“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”一陣電話鈴聲響起，沈強立即拿起聽筒，又是一家企業财務人員向他咨詢留抵退稅業務。這是當天沈強接到的第50個業務咨詢電話了，但他絲毫

沒有不耐煩的意思，詳細地解答了企業财務人員的問題，最後還不忘叮囑對方：“一定要把政策搞準了，有不明白的地方随時打電話找我！”

沈強是國家稅務總局漢中市南鄭區稅務局大河坎稅務分局的業務“大拿”。無論是納稅人繳費人，還是剛進單位的稅務新兵，隻要有稅收政策或操作方面的疑難問題，大家最先想到的就是找“沈大拿”。作為業務“大拿”，沈強一點兒也不“裝大”，對同事和納稅人繳費人在業務方面的求助，他有求必應，解答起來熱情細緻。沈強每次解答問題時，無論是與人面對面還是打電話，他的嗓門總是比平常要高八度，還會打着手勢，動作幅度很大。同事們都說：“那是他生怕别人聽不明白。聽‘沈大拿’熱辣辣的輔導，真的很解渴！”

沈強所在的大河坎稅務分局共有管戶3700戶，其中企業管戶占了1/2。4月大規模增值稅留抵退稅政策落地以來，他每天要接幾十個咨詢電話，辦理上百筆涉稅業務。為了确保每個涉稅訴求都能得到快速響應，沈強做足案頭分析功夫，深入掌握轄區企業的行業、規模、經營等信息。同時，他每天還把納稅人的咨詢進行整理歸納，對納稅人的咨詢熱點做到了然于胸。因此，每次納稅人電話打過來報上企業名稱，他馬上就能對企業要咨詢的問題知道個八九不離十。根據掌握的信息，沈強為納稅人開展“量體裁衣”式的政策輔導和互動答疑。

在退稅工作中，除了服務“熱辣”，沈強還有一“辣”——審核企業信息、防範退稅風險時眼光老辣，對問題一盯一個準。

在一次留抵退稅數據預審過程中，沈強憑借多年工作經驗和對管理對象的了解，敏銳地發現一戶鋼材銷售企業的退稅申請數據有問題，存在虛報銷售收入、留抵退稅金額不實的風險。沈強發現問題後，立即上報給區稅務局，區局接報後迅速啟動留抵退稅風險應對措施，由稅源管理和風險應對部門抽調專人，采取實地盤庫和約談形式，對納稅人開展專項核查。經核查，發現納稅人的确存在期末留抵金額不實情況。經過稅務人員的政策輔導和宣傳解釋，納稅人認識到了自己的問題，立即按照規定更正了數據，重新按政策要求向稅務機關提交了留抵退稅申請，經審核無誤後稅務機關按規定為其辦理了退稅。

經沈強精準預判風險最終防住風險的案例還有不少。大家都稱贊他有一雙火眼金睛，但他卻說沒有什麼了不起，都是工作中積累的一點兒經驗而已。“真要說秘籍，那就是我每天為企業解答那麼多問題，真不是白解答的。從企業的咨詢中，我已經發現有些企業可能存在問題。有的企業打電話時，我都能聽出他們自知有問題，就是假裝咨詢借機探聽口風。這些都是一種提醒，對我們做好退稅風險防範工作非常有用。”沈強說。（江尊）

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