現如今，車輛的很多功能都可以在屏幕裡操作，重要性越來越高。如果屏幕發生故障，會對用車産生不小的影響。近日，小編在汽車投訴網浏覽時發現，一位英菲尼迪QX50車主，反映其遇到了屏幕等部件的質量問題。情況究竟怎樣？一起來看看吧。

車主表示，購車後不久就出現黑屏卡頓等問題

首先來看投訴人的基本信息，車主為孫先生，來自山東濟甯。于2021年1月，在東風日産濟甯華源專營店，購買了一台QX50 2.0T車型。目前，車輛處于質保期内。

為了核實車輛情況，小編于這位QX50車主孫先生進行了電話聯系。

撥通電話後，車主表示，購買這台英菲尼迪車僅僅一兩個月後，其屏幕就出現了黑屏、卡頓等質量問題。尤其是在雨天和長時間停放後，更容易出現。

于是，驅車前往英菲尼迪4S店進行檢修，售後表示，沒有檢查到硬件問題，于是進行軟件升級。但之後仍然出現了同樣的問題，車主表示，在一年多的用車過程中，已經檢查了超過4次，期間軟件也升級了三四次，但問題依舊沒有得到解決。

車主提供的故障圖片

英菲尼迪客服表示，無法判斷原因

為了幫助車主解決故障，小編與英菲尼迪的廠家客服取得了聯系。

在電話中，小編告知了來意，然後闡述了這位孫先生遇到的故障情況。客服随即向小編詢問了車主的基本信息，并表示會與車主進行聯系。随後，小編也向客服詢問，為何軟件升級多次，依舊無法解決故障。客服則表示，因為不在車輛旁邊，無法判斷具體的原因。

英菲尼迪4S店售後表示，廠家已經提供了最新的軟件

那麼，4S店售後是怎麼看待這件事情呢？為此，小編又向車主孫先生詢問了濟甯華源專營店售後工作人員的聯系方式。

在電話中，小編說明了車主的相關情況。工作人員知曉情況後表示，這位車主的屏幕确實出現了故障，目前，廠家已經提供了最新的軟件，可以為車主進行升級。按理來說，應該可以完全維修好屏幕的黑屏和卡頓問題。

同時售後表示，前幾天也有嘗試與車主孫先生進行電話和微信聯系，但車主并沒有接聽和回複。如果車主覺得到店太麻煩的話，4S店也可以提供上門軟件升級的服務。

這台QX50還出現了無法識别鑰匙等現象

除了黑屏外，車主在電話中還表示，這台QX50還出現了其它故障現象。首先是鑰匙感應系統經常不起作用，甚至手持鑰匙坐在車裡都提示未感應到車鑰匙，手動按鍵後汽車才感應接受到鑰匙信号。

然後是車速和油箱信息顯示不準确，每當汽油量不足時，就直接不顯示剩餘裡程的油量。以及電子感應系統存在問題，經常在四周空無一物時，雷達會出現近距離報警的情況。

全民輿車：對于這個鑰匙無法識别信号的問題，小編也詢問了4S店售後，工作人員表示，偶爾出現失靈的情況，屬于正常現象，因為信号可能會被幹擾。對于這位車主遇到的情況，小編認為，東風英菲尼迪廠家的技術部門，應該重視消費者的問題反饋。若每次出現故障，就通知用戶前往4S店進行升級，但卻沒有真正解決好問題。換位思考，誰都會感到煩躁。對此，你怎麼看呢？歡迎留言評論。

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