打折機票行李托運費用?來源:近日,市民樂先生向本報反映,他乘坐印度尼西亞獅子航空的航班,令他大跌眼鏡的是,機票價格才1176元,6公斤行李卻被收取了1284元 160元行李費他吐槽,“飛豬”旅遊平台告知不到位,是事情發生的主要原因,下面我們就來說一說關于打折機票行李托運費用?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
來源:
近日,市民樂先生向本報反映,他乘坐印度尼西亞獅子航空的航班,令他大跌眼鏡的是,機票價格才1176元,6公斤行李卻被收取了1284元 160元行李費。他吐槽,“飛豬”旅遊平台告知不到位,是事情發生的主要原因。
乘客
行李托運 貴于機票
樂先生對記者說,前一陣,他在“飛豬”APP上購買了2張印度尼西亞獅子航空5月2日由上海浦東國際機場飛往泰國甲米(曼谷中轉)的機票,單張機票1176元。當日,他在浦東機場登機前被告知,該機票沒有行李額度,托運的行李需另外付費。樂先生随身的行李“過磅”6公斤,單價214元,需付1284元。
後在曼谷中轉時,他又向“飛豬”上的賣家花160元購買了第二段航程的行李額度。
飛豬
雖有告知 但不到位
樂先生開始“檢讨”,這一切是怎麼發生的?
樂先生告訴記者,他在“飛豬”APP上購票的過程中,并沒有注意到關于行李托運費的相關提示,以及收費标準。“如果‘飛豬’告知到位,讓我提前心裡有數,我就不會帶那麼多行李了。”
“飛豬”到底有關于行李托運的提示嗎?記者了解發現,實際上“飛豬”有行李額度顯示,但無托運價格提示。
記者登錄“飛豬”APP,随意選擇了一個獅航從上海飛往泰國甲米的航班,下方有一個“查看退改規則”按鈕,點擊進入後可查看“行李規定”,注明了“無免費行李額”。如果電腦登錄“飛豬”官網,在航班信息右側也能看到“倉位及行李額”,托運信息顯示“0件/人,共0公斤/人”。
随後記者緻電“飛豬”,在智能服務的留言中獲知,行李額可在購票之後于手機APP内查看,但托運價格信息則要詢問航空公司或者機場官方。
提醒
提前購買 不必高價
如今,經過一番了解後,樂先生才發現,如果“飛豬”平台告知具體、到位,他攜帶的6公斤行李,也完全可以不必付1284元 160元的“高價”。
記者了解到,獅航于今年1月15日起取消了經濟艙的免費箱子托運。在獅航的官方網站上可以找到關于托運收費的價目表,泰國國内的托運價是30泰铢(折合6.40元人民币)/公斤,國際托運價則是50泰铢(折合10.68元人民币)/公斤。但實際上,獅航以上兩個托運價格,隻在提前購買行李額度時可以享受。至于提前多少時間,官網顯示6個小時,獅航熱線電話稱是4小時。購買渠道是獅航官網或其他機票代理商。
與此同時,獅航客服确認,泰國國内托運櫃台價格是295泰铢/公斤,是官網價格的約10倍;國際行李托運的櫃台價格是1001泰铢(折合人民币214元)/公斤,這差不多是官網價格的20倍。
為此,消費者呼籲:“飛豬”應标清機票行李額度,以及超額托運價格、購買行李額度的渠道;消費者也可以多長一個心眼,通過提前購買行李額度享受優惠。
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