近期有小紅書用戶稱，自己花高價購買的雲米冰箱，大屏幕一直推送購物廣告，詢問客服如何關閉，被告知不能關閉、隻能開啟，“雲米冰箱強制播放廣告”也因此登上微博熱搜。随後，雲米官方微博“雲米全屋互聯網家電”發布聲明稱推送廣告可以關閉、客戶溝通過程存在誤解，同時指出個别産品圖片并非雲米産品。

但這樣的回複顯然回避了冰箱是否應該推送廣告這一根本問題，也引發了不少網友對雲米大屏冰箱“雞肋”、“智商稅”的吐槽。有屏冰箱在國内市場從無到有的時間尚短，仍處于向消費市場滲透推廣的階段，原本無屏無廣告的冰箱産品卻因屏幕的增加而多了廣告内容，即便可以手動關閉，恐怕也很難讓多數消費者所接受。

雲米從背靠小米生态鍊起家，曾在早期布局互聯網家電，現階段又标榜“智能家電”，試圖打造出科技型家電品牌的形象。但雲米似乎又很難得到一二線市場的認可——大屏冰箱推送廣告引發的争議，隻是雲米現階段面臨的其中一個問題，其産品質量、售後服務等方面存在的問題更是被頻繁提及。有關品牌定位和市場定位的矛盾，似乎也在成為影響雲米現階段良性發展的暗流。

2014年5月成立的雲米科技，最初背靠小米生态鍊體系，通過生産小米淨水器等小家電打開市場後，自2016年開始轉向全屋互聯網家電領域。目前，該公司繼續為小米貼牌代工的同時，也在依靠自主品牌來銷售産品。從雲米官網上可以看到，目前該公司在冰箱、空調、洗衣機、煙竈套裝、熱水器、淨水器、掃拖機器人等家電品類上均有布局。

雲米在2018年迎來高光時刻，這一年其登陸納斯達克上市，不僅從成立到上市僅用時4年時間，也是繼華米科技之後第二家赴美上市的小米生态鍊企業。為了擺脫對小米的深度依賴，雲米在上市的前兩年就已經着手削減小米在其總營收中的占比，從2016年的95.9%下滑到2017年的84.7%，2018年至2020年的占比則分别為51.2%、45.4%和49.6%。從營收占比上看雖有下降，但仍難言其擺脫了與小米之間的綁定。

不僅如此，在擺脫小米依賴的過程中，雲米的财務數據表現并不盡人意，在雲米發布的2021中期财報中，公司二季度淨收入16.589億元，同比下滑1.5%，自上市以來首次出現下滑。與此同時，2018年上市前雲米累計家庭用戶數量從11.3萬增至120萬以上，用戶基數雖然增長，增速卻出現了放緩的态勢，2019年Q3至2021年Q2，雲米累計家庭用戶數從260萬增至590萬，但單季度用戶增量僅為30萬-60萬。

截至10月15日美股收盤，雲米股價報5.12美元，距離其9.42美元的發行價已經跌去近一半。資本市場對雲米缺乏投資信心，表面上是其經營數據乏力所緻，深層次原因除了雲米在“去小米化”的過程中舉步維艱外，其自身的發展模式也存在着一系列的問題亟待解決。

自成立之初開始，雲米就在打造并強化自身“科技”的标簽。在其官網介紹中，能夠看到雲米稱自己天生擁有“科技創新”的基因，還在2016年推出自主品牌時将自身定位為“科技潮牌”。雲米于2017年和2020年又分别宣布布局智能廚房、提出5GIoT戰略，并于2021年邀請2006年諾貝爾物理學獎得主喬治·斯穆特擔任雲米AI首席科學家。

去年9月，雲米邀請鄧倫作為品牌代言人發布了專門針對年輕消費者定制的21Face雲米5G大屏冰箱，并同年10月發布了專門針對年輕消費者定制的21Face雲米5G大屏冰箱，試圖通過這兩方面的協同來加深消費者對于其“科技潮牌”的認同感。中國家電網記者在浏覽京東平台在售的大屏冰箱時發現，雲米冰箱在其中所占的比重極高，綜合推薦的首個銷售頁面中隻有零星幾個其它品牌的産品，且大部分為非大屏冰箱。

雲米推出的大屏冰箱，在産品設計上也側重于滿足年輕消費者群體的潛在使用需求，比如其中一款458L的大屏冰箱，就采用了IPS大屏、AI語音操控、OTA在線升級等功能，還可以通過大屏刷抖音、看劇、聽音樂、學做菜、看新聞、視頻通話、一鍵買菜。可以看出雲米想要以大屏冰箱為中心，打造家庭物聯網生态的決心。

