9月27日-28日，由钛媒體與ITValue共同主辦的第十四屆全球數字價值峰會（北京站）于深圳開幕。此次峰會以“複蘇與可持續發展”為主題，聚焦“數據”議題，從數據驅動業務、數據交易、數據營銷、産融結合、供應鍊創新等多方位探讨後疫情時代，數字“掘金”突破口。

會上，全球蛙集團董事長原冰分享了全球蛙在零售行業的數字化實踐經驗。

原冰認為，商超從業者更偏重老百姓的日常生活，但對數字化還比較陌生，說讓從業者聽得懂的話其實對于賦能平台來說是非常重要的。全球蛙實現了将數字化領域頗為晦澀的專業術語轉化成零售從業者能聽懂且易操作的指示這一動作，赢得了數字化戰役中漂亮的一仗。

在原冰看來，數字化不隻是技術部的轉型，數字化必須是全員參與重構流程的過程，從運營到采購、導購、會員、接單、店長所有的角色在數字化的流程和鍊路是什麼都需要經過梳理，與工具發生關系，大家才能集體轉型。

原冰具體闡述了全球蛙在電商力、服務力、營銷力、品牌力、數智力等多個角度助力商超數字化轉型的具體思路。

“賦能零售商和品牌商共同實現業績倍增。希望大家創造一個可持續發展的産業生态價值鍊，隻有産業好，我們才能更好。”原冰說到。

以下為原冰演講内容，經钛媒體整理：

在數字化過程中，我遇到最大的挑戰是能不能讓需要數字化的人聽得懂。這個事情變得特别重要。

CCFA的報告顯示，零售商超目前淨利潤下降、來客數下降、銷售同比下降，隻有線上銷售同比增長78.5%，是唯一增長的數值。CCFA給出的解法是全渠道的拓展與融合、商品優化、門店運營效率提升，要透過這三個抓手來解決具體的問題，來實現線上的增長和持續的增長。

目前零售商超線上占總銷售20%的屈指可數，大部分銷售額來自線下，所以零售商超的數字化轉型處于半推半就的心态。我們一直在給他賦能，這其中有不盡的苦楚，經過變革以後，現在看來這條路是開了一個頭，未來還要走很遠。

商超的特點是一線員工整體文化水平較低，必須找一套簡單易懂的操作工具，把數字化高深的内容翻譯成聽得懂、看得懂的東西，把每個業務的動作流程全部編成流程圖，便于按照圖操作。

這一步要實現組織數智化。數字化不隻是技術部的轉型，數字化必須是全員參與重構流程的過程，從運營到采購、導購、會員、接單、店長所有的角色在數字化的流程和鍊路是什麼都需要經過梳理，與工具發生關系，大家才能集體轉型。

我們沒有做商超ERP，但是接通了18套ERP，原來的CRM已經不能滿足現在的數字化營銷，所以我們重構了ERP上的業務闆塊，形成了一套新的系統架構。從組織數字化到業務數字化做完以後，同樣要翻譯成行業聽得懂、便于操作的語言。

電商力——公域怎麼做，私域怎麼做，例如美團、京東、餓了麼、快手、抖音等不同渠道的特性不同，運營的方式也會不一樣。

服務力——全員導購應該怎麼發揮效能，海量的從業者的文化水平沒有太高，但都特别辛苦敬業。在這上面，我們進行賦能，幫助他們提升數字化時代下的新技能，能在數字化的轉型中促進這部分人群的收入提升；

這一點我認為比較關鍵，全國商超員工大部分收入三四千塊錢，如果數字化轉型是員工的紅利，員工就會趨之若鹜響應數字化轉型。在這個過程中，我們辦了大量導購學院，提升這波人群的技能，原來上班不拿手機，現在上班每個人随時在看數據、刷數據，通過這樣的方式，我們将商超的員工收入體系進行了變革，借助導購傭金激勵，讓員工實現收入提升。此外，我們也會和企業微信打通，提供包括會員畫像、會員精準推送，導購定向派券，營銷精準化等服務，實現人效的高速提升。

營銷力——在商超各個的垂類裡表現比較好的品牌，我們拿出來進行了營銷重構，實現線上線下全渠道營銷，促進渠道的增長。在這裡面，我們會重點關注品類的增速、品牌的增長、份額占比、庫存周轉、SKU動銷、庫存結構。

品牌力——我們建立了營銷中台，和支付寶、雲閃付、政府消費券進行融合，不僅是品牌在投放營銷費，而是品牌側加上支付側共同發力。品牌商和支付商想在哪投在哪投，想在哪個渠道投就在哪個渠道投。

以旺旺為例，它有很多新品，都是特别好的新消費品，但新品在推廣時卻因為市場需求等原因遇到很多阻擾，這是很多品牌商都會遇到的問題，所以我們在認真調研了衆多品牌商實際需求後，以幫助品牌商新品如何觸達用戶，派券如何作全渠道核銷為目的，做了一套方案流程的重構。我們在指揮全國門店作戰時，會制定報表，紅黃綠看闆，讓他們把數據看得明白看得清楚，指揮每一場作戰，綠色達标、黃金接近達标，紅色不達标，通過看戰報來調整動作，用這種方法來完成爆品的百萬破量。

我們作了戰前、戰中、戰後的管控，每一個環節做什麼，做到實時數據執行管控，更精準到位，它帶來的價值不一樣。我們最近幫維達、雪花、認養一頭牛作各類投放，可以實時觀察它的份額在垂類裡份額是增長還是下降，競品的優勢是什麼，它的優勢是什麼，包括每個單品有沒有爆客的可能性。

數智力——我們會做一份數據看闆，包括門店的排名、導購的排名，我們通過這一套比賽的打法來幫助它完成，我們在構建這套平台的核心想法是，看其能不能創造多邊價值最優，通過去中心化，讓多邊都好。顧客體驗好不好、導購能不能收入多、零售能不能增長多、廠家能不能訂單多、如果他們四個都多了，說明這個模型就成立。

最後分享兩句話，賦能零售商和品牌商共同實現業績倍增。希望大家創造一個可持續發展的産業生态價值鍊，隻有産業好，我們才能更好。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!