最近，51歲的賈永梅正在籌備自己的第二家途虎養車工場店，第一家工場店收獲的成功，讓賈永梅對新店的前景信心十足。

而且，在第一家門店實際運營經驗的基礎上，賈永梅在新店的規劃上更加有的放矢。

“第一家店，當時選擇的是三百多平米的場地，本來覺得這個面積對于哈密來講完全是足夠了。可是事實完全不是這麼回事，随着進店的車輛越來越多，場地根本不夠用，經常造成客戶排隊很長時間，這樣給客戶帶去的消費體驗是不好的。所以第二家店，我計劃做得更大一點，讓客戶能享受到更好的消費體驗，更高的客戶滿意。”

(圖：途虎養車工場店加盟商賈永梅)

盈利遠超預期，開店腳步不停歇

加盟途虎養車之前，賈永梅一直做着化妝品生意，她怎麼也想不到自己會踏入後市場這個完全陌生的行業。

而這一切，始于賈永梅在途虎養車工場店的一次保養經曆。

“有次，我在烏魯木齊陪家裡人去途虎工場店做保養，因為我家裡也有三台車，也會經常去汽修店做保養。但這一次去途虎工場店，我發現門店的環境和服務，跟我以前去的汽修店完全不一樣，讓人感覺起來就特别舒服和專業。”

被工場店的環境和服務吸引後，賈永梅動起了加盟的想法，并報名參加了途虎養車加盟商培訓，最終通過加盟審核成為一名途虎養車工場店加盟商。

2021年底，在50歲的年紀，賈永梅開了自己的第一家工場店。隻不過，對于後市場“一竅不通”的她來講，最困難的還是後期經營學習。“誤打誤撞的走進了後市場，我第一步就是去烏魯木齊的工場店學習門店的運營方法，一點一點摸爬滾打積累經驗，這才入了後市場的門。”

那段時間的學習對賈永梅來說是艱難且充實的，而讓賈永梅最難忘的是途虎的帶教體系。“途虎的教學模式對我幫助非常大，從店長學習門店運營，到技師學習專業技能和服務，整個教學體系都非常完善，所以我當時就認為跟着途虎幹一定沒問題。其實現在回想一下，當初如果不是加盟途虎，而是讓我單幹，我肯定不會選擇這個行業。”

除了途虎的帶教體系，讓賈永梅更難忘的是途虎的督導。“我這樣一個行業小白，剛開始經營門店的時候真的不知從何下手，對系統什麼的也不懂，督導真的是手把手在教，非常負責，每天從早到晚督導一刻也沒有休息，有什麼問題我就立馬打電話給督導，無論何時都會得到專業的解答，他真的24小時都在線。”

經過了一段時間的學習，賈永梅初步了解了途虎的運營模式以及車後市場的經營策略，她個人的努力學習加上途虎的完善體系，短短四個月的時間，門店經營便走向了正軌。

“毛利能夠達到每月十萬，是我剛開始開店追求的目标。但現在，門店經營業績遠遠超過了我的預期。如果沒有疫情的影響，我相信營業額還會直線上漲。”

如今，賈永梅的第二家工場店正在緊鑼密鼓地籌備中，并且即将正式營業。“我一開始就是抱着能開多店的想法去做這麼生意的，現在第一家店的經營結果，更加堅定了我開第二家、第三家的信心。”

平台客流大，門店生意不用愁

很少有人能夠整天穿着工作服，而賈永梅卻是其中之一，無論是上班工作還是下班買菜，她都會身穿途虎工作服，她說這是源于自己對途虎的熱愛。“我對途虎真的是非常熱愛，不僅僅是因為途虎給了我很大的幫助，讓我在後市場的創業之路走得順、走得好，更是因為一路走來雙方建立起來的深厚友誼。”

用她的話說，自從門店開業以來，途虎一直和她共同努力去經營好門店，雙方共同努力下，門店業績不斷創新高。“門店開了9個月，除了我自己的努力外，途虎在門店的的運營上，為我提供了很多幫助。”