不過，相比成熟家電品牌，雲米冰箱在産品質量的把控上似乎并不盡如人意。記者在京東平台上看到有消費者反饋購買的冰箱産品屏幕存在問題，更換後仍然是損壞的，還有消費者反饋購買不到一個月冰箱就出現制冷問題，導緻食材腐敗。

在黑貓投訴上，中國家電網記者也同樣注意到一些消費者就反饋雲米冰箱、淨水器、煙竈套裝等産品存在嚴重質量問題。另一方面，服務方面的缺失，也被消費者頻繁吐槽，比如淨水器、智能馬桶無法獲得上門安裝服務，一些産品出現質量問題聯系售後時也缺乏及時反饋。

“雲米的最大問題在于營銷力大于産品力，換言之，雲米這個企業既不是一家科技企業，也不是一家真正意義上的互聯網企業，而是一家營銷主導型企業，這樣的企業産品力不足是最大短闆。”家電産業觀察人士劉步塵向中國家電網記者表示了對雲米的看法，認為雲米的發展模式完全照抄照搬小米，但現階段小米正在從互聯網企業向科技企業轉型，而雲米仍然停留在模仿早期的小米，戰略上已經落伍了。“當互聯網風口過去，摔下來的肯定是雲米這樣的企業。”

奧維雲網的數據顯示，今年前40周(2021年1月1日-2021年10月3日)，雲米在冰箱線上整體銷售額中占據0.8%的市場份額，同比下滑0.68%，排在第14位，同時它并未出現在冰箱線下銷售占比位列前15個品牌之中，而雲米在油煙機、燃氣竈、洗碗機、掃地機器人的線上市占率均不足1%，這些品類的線下市占率均不足0.1%。

近期，中國家電網記者根據某地圖App上提供的雲米全屋互聯網家電門店地址，前往位于北京市海澱區大鐘寺的藍景麗家和西城區馬甸的大中電器，不過遺憾的是，前者的雲米商戶地址已經被其它品牌所取代，後者雖然有衆多知名品牌的産品在售，但也同樣沒有發現雲米品牌的蹤迹。

這在一定程度上說明雲米在渠道布局方面存在重線上、輕線下的問題，但對于空調、冰箱、洗衣機、熱水器等大家電品類的銷售來說，偏重線上渠道、輕視線下渠道，并不利于企業長期的良性發展。中國家用電器商用協會常務副秘書長張劍鋒向中國家電網表示，雲米布局大家電品類時沒有線下渠道支持，缺乏用戶體驗環節，其定位是存在問題的。“雲米應該思考其服務哪些用戶、如何制定渠道策略和價格策略等。現階段它隻有互聯網這個概念，但它作為一個新興品牌，本身市場沒有太多積澱、品牌沒有拉力，這種情況下去布局社區店、大賣場，不足以支撐其銷量，還是遲早會撤出。”

另一方面，雲米在一線市場難覓線下門店。通常來說，具備科技創新特征的家電産品，其在功能和技術方面要領先于此前發售的産品，除了線上宣傳推廣外，綜合性家電品牌也會選擇在一二級線下渠道進行推廣，這樣更易于被這些市場的消費者所接受。雲米其主打“科技”标簽的宣傳，但在一線市場線下渠道的布局上存在缺失，無疑也會對其銷售帶來一些不利影響。

劉步塵表示，表面上看，雲米如此前衛的産品定位應該主打一二級市場才對，主打三線市場是發力發錯了方向，但實際上雲米的産品并不具有真正意義上的技術創新，它所有的技術賣點和功能大品牌如海爾、美的、容聲，基本都有。“雲米的創新不是産品和技術的創新，是營銷的創新，這樣的産品對于高學曆、高收入群體，并不具有真正意義上的吸引力。推動一個企業發展的力量來自産品，而不是模式更不是營銷。”

如果提到互聯網家電，可能首先會想到樂視推出的互聯網電視，對彩電市場帶來的一系列影響。不過近幾年，圍繞家電布局的場景化概念不斷推陳出新，互聯網家電這樣的概念漸漸不被提及，成熟家電品牌均在結合自身研發能力，圍繞新概念進行産品布局，考驗着品牌對于産品創新能力、營銷宣傳、服務體驗等多維度的把控能力。此時，雲米如果隻是提出一個概念，或者按照樂視布局互聯網電視的邏輯去操作，顯然在當下的消費趨勢中顯得不合時宜。

“雲米現階段要解決定位的問題，要重新理解和消化什麼才是互聯網思維。”張劍鋒認為，互聯網思維應該作為工具和手段來更好地服務用戶，應該借此來進行功能創新，提高用戶使用體驗，而不應該用于營銷炒作。“互聯網家電的理念已經過去了，消費者對于這類産品的購買已經比較理性了。”

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