網購容易退貨難，最近十幾年時間随着網購的不斷升級，目前很多年輕人購物基本上主要通過網上進行。

但是網上的東西隻能看圖片摸不着，所以大家根本不知道産品到底是好是壞。

有些商家通過軟件把産品的圖片裝飾得非常漂亮，看了就讓人有購買的欲望，但實際上這些産品有可能是僞劣産品，或者仿牌、冒牌等等。

對于這些非正規的産品，消費者購買到之後有的人會選擇退貨，但很多人都隻能自己吃悶虧。

而很多人之所以選擇沉默，不選擇退貨，因為按照目前電商平台各大商家的一貫作風，退貨非常難。

雖然有一些商家承諾7天内無理由退貨，但前提是你不能拆封商品，不能有任何損壞，一旦你開封了商品或者稍微有一點污漬，商家就不同意退貨，最終消費者隻能自己承擔損失。

而這些商家之所以能夠這麼霸道，他們也有一定的理由，因為他們在跟消費者交易過程當中，有可能已經定了相關的約定，甚至有一些格式條款作出約定，最終很多消費者不懂法律或者法律意識比較薄弱的就隻能默默承受。

但這種網購退貨難的問題即将迎來轉機。

2022年3月2日，最高人民法院發布了《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定(一)》，這個規定将于2022年3月15日起正式實施。

《規定》主要針對網絡消費合同權利義務責任主體認定，直播營銷民事責任，外賣餐飲民事責任等方面做出了詳細的規定，總共有20條。

這裡面有多條規定跟大家網絡購物息息相關，尤其跟大家退貨難有很大的關系。

比如規定第一條【格式條款】提到：

電子商務經營者提供的格式條款約定以下内容，消費者主張該格式條款無效的，人民法院應予支持：

（一）收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定；

（二）電子商務平台經營者依法應承擔的責任一概由平台内經營者承擔；

（三）電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權；

（四）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調解、申請仲裁、提起訴訟的權利；

（五）其他排除或者限制消費者權利、減輕或者免除電子商務經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的約定。

另外第五條【七日内無理由退貨】提到：

消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經營者以商品已拆封為由主張不适用消費者權益保護法第二十五條規定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規定的除外。

這兩條規定對于消費者起到了很好的保護作用。

以後大家不用擔心因為買到不合适的商品而遭到商家拒絕退貨的問題，也不用擔心商家列出的一些霸王條款給自己造成權益損害。

比如大家通過網購購買了某一件商品，這商品有一些外包裝，消費者在拿到快遞之後大家可以進行拆封驗貨，假如發現商品有問題，或者不适合自己，那在商品本身以及外包裝沒有明顯損壞的情況下，可以無條件退貨。

假如大家在網購的過程當中遇到一些商家不公平的條款，比如消費者簽收快遞就代表消費者認可産品質量并完成交易。

或者一些商家在産品頁面做出一些虛假宣傳，誘導消費者，然後在後面一些不起眼的地方列出一些格式條款，然後标注最終解釋權歸商家所有等等。

從3月15日之後，這些格式條款以及霸王條款通通都行不通了。

如果電子商務經營者存在欺詐消費者以及一些虛假宣傳行為，消費者可以随時将商家起訴到法院，最終大概率會得到法院的支持。

另外《規定》還特别針對電商刷單、虛假原價優惠價等行為作出了明确的規定。

比如有一些商家慣用的伎倆就是先把價格擡高上去，再通過打折的方式給人一種虛假的降價優惠，以後這種行為也行不通了，如果消費者發現前後價格存在問題，可以将商家起訴到法院，會得到法院的支持。

當然除了傳統的電商受到嚴格的監管之外，最近幾年新興的直播帶貨監管也會更加嚴格，這裡面有一個明顯的改變，就是落實直播平台經營者的連帶責任。

比如第十七條【直播營銷平台責任】規定，網絡直播營銷平台經營者不能提供直播間運營者的真實姓名、名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以參照消費者權益保護法第四十四條向網絡直播營銷平台經營者請求賠償。網絡直播營銷平台經營者承擔責任後，有權向直播間運營者追償。

總之，從2022年3月15日之後，無論是電商運營平台還是商品提供者或者直播間的各大主播，将不能像以前那麼任性了，不能随便欺負消費者了。

在規定出台後，将全方位對消費者進行全面保護，如果平台以及商品提供者或者一些主播以一些明顯違法違規的行為售賣商品，最終将會承擔嚴重的法律後果。

有了這些法律保護之後，我相信以後大家在網購過程當中會更加放心，更加安心，網購的生态也會得到進一步的改善。

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