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手機話費被亂扣怎麼辦

科技 更新时间:2024-10-16 21:13:32

手機話費被亂扣怎麼辦(手機話費被亂扣)1

  說起手機亂扣費現象,令廣大人民感到痛恨,據統計近幾年,像這樣的事情可以說屢見不鮮。前不久央視新聞報道:有一位曹先生,平時手機通訊費比較高,因為做生意,業務電話不少,所以一直也沒怎麼注意話費。不久前,他查了一下自己的通訊費用詳單,結果讓他氣不打一處來:最近幾個月的賬單中,每個月都會有一些閱讀包、視頻包、娛樂包、手機電視之類的增值業務在按月扣錢。   曹先生撥打中國移動客服電話10086投訴,第二天,這些包月的增值業務就被統統取消了,而且,客服還表示要把多扣的1000多元退還給他,但是,這些消費究竟是怎麼來的,移動公司卻沒有給出任何解釋。   第二天下午,記者和曹先生的家人一起來到中國移動營業廳咨詢,這些增值業務到底是怎麼給訂上的?來到櫃台,工作人員還沒問具體細節,首先就把責任推了個一幹二淨:“一個是人為的,一個是非人為的,就這兩種可能,沒有第三種。”

如果遇到這樣的情況,專家教你移動亂扣費後,怎麼追回亂扣費用?   第一步

手機話費被亂扣怎麼辦(手機話費被亂扣)2

  第二步

手機話費被亂扣怎麼辦(手機話費被亂扣)3

  第三步

手機話費被亂扣怎麼辦(手機話費被亂扣)4

  等待10多分鐘後,能接到地方客服給你打來的電話,态度很好的問你手機是否真的存在被亂扣費,你回答是,就可以要回最近五個月的被亂扣的費用,由于五個月以前的話費已經不可查,所以移動不可能把五個月以前亂扣的話費返還的。等着移動客服核查完畢,就可以讨要回來五個月以内的話費。

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