商場購物合理嗎?本報訊（記者李曉琳）您對本市的商場消費服務滿意度如何？昨日，由市消協組織、曆時一個月的消費體察活動圓滿結束，來自省城15家大型商場的代表與市消協及部分消費志願者面對面，對于體察中發現的問題進行了溝通交流，及時反饋，為共同提高我商場服務質量建言獻策，接下來我們就來聊聊關于商場購物合理嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

商場購物合理嗎

本報訊（記者李曉琳）您對本市的商場消費服務滿意度如何？昨日，由市消協組織、曆時一個月的消費體察活動圓滿結束，來自省城15家大型商場的代表與市消協及部分消費志願者面對面，對于體察中發現的問題進行了溝通交流，及時反饋，為共同提高我商場服務質量建言獻策。

今年3月初，市消協在“太原掌上消協”微信平台開展了“太原市商場購物中心消費服務滿意度調查”投票活動，讓消費者選出比較滿意的商場購物中心。随後一個月，又組織70名消費志願者到太原萬達廣場商業管理有限公司、銅鑼灣國際購物中心、華宇購物中心、茂業百貨公司柳巷店、太原貴都百貨有限公司、山西天美名店、太原王府井百貨親賢店、茂業百貨親賢店、梅園百盛親賢店、梅園百盛長風店、山西和信摩爾商業有限公司、北京燕莎友誼商場太原店、山西北美新天地購物中心、山西天美新天地、長風街店長風國貿第六館奧特萊斯購物公園15家商場，就産品标識與價格、消費環境、特殊商品、退換貨渠道等進行了全方位體察。

在消費體察反饋會上，市消協相關負責人公布了體察結果：總體情況良好，但在細節上還有待完善，比如，在商品明碼标價、購物開具發票以及促銷宣傳模糊等方面存在着問題。還有個别商場在商品銷售過程中違反相關法律規定，像“長風國貿”在銷售憑證上明确标注“特價商品不退”字樣，按規定，銷售的特價商品必須符合質量要求，同樣享受“三包”，有瑕疵的處理品（事先需告知消費者）才不享受“三包”服務。體察活動中，消費志願者們發現，各大商場在特價商品銷售中存在的問題較為普遍，促銷品标價不規範，消費者在購買時不能清楚地了解到商品價格等。在硬件服務設施方面，部分商場做法欠妥，比如，有的商場滅火器旁有遮蔽物，有的商場消防通道沒有提示，還有的商場地下停車場标識不清楚等。

針對發現的問題，市消協要求商場回去後在一個月内認真對照排查，積極進行整改并會繼續關注整改結果。同時，提出幾點建議：要求商場員工加強相關法律法規的學習，認真落實相關規定；提高商品質量安全意識，建立有效的查驗貨機制，從源頭上嚴把商品質量關；嚴格按照有關規定規範商品标識，完善标識标注，讓消費者明白購物、放心購物、滿意購物；在打造好良好的基礎服務環境的同時，重視細節服務和人性化服務，真正提升消費者購物的滿意度。

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