網購剛發貨沒收貨可以退款退貨嗎?網絡的快捷，便宜的價格，方便的模式吸引了許多消費者的青睐，但所引發的各種消費糾紛也是絡繹不絕這不，廣元就有一位市民在網購後希望退貨，但是又不想承擔退貨的快遞費，直接和賣家對簿公堂法院又會如何判決呢？，我來為大家講解一下關于網購剛發貨沒收貨可以退款退貨嗎?跟着小編一起來看一看吧!

網購剛發貨沒收貨可以退款退貨嗎

網絡的快捷，便宜的價格，方便的模式吸引了許多消費者的青睐，但所引發的各種消費糾紛也是絡繹不絕。這不，廣元就有一位市民在網購後希望退貨，但是又不想承擔退貨的快遞費，直接和賣家對簿公堂。法院又會如何判決呢？

·基本案情

今年5月，曾某在某網購平台上購買了一隻挎包，之後發現更心儀的商品，便向商家申請退款。然而客服告知曾某貨已經發出，需要拒收貨物後才能申請退貨退款。

包裹到達後，曾某直接向承運物流表示拒收該商品，并再次向商家申請退貨退款。商家告知曾某因其是拒收貨物，故退貨運費應由曾某自行承擔，雙方因此産生糾紛。随後，曾某訴至利州法院，要求商家退還全部貨款。

那麼，案涉商品的退貨運費到底應由誰承擔呢？

7月，法院受理該案。法院審理後認為，曾某在下單當天就提交退貨申請，因此，并非貨品存在質量問題而導緻的退貨，不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定中應當由經營者承擔運輸費用的情形。

因此，一審法院依法判決：退貨運費由曾某自行承擔，商家僅退還除退貨運費外的貨款，駁回曾某的其他訴訟請求。

·法官釋法：

利州法院天曌山法庭負責人羅鴻儒介紹說：根據相關法律法規，退貨運費的承擔可分為兩種情形：

1.商品有質量問題時運費應由經營者承擔

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日内退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。”

2.無理由退貨時運費應由消費者承擔

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條第三項規定：“消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日内返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。”

朱豔紅 廣元日報全媒體記者 文煜淩

編輯：張靜 校對：李舒婷

審核：劉慷

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