文 | 木子悠悠 助教 | 雪蓮

前段時間，我看了《蔡康永的說話之道》，對其中一個故事印象深刻。

一個高材生，滿腹經綸，侃侃而談，每當領導提問時，他都能說出很多想法，很受領導賞識。

可惜同事們都不喜歡他，遇到事情需要協調時，别說其他部門了，就算自己部門的人也不太配合，盼着他出洋相。

為什麼會這樣呢？原來他習慣在智商和口才上碾壓别人，尋求一種優越感。當别人跟他讨論工作時，就算他不對，也一定會讓對方啞口無言。

可見，他雖然伶牙俐齒，實際上卻是管不好自己的嘴，不會高情商溝通。而不懂得溝通技巧的人，就算學曆再高，技術再好，也很難有好的人際關系，很難有晉升的機會。

今天推薦的這7本書，将從不同的角度和内容告訴你如何高情商溝通，增強職場競争力。

作者羅伯特·迪爾茨是國際頂級NLP大師，被公認為現今對NLP貢獻最多的人。他是NLP的開發者、作者、培訓師和顧問。

什麼是NLP呢？就是神經語言程序學，它研究的是我們的語言對身心起作用的程序。

NLP有什麼用呢？那些NLP專家能夠讓當事人發現自己思維中的漏洞，看清自己思維框架的狹隘之處，破除限制自己的一些信念，并且最終采取行動發生改變。

“溝通的意義不在于溝通者的意圖，而在于所引發的對方回應。 根本上，意義是我們的價值觀和信念的産物。”

每個人都有自己的世界觀，它是建立在内心地圖的基礎上，通過言語和感官表現出來。言語反映出一個人的思維和心理體驗。

職場中總有那些獨領風騷，高高在上的人，他們的溝通隻是為了讓自己痛快，而非關注所引發的對方的回應，這也是一種限制性思維。這無疑是讓自己疏遠了一個集體，而永遠格格不入。

這本書出版已經超過30年了，在美國擁有超過200萬的讀者。作者有兩位，分别是羅納德•阿德勒與拉塞爾•普羅克特，羅納德是以溝通協作為專業，幫助人們改善在職場中的溝通技巧，拉塞爾是北肯塔基大學教授，也非常擅長溝通。

本書分三個部分“看入人裡”，“看出人外”和“看人之間”，其中“看入人裡”強調自我在溝通中的角色，擺正自己的位置。

書中提出一個觀點“擁有高自尊的人傾向于認為别人是好的，并且期望被他們接受；低自尊的人認為所有人都一直用批判的眼光看待他們，根本不管這種想象是否符合現實。低自尊的人有時候還會敵視别人，因為這些溝通者唯一能擡高自己的方法，就是貶低别人。”

在職場上有很多的價值觀膨脹者，他們仿佛無所不知，在任何時候都要占據優勢，以便安放自己低價值的靈魂。為了維持虛假的“優秀”形象，而拼命抓住一切機會彰顯自己。

這是威廉瑪麗學院的心理學教授麥克▪P.尼可斯博士的傾心力作，麥克教授擅長家庭及婚姻心理治療。這本書是幫助我們打通各關系“溝而不通”的管道，讓周圍的關系更加美好。

本書講述關于傾聽的一切内容，包括原理、方式、技巧等，并且介紹了溝通中出現的情緒反應以及如何化解情緒化反應。

職場上，我們要跟各種各樣的人打交道，好的溝通絕對不是“少說多聽”，也不是“多說少聽”。那些滔滔不絕者，就是說得太多而聽的太少。

這樣的人沒有做到傾聽，原因是他總覺得自己很有必要說點什麼，以緻于總是在為自己說話做準備，也就是内心的表達欲望損害了他的傾聽。

“我們用了一年的時間學會了說話，卻要用一輩子去學會如何閉嘴。”可見學會傾聽并不簡單，麥克教授告訴我們，要想好好傾聽，必須先擱置自我，以對方尋求關注的需求為先。這才是傾聽的核心。”

