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常熟凱迪拉克事件

圖文 更新时间:2024-10-03 13:16:49

南方都市報消息,自西安女碩士車主坐奔馳引擎蓋維權引起廣泛關注後,一時間效仿者接踵而來,4月18日上午10點左右,網傳湖南長沙凱迪拉克女車主也效仿坐在4S店展車上進行維權。

網傳視頻當中顯示,一名女子坐上凱迪拉克車的引擎蓋維權,稱自己三年前的購車日期“被提前”三個月,導緻質保期限及其他服務也被縮短三個月,問題至今未解決,女車主描述的車購買于2016年6月,貸款3年期購買,目前車貸還未還完,車就已經過了質保期。

常熟凱迪拉克事件(長沙凱迪拉克維權事件調查)1

網傳長沙凱迪拉克4S店維權女事主。

南都記者第一時間趕到事發地點,湖南長沙市恒信凱凱迪拉克4S店進行實地采訪,該4S店市場部經理對南都記者承認了相關視頻内容發生地點就在其4S店的展廳内,目前與該維權女車主正在協商當中,雙方的訴求和方案存在一定争議。

恒信凱4S店方面對此表示,“國家三包規定肯定是按照發票日期計算的,客戶當時在其他店可能存在溝通中的誤會。客戶到我店也是沒有溝通,直接開鬧,後在警察和工商協調下,才反饋此事。延保情況現在已解決,嚴格按照國家三包規定執行。”

上汽通用方面對此向南都記者表示:首先這件事是經過法院審判對方敗訴的,我們尊重這個結果;其次,車主任何權益都不受影響。

對于4S店方面的回應,維權方李某依然堅持對其提出7點問題進行解答。

系維權車主妻子上陣

4月20日,南都記者來到長沙市恒信凱凱迪拉克4S店實地走訪,發現目前該店并未受到維權事件的過多影響,周六時間依然有部分消費者到店看車,似乎并沒有收到網上傳播的視頻影響,南都記者現場詢問了看車消費者,對方表示自己沒有關注相關視頻。

常熟凱迪拉克事件(長沙凱迪拉克維權事件調查)2

坐上紅色凱迪拉克的女事主。

該4S店市場部經理對南都記者表示,4月18日上午10時左右,确有一名女性車主,帶着幾位同伴來到4S店頭,一開始詢問銷售經理在不在,被當時在店店員告知不在場後,女性車主随即爬上當時位于展台中間部位的一輛展台上開始了視頻上的維權行為,該車主的随行人員開始拿手機拍攝其行為。

“由于女性情緒激動,加上西安維權這個事剛成為熱點,我們的店員并未強行驅趕,而是選擇報警處理。”該市場經理對南都記者表示,“大約十幾分鐘後,該女士被到來的民警勸離展車。”

常熟凱迪拉克事件(長沙凱迪拉克維權事件調查)3

記者在4S店内看到了張女士坐上去的一輛紅色凱迪拉克ATS-L。

他還對南都記者表示,對方似乎有備而來,當店員還在與該女士溝通時,随行人員一直進行拍攝,然後網上已經開始傳播相關的視頻和文章,并且指出實際車主為李某。

随後,南都記者聯系上了車主李某,根據其描述,視頻當中女性為其妻子張某,由于李某沒有駕照,張某是該車輛的實際日常使用者,因此才會是由張某出面進行維權行為。

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該案件的判決書。

張某對南都記者表示,原本與恒信凱此前已經有過訴訟行為,當時其認可了法院的判決,因此才會在判決後的1年時間裡,沒有再去找恒信凱維權或吵鬧,此次維權基于前不久去到臨近的4S店處理故障時,被告知已經過了質保期,因此覺得此前受到了欺騙,從而選擇了視頻當中的維權方式。

張某表示,覺得受到了欺騙,因此才會情緒爆發,本次維權并不提出延保或經濟上的補償,而是希望得到經銷商和企業的合理解釋,對此其提出以下7點疑問:

1、上汽通用售後管理系統為什麼保修開啟日期與我實際購車日期相差三個月?

