浙江六旬“老娘舅”調解基層糾紛20年王強攝

12月的浙江長興，天氣愈發寒冷。61歲的胡久經走在街頭，步伐輕快堅決，一如他剛進入長興縣物業管理糾紛人民調解委員會(以下簡稱“物調委”)那般。

被稱為“金牌老娘舅”的胡久經，從事普法宣傳及人民調解工作近20年，經他調解的糾紛件共計2000多件，調解成功率達96%以上。

胡久經精通20多種方言 王強 攝

心系百姓 一心為民公仆情

在胡久經辦公室裡，挂着一個大大的“和”字。胡久經說，調解工作的本質就是“和”，以民為本，和諧為上，化矛盾于基層。

2016年11月，長興成立物調委，胡久經擔任物調委主任。據悉，物調委下轄雉城、太湖、龍山三個街道，200多個老舊小區、20多萬常住人口。這些數字的背後，意味着小區不僅存在大量設施設備、房屋質量等糾紛，而且還非常“難啃”。

對于隻有5名調解員的物調委來說，調解任務非常重。

“我們每月要處理小區房屋糾紛50件以上，全年下來累計大概有700多件。一般忙起來一天就要處理四五起糾紛。”胡久經說，“做調解員不單是話說得多，走的路也多，每天跑來跑去，體力要好。”

久而久之，居民都親切地稱呼胡久經為“久哥”。胡久經常說，做得再好，不如老百姓口碑好，“老百姓高興，大家能認可，我再累再苦也值得。”

紮根基層 專業調解化矛盾

1979年，胡久經在長興縣國營機械廠做供銷員，走南闖北。正是這段經曆，讓他精通20多種地方方言，為拉近群衆距離、化解矛盾打下良好基礎。

胡久經介紹，長興是一個移民縣，除本土人外，還居住着河南、安徽、貴州等地遷移過來的居民。“當發生矛盾的時候，用他們本土的方言進行溝通，對方就把你當自己人，那調解也就事半功倍了。”胡久經說。

據悉，這20多種地方方言，在胡久經從事調解工作期間，幫助他完成了很多複雜艱難的任務。

1999年，企業改制後，胡久經輾轉到長興房産開發公司、縣拆遷辦等單位工作，長期跟房屋打交道的他也積累了不少專業經驗，練就出一雙“火眼金睛”。

“我對房屋建築、結構的認知，不比專業人士差，一眼就能看出來到底是物業還是業主的問題。”胡久經說，長年對拆遷、賠償工作的調解，也讓他深知如何在調解過程中準确找到訴求點和共情點。

胡久經在做調解工作 王強 攝

公正調解 心中常放一杆秤

“調解員要以法調解、以理勸解、以情化解。”胡久經認為，人性本善，隻要調解員用最公平的态度去對待，肯定能準确地将矛盾化解在基層。

抱着這樣的信念，哪怕年至花甲，胡久經仍然堅持發揮餘熱，守好崗位。

“人民調解其實和法官判案相通，但前者更貼近群衆。我現在也在努力摸索一種合情、合理、合法的處事方法，站在百姓的角度上，争取把糾紛止于訴外，節約訴訟資源。”胡久經說。

在胡久經看來，96%的案件調解成功率，僅僅是其基層矛盾化解的開始。接下來，他将繼續争取把糾紛止于訴外，讓社會更和諧穩定，百姓安居樂業。(見習記者 施紫楠 通訊員 徐冬梅 謝紅星)

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