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廣州瑞卡租車會員押金什麼時候退

汽車更新时间:2025-02-05 06:50:23

9月15日，常在廣州、深圳兩地往返的張先生向南都記者報料稱，為方便日常出行，其于2019年7月，辦理了廣州瑞緻租車有限公司旗下“瑞卡租車”的輕松租業務，繳納2千元的押金，“平時租車會便宜一些，按照會員價給，到一年期滿後，可以申請退回押金。”然而，一年期滿後，張先生至今未收到2千元押金退款。

張先生介紹，2020年8月左右，其發現輕松租業務在瑞卡租車平台下線，随後，他在App上提交退押金申請。約兩周之後，平台仍未退款，其電話咨詢客服退款進度，得到了“因系統維護，退款仍需等待”的回複。

廣州瑞卡租車會員押金什麼時候退（瑞卡租車活動期滿用戶退押金無果）1

等待近半月後，辦理退款的張先生又遇到了意料外的情況：2千元的押金也無處可退。張先生稱，9月14日，其為退款事宜再次聯系瑞卡租車客服，對方卻改變了說法，稱退款進度需向其母公司北京首汽租賃控股公司咨詢。“我們打電話去首汽，首汽就說他們是兩個獨立的公司，因為我們辦輕松租會員的錢是在瑞卡租車的賬上，讓我們回來找瑞卡租車。”

“我本來沒有太在意這個事情，覺得提交了申請，肯定就是等退款就行，人家會按照公司的流程操作，到時間就會退。後來我覺得等待的時間是不是太久了，就打電話去問一下，沒想到他們的說法就不一樣了。”張先生說。

廣州瑞卡租車會員押金什麼時候退（瑞卡租車活動期滿用戶退押金無果）2

天眼查數據顯示，廣州瑞緻租車有限公司成立于2011年9月15日，該公司控股股東為首汽租賃有限責任公司，持股比例為59.41%。

同日，南都記者緻電瑞卡租車客服查詢張先生的退款進度，客服回應稱，該退款業務需“北京首汽”（首汽租賃有限責任公司）處理，退款進度可向該公司查詢，“退款的申請我們已經報給他了，但那邊一直沒有安排退款，所以還是要聯系他們。如果他們不配合處理的情況下，您可以聯系當地的市民熱線。”

随後，南都記者按照客服提供電話，緻電首汽租賃有限責任公司，平台客服回應稱，兩家公司獨立經營，目前并未接到關于幫瑞卡租車退還押金的信息，“我們這邊沒有說收到他們給我們打相關會員費用的這筆款項，所以可能确實沒有辦法協助他們去退費。”

采寫：南都記者敖銀雪

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