我是一個特别記性不好的人，所以希望可以寫下點東西，把一些經驗都寫下來，怕以後忘記。

在過去一個月中，我們與微信死磕在微信的框架内開發出了搶單模式的付費問答APP，有完整的搶單功能和消息推送功能。

這個H5 APP的難點在于：

1. 無法像原生APP一樣彈窗直接推送，隻能通過微信服務号的模闆消息間接推送。
2. 使用H5技術構建的APP，消息實時推送不如原生APP方便。
3. 搶單功能有發布訂單、相應訂單、付款等一系列的狀态變化需要推送消息，模式複雜。

今天就來給大家介紹一下我們是如何解決這些問題的。

一、三級消息推送系統

我們綜合了微信消息模闆推送和web socket推送的技術，設計了包括了微信推送、頭部消息提醒、彈窗提醒三種消息推送模式，可以滿足這個APP内各種的消息推送需求。

下圖是我們所設計的APP消息推送場景與其使用的對應推送方式：

（當時給開發看這張表的時候，開發大神一天沒有再理我。把公衆号APP當原生APP來做估計也隻有我們會這麼做了。）

• 大多數的狀态更改都會使用微信消息模闆推送，因為微信消息模闆推送會以會話的形式呈現在用戶的微信界面，離用戶最近，被點開的概率最大。我們設計微信消息模闆推送的時候主要參考了分答的模式，對狀态更改、金錢結算、新問題都做了推送，希望可以提升公衆号APP在微信的打開率。
• 除此以外，在APP内部，大多數的消息都會以頭部的方式來進行推送，這樣的推送模式會展示信息，但是不會影響到用戶，作為一個強調實時性的APP，這樣的信息展現模式可以在紛繁的信息和打擾用戶兩者間做到平衡。
• 最後，隻有最重要、最有時效性的狀态更改才會有彈窗，用來提示用戶迅速答題或者迅速查看答案。同時，這裡采用的是“确認、取消”式的窗口，讓用戶可以選擇跳轉去查看内容，或者取消以完成正在進行的操作。

另外我們對“新訂單”提醒做了一定設計，我們抄襲了即刻APP對推送消息設置的功能，在搶單者界面增加了一個開關。如果打開了開關，用戶發布的新訂單會以微信消息模闆的形式第一時間推送給接單者。

用戶點擊開關開啟微信提醒，系統默認為關閉狀态

第一次疊代時我們因為資源有限，僅作了部分的微信模闆提醒，後來發現效果不佳，所以還是背着被客戶投訴騷擾的風險，把所有的消息提醒模闆都加了上去，希望不會封号。

這裡要注意的是，如果微信消息模闆接口調用過多是會被封号的，第一次7天，第二次30天，第三次永久。前期用戶量小可能問題不大，如果後期用戶量增多了，是可能會達到限額的。如果我們這樣的調用方式被封了，我們會及時告知你們（目前還沒有封）。當然如果讀者使用了這種方法并且用戶量比較多率先被封了，也請告訴我。我請你喝咖啡。

二、微信消息推送模闆申請流程

大家可以看到微信消息模闆在這個APP中扮演了重要的角色，在過去的兩個月中我們和微信消息模闆鬥智鬥勇，摸清了微信消息模闆的套路，接下來就和大家分享一些心得。

首先，要使用微信消息模闆，一定要注冊微信公衆平台服務号，并開啟相關功能。流程如下：

開通消息模闆的準備工作

所以，要開通整個微信消息推送模闆的功能，可能需要将近2-3周的時間周期，這是在規劃項目的時候需要考慮的。

添加模闆的界面，可以從模闆庫直接添加模闆進行使用。選擇正确的行業可以找到大多數的通用模闆。

如果你不幸淪落到所有模闆都沒有辦法滿足需求，請你點開幫助我們“完善模闆庫”，仔細閱讀模闆申請規則以後即可開始申請新的模闆。

紅色框是申請添加模闆的入口

作為在這個申請模闆上栽過跟頭，險些失去老闆信任的産品經理，我可以與大家分享一些我的人生經驗。

• 首先，仔細閱讀模闆申請規則是至關重要的，微信為了嚴格控制消息推送，對新的模闆有嚴格的限制，微信公衆賬号不能主動推送消息。所有推送的消息都必須是被動消息，如用戶完成訂單的提醒，用戶支付成功的提醒，等等。所以想通過新建微信模闆來推送廣告是行不通的。

• 其次，行業一定要選對。同樣的模闆，在互聯網這個行業下可以審核通過，在金融服務這個行業下可能就過不了。

• 再次，申請新的模闆每個月隻有3次機會，這就是說如果你一拍腦袋把三個指标都申請掉了，而且都被拒掉了，那你就隻有眼巴巴的等下個月再來申請了，當然到彼時你的項目可能就已經延期了，你也就将失去你老闆的信任。

所以比較理智的做法是先試一條，感受一下審核的尺度，給自己留一點餘地。當然也可以慫恿與你同一個行業的微信服務号做炮灰，用他們的指标來申請模闆，主要行業一樣，模闆都是共用的。

• 最後，申請模闆的樣例一定要好好填，填的盡量正規保守，解釋清楚這個模闆的使用場景。對于通用性不強的模闆，以及廣告意味太重的模闆，微信團隊是會拒絕的。

模闆樣例

審核周期在7-15天左右，沒有可接觸到的加急方法，15天内随時有可能被拒，所以随時做好重新申請的準備。我們在實際操作的過程中選錯了行業，所以申請了兩回都沒有成功。在項目即将延期，老闆的刀已經架在脖子上的時候，我放手一搏修改了公衆賬号的行業，找到了所有需要用的模闆，當時那種滿溢而出的幸福感是一般人所無法體會的。

如果從項目管理的角度來說，項目的外部風險會比項目的内部風險更難把控，如果你的公衆号APP模闆比較罕見需要自行申請，則至少準備20天的申請時間。當然，更加穩妥的方式是兩個行業至少留一個名額選擇互聯網行業，互聯網行業下的模闆比較多，萬一申請不通過還可以先用互聯網行業的模闆湊數，保證基本功能的實現。

三、APP内推送實現方法

因為APP是架構在微信内的H5頁面上的，所以如果要實現實時的消息推送，就需要架設socket，我特地查了具體的定義，有點複雜，總的來說就是架設了socket就能實現實時推送吧。

初期我們僅在幾個頁面上搭建了socket，雙方停留在頁面上就可以收到消息推送。但是後來我們發現如果兩者都離開了頁面，則消息互通就會停止，用戶無法收到新的狀态推送。在這樣的情況下，我們更改了策略，在公共頁面上搭建了socket。這樣隻要用戶在APP内就可以收到頭部消息和彈窗推送。

這一塊技術層面的内容要遠遠大于産品層面。我獲得的心得是要深入的與開發溝通了解技術的細節與局限，這樣在産品功能設計的時候可以适時作出取舍，非技術人員的想法有的時候也會給技術人員提供一些新的思路，解決項目的困境。

彩蛋時間

微信公衆賬号講道理是不能主動推送消息的，但實際上隻要有現存的模闆，通過一些變通的方法，還是可以主動廣告推送的。

比如，我從來都沒有領過優惠券，但是我總能收到優惠券過期提醒。

比如，我從來沒有訂閱過，但是總能收到信活動通知。而且我還懶得退訂。

好了，這就是我在做這次項目的過程中所學到的關于公衆号APP消息推送的的所有内容了。希望能夠給大家一些啟發，也請大家多提意見。

作者：張珏（微信号zhangjue_88），聚創産品經理。管理主導多款聚創APP上線。

本文由 @張珏 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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