在賈永梅門店周邊，有着大大小小的各種汽修店，但她卻一點都不擔心門店的客流量。

據她介紹，她的門店客流一直不斷增長，如今已經能做到月進店量700台左右。“做生意，客流最重要。而途虎平台具有龐大的客流量，持續為我的門店帶來進店客流，有了客流基礎，門店的生意自然不會差。我們現在有很大一部分客戶來自于線上。”

服務是根基，标準化服務讓工場店有底氣

雖然對于後市場來說，賈永梅是個行業新人。然而，現在的她，卻對自己的門店經營擁有足夠的底氣和信心。

“首先，我的汽修師傅技術過硬;其次，我們的服務過硬;再次，基于途虎先進的管理流程，我的門店經營管理有的放矢。”

而一提到服務流程和服務态度，有過多年服務行業經驗的賈永梅就對途虎的标準化服務贊不絕口。“汽修業本質上也歸屬于服務行業的一個分支。而對所有服務行業來說，服務态度是根基。因此，門店的服務态度是非常重要的。對于客戶的一些不理解的問題，我們在回訪的時候一定要耐心地去解答、去溝通、去解決，讓客戶能有一個很好的消費體驗。”

在賈永梅看來，途虎的标準化服務流程能帶來客戶很好的消費滿意度，而她對途虎服務流程中所要求的途虎八步更是十分認可。

“在剛進入後市場的時候，我其實是不懂為什麼途虎一定要做上檢流程，後來我發現上檢真的是非常有必要。對于我們汽修門店來說，車主把他的車輛給我們，就是對我們的信任，如果我們不能幫助車主排除行車安全隐患，這其實對車主是極其不負責任的，甚至是在‘犯罪’。而要做到幫助車主行車安全，上檢是必不可少的一步。”

新能源超前布局，途虎讓加盟商赢在起跑線

在采訪過程中，我們問了賈永梅一個問題：加盟途虎養車工場店後，給你帶來的最大收獲是什麼?

我們得到了一個意料之外的答案。“途虎改變了我整個人的精氣神。”

賈永梅興奮的說道：“加盟途虎工場店的時候，全家人都比較反對，我五十多歲了，女兒建議我輕輕松松享受晚年生活，但當時性子倔，硬是加入了途虎，事實證明我當時的選擇是對的。”

“自從加盟了途虎，改變了我整個人的性格，我現在特别喜歡跟别人去溝通問題，特别有耐心去服務别人，整個人也不怯場了，而且之前我買了車在修理的時候都看不到車的，現在覺得能夠直接看到洗車修車的流程，我覺得特别安心，跟着途虎确實挺好的，對途虎的運營模式還是很認可的，途虎又燃起了我工作的熱情。”

如今，投入到工作當中的賈永梅像是變了一個人，整個人格外樂觀。對于未來，她也有着自己清晰的規劃。“我的第二家店已經做了新能源工位規劃，新能源售後是一定要做的。對于新店，我想把它做成一個一站式服務的門店。因為哈密不大，再開個幾家店就差不多飽和了，在未來五年内，我想着能把門店開到附近的兩個縣城去。”

事實上，在新能源的戰略布局上，途虎養車走得更早、更快，目前在新能源售後上的成果更全，近些年正全方位引領行業面對新能源車後市場的業務轉型。途虎養車持續探索為新能源汽車量身定制的産品和服務，如電池維修服務、車輛銷售和售後服務等，讓工場店赢在起跑線，助力門店服務能力及口碑持續提升。

這一切舉措都讓賈永梅感到安心。“新能源汽車時代可能會給汽修行業帶來挑戰，但是新能源車依舊有底盤、輪胎等，我們隻要跟着途虎好好學習、好好幹，我們門店就能在新能源售後再占據優勢，能不斷赢得新能源車主進店，成為新能源售後的弄潮兒。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!