極目新聞記者 石倩 通訊員 鄭卓睿

1分鐘辦好自助值機，2分鐘完成自助行李托運，3秒通過人臉識别，刷臉登機。近日，不少旅客發現，武漢天河國際機場變得越來越“智能”。旅客自助辦完值機手續，無需打印登機牌，隻要刷身份證、配合人臉識别，便可輕松通過安檢閘機和登機通道。機場方面介紹，使用全套自助設備乘機可以節省20至30分鐘排隊時間。

值機和托運行李3分鐘搞定

3月11日，在天河機場T3航站樓，旅客吳女士正拿着身份證在一台自助設備上辦理行李托運，“以前在天河機場坐飛機，總是要提前2個多小時出發，生怕各種手續耽誤時間。”吳女士說，這次出行，工作人員向她推薦使用全自助托運行李設備，不一會兒，值機和行李托運都搞定了。

湖北機場集團相關負責人介紹，天河機場新增了20台全自助托運行李設備。目前，自助行李托運櫃台設置在四層國内出發大廳E值機島東側E13-E20櫃台、F值機島東側F17-F20櫃台、J值機島東側J17-J20櫃台、K值機島西側K7-10櫃台。

天河機場地服公司國内值機主任徐靜介紹，該設備能夠自動檢測出行李的尺寸、重量是否符合标準，極大地為旅客節省排隊等候時間，“以前在人工櫃台辦理托運手續，平均每位旅客大約要花10分鐘左右。現在旅客使用全自助托運行李設備，隻需要3分鐘即可辦理完手續。”徐靜說，自助設備平均可為每位旅客節約7分鐘左右的時間。

八成旅客嘗鮮刷臉登機

“我現在都是用二維碼出行，不領登機牌可以省去麻煩，也不用太早到機場。”武漢市民楊先生經常乘坐飛機出差，掃碼過檢已成習慣。近日，他驚喜地發現，天河機場的登機口也引進了自助設備，可以刷臉登機，“這樣的服務科技感很強，也與時俱進。”

湖北機場集團相關負責人介紹，天河機場T3航站樓内1、2、3、7等共計14個登機口處，分别安裝了兩條雙門雙向閘機通道，可以實現刷臉登機。

“使用刷臉登機，平均3至5秒可以通行一名旅客。”該負責人介紹，自助登機閘機優先通過人臉識别比對，在人臉比對失敗的情況下，輔助登機牌、身份證信息核對的形式。該設備能有效提高旅客登機通行效率，避免登機口前排起“長龍”，也能避免部分粗心的旅客走錯登機口，誤入其它航班。

記者了解到，自助登機閘機系統要求每次一名1.4米以上旅客進入通道内，系統具備防尾随告警功能。對于身高不足1.4米，懷抱嬰幼兒及行動不方便的旅客，仍需要使用閘機系統旁的人工核驗通道。

數據顯示，今年以來，使用刷臉登機的旅客已經占到了八成以上。

全程自助可省近30分鐘

昨日，記者在T3航站樓内看到，國内安檢A04、A05和B04、B05通道安裝了智能安檢設備。安檢驗證閘機采取人臉識别和身份證比對，平均5至10秒通過一人，準确率高達99%以上。

此外，自助随身行李投放及回筐系統一次可以進入6名旅客同時操作，極大提升空間使用效率。安檢人員介紹，智能安檢通道通行效率是傳統安檢通道通過效率的1.5倍以上，查驗準确率提升50%以上。

根據測算，旅客從進入航站樓到坐上飛機，如果全流程使用自助設備，至少可以節省20至30分鐘的排隊時間。

湖北機場集團相關負責人介紹，早在2018年6月，天河機場率先嘗試了無紙化乘機流程，旅客可以全程使用網上值機生成的手機二維碼完成安檢、登機出港流程。2020年10月，再次推出自助行李托運、智能安檢、刷臉登機這3個自助項目，天河機場在建設智慧機場方面一直持續發力。

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