒服務，并稱這項業務是免費贈送3個月，3個月後如果需要可發短信訂制，不需要的話會自動取消。于是，劉先生就開通了這項功能。

根據劉先生保存的辦卡銀行回單，記者看到，上面清楚地顯示了“餘額變動提醒服務”已開通，贈送服務期限為3個月。

“雖然錢不多，但這是按月扣，加起來也是一筆不小的開支。”劉先生說，如果不是因為卡裡沒錢，銀行每個月扣他兩塊錢，确實很難發現。

回應：

工作人員說短信是僞基站發的

客服稱該業務沒有顯示試用期

針對這一情況，9月6日下午，記者随同劉先生前往當事銀行咨詢。前台一位工作人員表示，這是系統提醒客戶是否續約，不會扣錢的。“明明是顯示扣費失敗，怎麼跟續約有關？”劉先生提出質疑後，該工作人員仔細看了短信後又說，“這可能是僞基站發的信息，不用理它。”

随後，記者以普通客戶的身份咨詢了該銀行一相關負責人，該人士對于為何扣費的質疑也沒有給出明确答複，并表示自己很忙，建議客戶去櫃台或者打客服熱線查。

這個扣費短信真是僞基站發送的嗎？為此，記者撥打了工商銀行95588客服熱線進行求證。在核對了劉先生的相關信息後，客服人員表示，劉先生這張銀行卡的餘額變動提醒服務确實處于收費狀态，并未顯示有3個月的試用期。而至于網點工作人員是如何操作的，客服人員表示無法核查，并建議劉先生取消該業務，以後就不會被扣費了。

律師：

銀行此舉違反合同法規定

對此，南昌洪城律師事務所李竹青律師表示，銀行的做法明顯違法。根據合同法的規定，銀行将無償短信提醒變更為有償，這需要經過雙方協商達成一緻意見後，合同才能成立，也就是說銀行必須征得客戶同意後才能收取客戶的短信提醒費。

據了解，去年8月實施的《商業銀行服務價格管理辦法》中對短信提醒費也有專門的規定，要求商業銀行為銀行客戶提供賬戶變動短信提醒服務并收費的，應事先通過網點或電子渠道等與銀行客戶簽約；未與銀行客戶簽約的，不得收費。

采訪中，記者了解到，目前不少銀行都有開收短信提醒費，與之有關的投訴也日益增多。相關人士提醒，閑置的銀行卡盡量取消短信提醒功能，因為即使卡内無錢，可能也會因為扣費失敗而影響個人信用。

即時點評

2元錢的收費，看起來是小事，卻是一面鏡子。類似這種銀行收費的糾紛，相信不少人遇到過。究竟是“店大欺客”的有意而為，還是工作人員的無心之失，我們無法揣度，也很難追究。但是，當市民發現問題後上門咨詢的過程中，銀行表現出的傲慢态度和“短信來自僞基站”的說法，又怎能叫人信服。

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