如今很多人都習慣了網購，無論是幾千上萬元的大件物品，還是幾塊錢的小東西，都在網上買。但是，也有不少人在網購時吃過虧，買到“實物與圖片不符”的産品，認為到實體門店買東西會更好。

很多人在買家電的時候，都會很猶豫。有的人說網上買會更好，有的人說去實體門店挑選更有保障。到底我們在買家電的時候，要不要去線下門店選購呢？還是說在網上買更好？兩者有什麼區别？

購買流程

網上買家電，最大的優點是簡單方便，随時随地，隻要我們動動手機，就能完成下單購買，然後隻要耐心等待送貨員配送就行了。但是，如果去線下門店買家電，就不太方便了，我們要有充足的時間，還要逐個逐個門店逛，十分浪費時間和精力。

不過，無論我們在網上買家電，還是在線下門店挑選，整個購買流程都是差不多的。在實體門店下單，門店就會安排倉儲進行産品調配和送貨，而在網上下單，品牌旗艦店還是會分配給最近的倉儲來配送。

購買體驗

購買體驗，其實說白了就是“我們買得開不開心”。如果我們到線下門店買家電，往往會有一種“顧客就是上帝”的感覺，銷售導購各種伺候，非常熱情。耐心給我們講清楚家電産品的特點，甚至會給我們一些優惠和折扣。

但是，如果我們在網上買家電，這種“售前服務”就要差一些了，往往都是機器人自動回複，即使是人工客服，面對我們的疑問，這些客服也有可能“答非所問”，無法詳盡解答。

這樣對比，如果單純從“體驗”來說，我們在線下買家電會更好一些。但是，在線下門店買家電，導購很有可能會推薦給我們一些利潤高的家電産品，又或者是吹得“天花亂墜”，忽悠我們買一些不好用的家電産品。相反，網店客服就不會了。

價格款式

我們在網上買家電，就可以發現，網店上的家電産品，有着比較多的型号和款式，推出新品的頻率也比較快，而且價格也比較便宜，趕上某些活動，還會有不少優惠。

但是，如果我們在線下門店買家電，就會發現，門店裡羅列的産品款式是比較少的，可以挑選的型号并不多，而且推陳出新的頻率低。至于價格方面，線下門店也會推出優惠，但家電的整體價格要比網上買更貴一些（畢竟線下門店有比較高的運營成本）。

另外，大家要注意一點，網店裡的家電，款式往往跟線下門店的不一樣，網上有的型号，線下門店不一定有，屬于“電商專供款”，隻有電商平台可以買；而線下門店有的型号，網上也不一定有（為了避免大家線下挑選然後回家自己網上買）。

有一些款式型号，屬于“專櫃同款”，網上和線下都可以買，但一般這種家電款式都是“爆款”，價格都是一樣的。

家電質量

很多人都有這樣的感覺，網上買的家電，一般用幾年就會出故障，但線下門店買的家電，用十年八年還是很好用。所以，線下門店買的家電，質量要比在網上買更好。

這是因為，我們在網上買家電的時候，更關注它的參數和外觀，然後貨比三家，看看哪一款性價比高，哪一款的配置高，哪一款好看，然後就買哪一款。所以，網上商城裡的家電産品，往往參數配置都很高，但商家為了降低成本和價格，會降低堆料的質量，所以網上買的家電質量差，更容易壞。

而線下門店裡的家電産品，性能參數中規中矩，不如網店款式那樣有着很高端的配置，但線下門店的家電，用料卻是比較紮實的，質量都比較好，使用壽命長。這是因為，我們消費者到線下門店消費，往往會掂量一下，試一下，看看哪一款家電好用，再決定買不買，所以線下門店的家電産品更注重質量，而非華麗的參數。

售後服務

很多人都說，線下門店買的家電産品，門店提供的售後服務更好，比如說家電産品壞了，就可以直接找門店來進行維修，甚至更換和退貨，但如果在網上買，網店的客服往往都比較拖沓，不能積極處理售後問題。

實際上，大家都誤會了。無論我們在網上買家電，還是在線下門店買，它們的售後服務都是一樣的。因為每個家電品牌都有全國統一的售後服務電話，又或者有專門的售後服務平台，有專門的團隊來跟進售後問題，無論我們在什麼渠道買，最後給我們提供售後服務的都是同一批人。

一般來說，售後服務比較差的，往往都是一些小衆的家電品牌産品，這些家電産品一旦壞了，我們就要自己在外面找維修師傅來維修。

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