夏天已來臨,居家過日子越來越離不開電,如果家中的供電線路出現問題後,不少市民第一反應就是找供電公司。但前兩天的遭遇颠覆了這個觀點,當天,家裡的線路出故障,供電局的搶修人員以“産權不屬于供電公司”為由,不予維修。
那天因停電報修,搶修人員現場勘查後,發現是我家中的電線線路出現了問題。 據供電搶修人員說,他們的搶修範圍位于用戶電表以上的線路,電表以下的線路屬于用戶個人産權,他們沒有維修的義務。
因家中冰櫃裡有很多餃子,電十分關鍵。就央求他們說“你們是專業人員,幫忙修好行嗎?”,同時承諾隻要能修複家中的供電線路,我将支付相應的費用。但最終未被供電局搶修師傅采納,對此十分不解,“我又不懂電,也不會維修,出了問題供電局的維修人員不給維修,該怎麼辦?”。
随後又咨詢了熱線客服:屬于個人産權的線路,在不在電力維修範圍之内?壞了怎麼辦?。客服人員在了解相關情況後解釋道:按照相關規定,用戶電表以上的供電線路屬于供電公司的産權,出現問題後,供電搶修人員必須進行維修;電表以下線路屬于用戶的個人産權,不在他們的維修範圍之内。該客服人員表示,電力用戶家中的供電線路出現故障後,可以撥打114查詢有資質的人員進行維修,也可以向家政公司求助,請有資質的施工人員和電工進行維修。
事後就供電局是否該提供維修服務的問題,又詢問了幾名律師,他們的觀點不一。有律師認為,電力用戶和供電公司屬合同關系,電力公司應為客戶提供電力維修服務。也有律師稱,目前多數居民小區供電線路的産權已經進行了界定,用戶個人産權理應由客戶負責,供電公司不予維修,并無過錯。
對此,我認為供電公司應該提供維修服務,可以是有償維修,因為他們是專業人員,即能解決用戶難題,又能确保市民用電安全。
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