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伊萊克斯冰箱照明燈閃爍

生活 更新时间:2024-12-23 17:55:05

近日,市民顧女士向“新民幫侬忙”反映,她為父母新購了一台伊萊克斯冰箱,用了兩個多月後,竟發現冰箱内有大量小飛蟲的屍體,密密麻麻的“黑點”觸目驚心!更令顧女士郁悶的是,她與伊萊克斯交涉20多天無果。經本報介入,現廠方已同意更換。

伊萊克斯冰箱照明燈閃爍(伊萊克斯新冰箱内現大量死蟲)1

圖說:冰箱整體 李舜傑 攝(下同)

新冰箱内

大量蟲屍

7月14日,記者來到位于漕溪四村的顧女士父母家。顧女士說,這台伊萊克斯單門冰箱是5月9日送貨上門的。“當天我們急着把舊冰箱裡的東西全部塞進了新冰箱,也沒多注意什麼。直到6月中旬,老人清潔冰箱時,發現冷藏室和冷凍室的底部有大量黑點,才發現竟然是一個個小飛蟲的屍體!”

記者看到,小飛蟲屍體數量很多,集中在冷藏室和冷凍室的底部,抽屜與冰箱箱體的夾層中。

顧女士表示:“如果是我們的飯菜、食物出了問題,蟲子應該集中在飯菜附近,或者抽屜内部才對。”顧女士還展示了他們在冰箱裡保存的食物,都用保鮮膜包得很好,飯菜中并沒有小蟲屍體。

伊萊克斯冰箱照明燈閃爍(伊萊克斯新冰箱内現大量死蟲)2

圖說:封條裡的蟲屍體

事實上小飛蟲屍體還有呢。顧女士掰開了上層冷藏室門的封條,裡面竟然也有一大堆蟲屍。“我一開始不知道封條是可以拆卸的,和廠方銷售人員通話了解後,就去查看了一下,沒想到發現如此驚人的一幕。”她說,下面冷凍室的封條裡也有蟲子。為了保存證據,顧女士将冰箱裡的蟲子都保留未動。

顧女士表示,她之所以買這台冰箱,是因為原來的冰箱封條出了點問題。“本來是想讓父母生活舒适點,沒想到遇到這種問題!”自己一片孝心,反而讓父母遭罪,顧女士難過又生氣。

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圖說:上層冷藏室抽屜拿走後場景

售後人員

态度敷衍

顧女士告訴記者,6月21日,她打電話給“伊萊克斯”售後部門,對方堅稱不會是冰箱的問題。維修師傅上門看過,雖然看到了許多小蟲子屍體,但後來沒有下文。

之後,顧女士又多次撥打伊萊克斯售後與廠方電話,對方始終堅持冰箱沒問題,還表示顧女士大可去找第三方鑒定機構。

顧女士說:“我隻想解決問題,但他們(伊萊克斯)态度不好,這麼長時間了還沒解決。“

7月13日,記者撥打了伊萊克斯售後熱線4001168686。客服人員聽完記者描述,表示這種情況很少見,她會将此事上報給領導,并同意再派遣一位維修師傅上門檢查冰箱。

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圖說:下層存放的食物

更換冰箱

達成和解

7月14日下午,伊萊克斯另一位維修師傅與一位公司領導一起來到顧女士家中,再次檢查冰箱。在顧女士展示了冰箱底部與封條中的飛蟲屍體後,那位領導也感到驚訝,稱“在伊萊克斯幹了二十多年,從未見過這種情況”,表示願意為顧女士換一台全新的冰箱。

顧女士接受了這一提議,目前雙方已達成和解。

新民晚報記者 陳浩 實習生 李舜傑

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