七天無理由退貨是第二天開始算嗎-tft每日頭條

七天無理由退貨是第二天開始算嗎

生活更新时间:2024-11-25 10:45:16

一、案情簡介

田某于2020年7月26日在京東商城“拍拍”的某公司上購買“［二手99新］Apple iPhoneX蘋果全面屏手機蘋果X二手手機全網通國行公開版銀色256G國行全網通”1件，商品總額3855元。該商品介紹頁面下方顯示“7天無理由退貨”被勾選狀态。田某2020年7月29日收到貨物後，認為産品存在問題，手機一打開裡面咣當咣當響，即當田某搖晃手機時，有響聲。商店客服回複稱應該是裡面電池松了，但認為電池松動是正常的，不影響手機使用，且田某提出退貨時間在收貨後7天之内，該公司在駁回田某退貨服務單中顯示的“顧客損壞”、“個人問題”等理由，但未提供證據證明。

七天無理由退貨是第二天開始算嗎（提起七天無理由退貨後被商家拒絕）1

故訴至法院，田某要求退款退貨。

二、案例分析

1.田某要求“7天無理由退貨”是否有法律依據？

有的。

根據《消費者權益保護法》第25條第一款規定“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由”。從本案來看，該公司在涉案商品銷售詳情界面勾選顯示“7天無理由退貨”，且田某提出退貨時間在收貨後7天之内，該公司在駁回田某退貨服務單中顯示的“顧客損壞”、“個人問題”等理由，均未提供證據證明。

七天無理由退貨是第二天開始算嗎（提起七天無理由退貨後被商家拒絕）2

2.七天無理由退貨可以提起幾次？本案中，田某提起第一次七天無理由退貨被拒後，是否可以繼續提起？

對于七天無理由退貨的理解，不應簡單理解為消費者隻能申請一次，而應理解為在收到商品之日起七日内的任意時間均可提出，且不以是否取消過相應退貨服務為先決條件，故隻要在時間限度内田某可以多次提起。

3.所有商品都适用七天無理由退貨嗎？

《消費者權益保護法》規定以下四類商品不适用七天無理由退貨：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

七天無理由退貨是第二天開始算嗎（提起七天無理由退貨後被商家拒絕）3

4.本案中，法院能否支持田某退款退貨的請求？

對于田某要求解除與該公司的網絡購物合同，退貨、退款的訴訟請求，有事實和法律依據，法院予以支持。

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