全球領先的汽車電池制造商江森自控能源動力在今天舉辦的“歸壹|2018年第三屆中國汽車後市場連鎖發展論壇”上發布全新“瓦爾塔力道達”服務品牌,應對汽車後市場行業面臨的挑戰,滿足迅猛增長的汽車蓄電池更換服務需求。現場近1200位汽車後市場業内人士和專業媒體見證了“瓦爾塔力道達”服務品牌的發布。
江森自控能源動力業務中國區售後市場業務副總裁葉雲現場發表題為“從産品到服務的轉變升級之道”的主題演講
伴随中國乘用車保有量突破2億輛,中國汽車蓄電池後市場發展迅速,規模不斷擴大。同時,後市場也面臨着競争激烈、經銷渠道高度分散、體量巨大、層級複雜、服務标準不一等挑戰。另一方面,整個市場對快捷專業的汽車蓄電池檢測、充電、配送安裝和緊急救援等服務需求也日益提高。基于對行業挑戰和市場需求的深刻洞察,瓦爾塔,這個能源動力旗下的著名全球性汽車蓄電池品牌,為中國市場專門打造了“瓦爾塔力道達”,一個專業汽車蓄電池服務品牌。
“早在幾年前,我們就意識到,隻專注生産電池是行不通的,整個市場需要我們完成從産品到服務的升級,”江森自控能源動力售後市場業務中國區副總裁葉雲先生(Damian Ye)表示,“基于行業環境和消費者需求的發展趨勢,我們開始着手建立一個完整的、面向整個蓄電池後市場價值鍊的産品 服務整體解決方案,于是我們有了今天的‘瓦爾塔力道達’。”
作為一個服務品牌,“瓦爾塔力道達”正在以“瓦爾塔力道”門店為核心,形成一個覆蓋全國的服務網絡。在“瓦爾塔力道達”每一個服務區域内,都有一家‘瓦爾塔力道店’ 多家‘瓦爾塔力道站’(包含電商合作夥伴門店、4S店、連鎖零售門店等) N個‘瓦爾塔力道俠’(技工)相互依托構建起三層服務體系,由此實現服務的無縫高效覆蓋。
目前,“瓦爾塔力道達”已經能在全國20多個省份100多個重點城市,以超過350家“瓦爾塔力道”門店為核心,為服務半徑内的合作夥伴和廣大修理廠提供高品質産品和服務解決方案,并确保終端車主獲得更專業便捷的蓄電池更換服務。
“瓦爾塔力道達”服務品牌将依托三層服務體系,實現服務的無縫高效覆蓋
“瓦爾塔力道達”服務品牌将在多方面為整個汽車蓄電池後市場的合作夥伴賦能:
品牌和産品賦能:“瓦爾塔力道達”統一實行官方授權、品牌認證模式,保證向市場供應高品質的瓦爾塔蓄電池,并提供質保服務。“瓦爾塔力道”門店還将提供力道專供産品,滿足市場對于高品質汽車蓄電池産品和服務的需求。
管理和技術賦能:“瓦爾塔力道達”将為合作夥伴提供成熟的汽車蓄電池管理體系和運營規範,以及基于行業洞察打造的,多種線上線下相結合的管理運營工具。同時,“瓦爾塔力道達”還為合作夥伴提供全面的技術培訓和标準的服務流程,并為整個行業引入“預防式汽車蓄電池保養”的理念和方法,不僅幫助合作夥伴獲得業務增量,也幫助他們為終端消費者提供良好的蓄電池服務體驗。
多元化的服務能力賦能:“瓦爾塔力道達”可以根據市場上合作夥伴的不同需求,提供個性化的産品 服務解決方案:為經營類夥伴提供優質産品供應;為平台類夥伴提供産品以及配送和安裝服務;為服務類夥伴提供産品 配送 安裝,乃至救援等增值服務。從而助力不同類型的合作夥伴在汽車蓄電池業務領域實現迅速發展。
供應鍊賦能:為整個汽車蓄電池後市場提供基于互聯網的廣泛尋源、快速派送、便捷安裝的“最後一公裡”服務能力。放眼全國重點城市,“瓦爾塔力道達”基本實現從兩小時到28分鐘上門安裝蓄電池的迅捷服務能力。今年11.11期間,在北京地區就以極高效率完成了一筆訂單:從下單到送達車主手中,耗時8分35秒;也有些車主購買後,選擇了周末預約更換安裝。快速的服務響應大大降低了汽修廠對蓄電池庫存的依賴,有助于改善汽修廠的營運狀況。
“瓦爾塔力道達”現已在全國11個城市實現最快28分鐘上門安裝服務
“瓦爾塔力道達”服務網絡的持續拓展,将成為引領國内汽車蓄電池後市場新生态形成和發展的關鍵力量。江森自控能源動力業務副總裁兼中國區總經理楊時豐先生(Kenneth Yeng)表示:“瓦爾塔力道正在結合’互聯網 ’建立一個更智慧的汽車蓄電池生态系統,我們也希望通過自身的努力與合作夥伴一起共同建立一個健康、共赢、完善的汽車蓄電池生态圈。讓每一個車主能夠享受到優質的蓄電池服務,也讓瓦爾塔和整個價值鍊上的所有合作夥伴都實現蓄電池業務的收益增長。”
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