導語：讓中心化為去中心化“打工”，支付寶對于商家私域增長的重視程度進一步升級。

出品丨數科社

編輯丨婋晏​

知名産品人梁甯，曾在湖畔大學的演講中提到：“我們需要有理性才能知道别人在哪一個點跟我們共情，才能知道，我們所交付的産品，到底會觸達用戶情緒的哪個點。”

共情，即同理心，支付寶開放生态體系，就很好的诠釋了這一點：開放産品的設計者要懂商家、懂業務，不僅要懂自己的業務，還要懂商家的業務。

我們看到，過去一年中，為滿足商家和合作夥伴加速數字化升級的需求，支付寶确立了“去中心化為主，中心化為輔”的開放原則，開放一系列中心化流量入口和自運營産品，發布激勵政策，輔助商家私域運營提效降本。

時間不斷叠代着數字服務背後的真功夫。“以人為本”，這個最樸實無華的道理，讓越來越多的合作夥伴，借助支付寶開放平台逐步實現了創富的願望。2022年7月21日，支付寶合作夥伴大會如期而至，開放的“力量”正在持續升級。

數字化的道路上沒有“孤勇者”，那麼，新的周期，支付寶針對數字化生态又有哪些新的開放動作？

01丨首發商家數字化自運營模型

支付寶的開放是以商家為主的開放，正如螞蟻集團副總裁、支付寶生态發展事業部總經理何勇明所言，當前商家數字化運營已經進入“深水區”，構建可運營的用戶資産與持續轉化才能增強商家數字化的生命力。

商家數字化自運營模型“C- CARE”

2022支付寶生态開放大會上，支付寶首次對外展示了支付寶商家數字化自運營模型“C-CARE”：以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規模（C）、促進用戶活躍（A）、激發用戶潛在價值（R）和提升經營效率（E）4個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉化、複購到用戶沉澱的問題，支持商家數字化的可持續發展。

支付寶的開放是生态共赢的開放。就大平台的判斷而言，2022年讓商家獲得更多私域運營的陣地和鍊路，依舊是一個重要的命題。今年，支付寶發布繁星計劃2.0，已開放超百億公域流量，助力商家私域可持續自運營。與此同時，針對服務商推出“乘風計劃”,開放平台能力，加大資金、資源投入，與合作夥伴共同打造1000個場景解決方案，助力合作夥伴探索可持續發展的商業模式。

何勇明表示，“生态好，支付寶才會好，我們将堅定走好‘去中心化為主、中心化為輔’的開放路線。”

02丨公私域引流效率進一步提升

如果說“中心化 去中心化”叫做側重于公域基礎上做私域并舉的話，那麼“以去中心化為主，中心化為輔”那就是走公域助力于私域的模式。這構成了平台開放生态的底層邏輯。

升級的開放生态裡，支付寶通過搜索“小程序直達”，降低商家準入門檻；優化服務搜索結果頁展示，增加優惠券透出，助力提升點擊轉化。據悉，過去一年，通過支付寶“搜索”進入小程序的用戶量同比增長87%，搜索已成為支付寶用戶訪問小程序的重要入口，公私域引流效率明顯提升。

伴随這項功能開放，支付寶搜索直達實現了全量小程序商家可用。商家、服務商可直接在支付寶商家平台和支付寶服務商平台配置開通，小程序開發者也可在支付寶開放平台通過接口接入。

隻有當一個生态中合作夥伴越來越強大，生态才越有生命力。過去一年，支付寶開放了通用産品78個；平台與生态夥伴共建場景解決方案超200個；小程序月活提升近3成。

支付寶生活号升級

現在，商家在支付寶上又多了一個私域運營陣地。7月21日的合作夥伴大會上，支付寶首次公開介紹了全新升級的生活号，将内容營銷連接小程序服務轉化，雙輪驅動進一步助力商家數字化運營。同時，生活号還與支付寶小程序打通，一起組成了商家在支付寶上自運營的兩大陣地，提供從服務到内容更加順滑的用戶體驗。

支付寶生态産品總經理陳先達稱，此次升級，是為了滿足商家更豐富多元的服務信息表達以及提升自運營效率。生活号從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種内容形式，并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，支付寶開放這一核心公域流量陣地，旨在幫助商家私域可持續自運營。

03丨持續助力商家數字化運營

過往種種，标志着支付寶跟合作夥伴的關系更加緊密，以更高的效率通過服務好服務商，來服務好商家。以及讓中心化為去中心化“打工”，标志着支付寶對于商家私域增長的重視程度進一步升級，堅定了以開放平台公域資源全力輔助商家私域提效降本的決心。

未來，支付寶将持續升級服務體驗，通過流量開放，服務（數字能力）開放，IP（五福）開放，把更多數字化思考和能力聚焦在如何幫助商家降低成本，提高效率，擴大用戶規模，激發用戶潛在價值方面，共創特色能力，加速轉化，聚焦提頻複購，激發用戶潛在價值，促進更多私域用戶沉澱。

升級的開放生态，需要強大的技術實力、商業策略和生态整合能力。通過三步走生态計劃打通數字化服務商業閉環，支付寶開放生态的飛輪已經轉動起來。相信，随着新的創新應用和産品的加速落地，這個巨大的飛輪必将越轉越快。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!