此書豆瓣評分9.0，副标題感恩反饋，它闡述了接受反饋的重要性、挑戰性，并且給我們提供了很多有效的方法，讓我們能夠優雅地接受生活中各種不請自來的建議。

作者是道格拉斯·斯通與希拉·漢。兩位都是“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，緻力于研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。

不論是生活還是工作，我們總要面對别人提出的建議和評價，這本書就教我們如何有效地接受和回應反饋。

比如你感覺今年工作很不錯，但是收到績效報告時，看到的卻是“關系處理不當，難相處”，此時的你一定是失望至極。

但在失望的同時，我們也要考慮對方給出這樣反饋的目的是什麼，指導、贊賞還是評估？如果這份讓人惱火的績效報告的目的，是對你今後工作的指導和建議，那你以後的人際關系就會慢慢得到改善。

作者是仲佳偉和文娅，他們的故事既浪漫又勵志。

他們是大學初戀，後來結為夫妻，攜手十多年一起做商業咨詢搭檔。二人性格内向腼腆，剛進職場時，因為不會溝通吃過不少虧。

後來經過大量的練習，從不敢開口成為了現在的高級顧問。他們出版了多本書籍，幫助職場人解決溝通難題，《高情商溝通》便是其中之一。

書中給出了很多實際案例，幫助我們理解溝通的思路和技巧，還給出高情商溝通力的4個标準，幫助我們從目的、心态、邏輯和語言四個維度提升溝通魅力。

明确目的，要把與關鍵受衆的溝通，變成累積信任感的對話。也就是我們在每一次溝通時，都要發現那些潛在的可以幫助我們的人。如果在職場上沒有這樣的溝通目的，即便學識很高，口才很好，最終也很有可能孤軍奮戰。

端正心态，内心強大，才能成為真正的高情商溝通者。這就要求我們在溝通時能留意别人的情緒，做出正确的判斷，也就是不要隻是一個人滔滔不絕地講而不顧及他人的感受。

把握邏輯，是條理清楚，思維全面，并且說話有節奏，能讓對方感覺舒服。

語言表達方面，學會多贊美别人，充滿感情，讓對話更有趣。

如果能夠按照這4條标準進行溝通，估計你的人緣會越來越好。

我們有時會很固執，想把自己的觀點強加給别人，導緻别人對我們很不滿。其實根本原因是每個人看問題的角度不同而已，每個人都活在自己的世界裡，有各自的目标和需求。既然如此，為了更好的溝通，我們需要的是同理心。

這本書的作者是德國心理學家和心理學教授，他認為良好人際關系的關鍵在于認識我們自己。當對自己理解得更深入和完整時，我們的同理心也會更強。

文中指出“成功的溝通當然不僅僅是詞彙之間的交換，在最真實的意義上，溝通是一種真正的情緒體驗。”本文開頭提到的高學識的大才子，總是口若懸河、滔滔不絕，正是在做單純的詞彙輸出，沒有考慮帶給别人什麼樣的情緒體驗。

将溝通停留在語言和文字表面，收效甚微，因為我們都需要有同理心，當與别人産生共情，創造一種愉悅的情緒體驗時，我們的溝通才真正有效。

職場上，我們總會像開頭那個高材生一樣，盛氣淩人，時刻準備要碾壓别人智商。表面上看，風光無限，實則是不自控，是溝通中的弱者。

可是能夠讓我們接受上述觀點，并做出改變，着實是一項很大的挑戰。

作者馬歇爾教授認為有意義的改變很難，沒有人能讓我們改變，除非我們發自内心地想去改變。

這就要求我們意識到了無效溝通帶來阻礙時，必要做到自律，管理好自己的情緒，提醒自己認真傾聽，做到共情。隻有這樣真心想去改變才會取得成效，否則很難堅持。

好了，以上就是我推薦給大家的書籍，希望能幫助大家有效地提升溝通能力，職場有人緣，晉升更容易。

如果你還有其他關于溝通技巧的書籍推薦，歡迎在留言區分享出來喲~

稿件來源：【20期秋葉寫作特訓營】

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