2、4S店為什麼用他人信息提前三個月開通安吉星?

3、4S店虛假上報銷售信息,通用凱迪拉克廠商是否默許?

4、2016年3月31日至2016年7月8日,該車還發生了什麼别的事情?

5、4S店虛假上報銷售信息騙取廠家獎勵,通用凱迪拉克是否默許?

6、為何銷售顧問承認了騙過我,但法院認為不構成欺詐?

7、請相關部門、相關專家解釋,4S店行為是否構成欺詐?

針對張某提出的問題,上海段和段律師事務所合夥人湯淡甯對南都記者表示,從法律上,法官審理案件的時候,這些問題應該都已經問過了,答案在《庭審筆錄》中應該都有,所以現在也沒有義務再另行回答。

原因:曆史遺留問題

根據南都記者的調查發現,本次維權事件與西安和蘭州奔馳維權事件不同之處在于,這是一樁舊案,2016年6月底,李某在位于長沙市雨花區萬家麗南路二段19号的恒信心凱汽車4S店購買了一台凱迪拉克的車,根據李某描述離家較遠地購車原因是因為離工作單位較近。

該車日常使用者張某在随後的使用過程中發現自己的安吉星服務已經被提前開通,之後,張某聯系4s店工作人員,被告知是“銷售人員不小心開通的”,并幫助她重新将安吉星服務開通。

兩個月後,張某将車開到另一家4S店做首次保養服務,在該4S店反饋的消息是該車型在凱迪拉克内部系統上已經登記過一次。

根據張某在網上公布的與恒信凱4S店某銷售經理的聊天記錄顯示,2016年10月30日,該銷售經理稱已經給張某一年延保,“開證明已經沒有任何含義了”;2016年11月25日,上述銷售經理稱“财務蓋章比較麻煩,還需要點時間”;2016年12月12日,其又稱“保修是開票日期往後推三年,這個車子受廠家保護,因此我們不會給提供任何證明,因為不能代表任何東西,而且你完全無需擔心。”

多次讨要證明無果,車主李某将恒信心凱起訴至法院,要求解除車輛買賣合同,并退還原告購車款220000元以及購車款的三倍賠償660000元。

據湖南省長沙市雨花區人民法院(2017)湘0111民初7179号民事判決書顯示,經審理查明,上海通用汽車特約售後服務中心業務管理系統及上海通用經銷商零售業務管理DOSS均顯示,涉案車輛于2016年3月31日出售給案外人劉某,保修開始日期為2016年3月31日,該車安吉星服務于2016年3月31日開通。

常熟凱迪拉克事件(長沙凱迪拉克維權事件調查)5

判決書顯示,該案件審理已經終結。

原告在得知上述信息後,與凱迪拉克售後、安吉星客服及被告的員工進行了溝通。在庭審中,被告陳述其為完成汽車廠家的銷售任務而在廠家的車輛銷售監管軟件中虛拟涉案車輛于2016年3月31日銷售出去,進而獲得廠家的返點。

關于被告是否構成欺詐的問題,法院認為,根據相關規定,雖然被告将涉案車輛進行了虛拟交易,但涉案車輛本身的質量和狀況并未受到影響和損害,被告并未就涉案車輛本身告知原告虛假情況或者隐瞞了真實情況,不足以導緻原告是否決定購買本案銷售車輛,并未對原告所購車輛的質量、使用造成實質性障礙,故被告的行為不構成欺詐。

最終法院駁回了李某的訴訟請求,此後李某沒有選擇上訴。湯淡甯對南都記者表示,從法律角度來看,雙方目前已經沒有協商的空間。

原标題:又見坐引擎蓋!長沙凱迪拉克維權事件調查:法院已駁回訴訟請求

來源:南方都市報

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